NetWorker：NWUI 控制面板失败并显示“无法获取最新计数”

Summary: NetWorker Web 用户界面 (NWUI) 用于管理 NetWorker 数据区。NWUI 控制面板选项卡显示“无法获取控制面板的最新计数”，并且不显示策略、工作流或操作。监视服务无法向 NWUI 数据库进行身份验证，因为 NWUI 密钥库中缺少 monitoringdbpasswordalias 别名。

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Symptoms

NWUI 控制面板显示以下错误：

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


屏幕截图

The C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log 显示来自监视服务的连接被拒绝错误： 

...
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Authenticating user Administrator on authentication server Emcbkp01p.berlitz.com.co.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-6] INFO  c.e.n.c.n.impl.GlobalApi - Testing server details for nw calls.
HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-8] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused: connect
...

The C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log 显示监视服务无法从密钥库检索数据库密码：

...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [TomcatWebServer] [main] INFO  org.springframework.boot.web.embedded.tomcat.TomcatWebServer - Tomcat initialized with port(s): 9095 (https)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol - Initializing ProtocolHandler ["https-jsse-nio-9095"]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardService - Starting service [Tomcat]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.StandardEngine - Starting Servlet engine: [Apache Tomcat/9.0.48]
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DirectJDKLog] [main] INFO  org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Tomcat].[localhost].[/monitoring] - Initializing Spring embedded WebApplicationContext
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [ServletWebServerApplicationContext] [main] INFO  org.springframework.boot.web.servlet.context.ServletWebServerApplicationContext - Root WebApplicationContext: initialization completed in 3092 ms
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] INFO  monitoring - DB password file not present.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS [DataSourceConfig] [main] ERROR monitoring - Unable to retrieve the database password from Keystore
java.lang.NullPointerException: null
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDBPasswordFromKeystore(DataSourceConfig.java:75) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig.getDataSource(DataSourceConfig.java:64) ~[classes!/:?]
	at com.dell.emc.nw.monitoring.utils.DataSourceConfig$$EnhancerBySpringCGLIB$$c434748a.CGLIB$getDataSource$0(<generated>) ~[classes!/:?]
...

列出 NWUI 密钥库时仅显示 2 个条目，而不是预期的 3 个条目。The monitoringdbpasswordalias 缺少条目：

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 2 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB

正确配置的密钥库显示 3 个条目，包括 monitoringdbpasswordalias中的用户名和密码：

C:\>"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
Enter keystore password:
Keystore type: PKCS12
Keystore provider: SunJSSE
Your keystore contains 3 entries
emcauthctomcat, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): B2:D3:E1:8D:65:12:8D:51:3F:EA:CA:41:9C:A9:93:C2:21:8D:A7:A7:25:F8:CE:69:F9:21:90:55:37:43:6E:4E
emcauthcsaml, MONTH DD, YYYY, PrivateKeyEntry,
Certificate fingerprint (SHA-256): 5B:9D:23:57:5F:A7:A0:0F:83:D5:AE:61:C2:06:AF:60:0C:60:19:F8:7B:4F:6E:D2:BC:18:DD:96:6E:A1:A5:FB
monitoringdbpasswordalias, MONTH DD, YYYY SecretKeyEntry,

Cause

监视服务需要 monitoringdbpasswordalias NWUI 密钥库 （nwui.keystore） 中的别名。此别名存储用于向 NWUI 监视数据库验证身份的数据库密码。

The monitoringdbpasswordalias 别名已从密钥库中删除。移除的原因未知。如果没有别名，监视服务将无法检索数据库密码。服务无法启动，控制面板无法显示数据。

Resolution

重新创建 monitoringdbpasswordalias NWUI 密钥库中的别名。此过程需要 NWUI 密钥库密码。替换 <password> 在以下步骤中使用 NWUI 密钥库密码。
 

  1. 使用 "Run as administrator” 选项打开命令提示符窗口。2.
  2. 创建 rabbitmq.conf 的拷贝 pg_hba.conf中的用户名和密码：
copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original"

 

  1. 打开 pg_hba.conf 使用文本编辑器的文件：
notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"
  • 将文件底部所有未注释用户的 METHOD 从“md5”更改为“trust”
  • 将更改保存到 pg_hba.conf
  1. 停止 “NetWorker WebUI 数据库” 和 “NetWorker Web 管理 UI 服务器” services: net stop nwui
  2. 启动 “NetWorker WebUI 数据库” 和“NetWorker Web 管理 UI 服务器”服务： net start nwui
  3. 使用 连接到 NWUI 数据库 psql中的用户名和密码：
"C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\postgres\12\bin\psql" -U nwuiuser -d nwui -p 5435
  • 将 “nwuiruser” 密码更改为 NWUI 密钥库密码： ALTER USER nwuiuser WITH PASSWORD 'password';
  • 退出 psql 正在连接 quit
  • 停止 “NetWorker WebUI 数据库” 和 “NetWorker Web 管理 UI 服务器” 服务： net stop nwui
  • 创建新文件 nwuidb.conf:
notepad "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\nwuidb.conf"
  • 将 NWUI 密钥库密码<>的 Base64 编码输入到新的 nwuidb.conf 文件： https://www.base64encode.org/
  • 保存此页上的更改。 nwuidb.conf 文件中包含空格。
  1. 恢复 pg_hba.conf中的用户名和密码：
 copy "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf_original" "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\nwuidb\pgdata\pg_hba.conf"
  1. 启动 “NetWorker WebUI 数据库”和“NetWorker Web 管理 UI 服务器”服务： net start nwui
  2. 确认 monitoringdbpasswordalias 在 NWUI 密钥库中创建：
"C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin\keytool.exe" -list -keystore  "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\nwui.keystore"
  1.  验证是否在 NWUI 中不再遇到症状。

 

注意： Java 版本文件夹 （jre1.8.0_321） 可能会因安装的 NRE 版本而异。调整路径以匹配服务器上的 Java 版本。
Article Properties
Article Number: 000199953
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2026
Version:  3
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