PowerFlex "FEL: Det gick inte att förgrena timern" vid uppdatering av licens

Summary: Kunden kan inte uppdatera sin PowerFlex-licens.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Scenario
Kunden kan se följande meddelande när de försöker uppdatera sin licens "FEL: Det gick inte att förgrena timern" 

Symtom
Från MDM-spårningsloggen

29/09 15:19:38.957139 0x7f91e2645db8:mosEventLog_PostInternal:00608: New event added. Message: "Command set_license received, User: 'admin'. [774]". Additional info: "" Severity: Info
29/09 15:19:38.957208 (nil):mosIO_close:00137: Closing FD(299)
29/09 15:19:38.964892 (nil):mos_CreateProcessWithTimeout:00050: ERROR: Failed to fork timer
29/09 15:19:38.968880 (nil):mosIO_close:00137: Closing FD(299)
29/09 15:19:38.968906 0x7f91e2645db8:mdmObj_SetLicense:01918: Decode rc: ILLEGAL
29/09 15:19:38.968912 0x7f91e2645db8:mdmObj_SetLicense:01921: Bad license. RC: ILLEGAL
29/09 15:19:38.968946 0x7f91e2645db8:mosEventLog_PostInternal:00608: New event added. Message: "Command set_license was not successful. Error code: The license key is invalid or does not match this version. Please contact Customer Support. [774]". Additional info: "" Severity: Warning

 

Påverkan

 Kunden kan inte uppdatera sin licens förrän resursproblemet har lösts.

Cause

När kommandot scli --set_license körs för att tillämpa licensen klonas (förgrenas) MDM-processen två gånger. 

Det första steget lyckades, men kommandot kunde inte klona MDM-processen. Detta kan inträffa om systemet inte har tillräckliga resurser för att klona processen. I det här fallet begränsade SVM:s konfiguration av minnesöverallokering systemet till endast hälften av det tillgängliga minnet:

grep 'vm.overcommit' ./server/sysctl.txt -H
server/sysctl.txt:vm.overcommit_kbytes = 0
server/sysctl.txt:vm.overcommit_memory = 2
server/sysctl.txt:vm.overcommit_ratio = 50

Resolution

Bekräfta att systemet har tillräckligt med resurser. 

Kontrollera sysctl-kernelparametrarna för överaggregering av minne:

# sysctl -a |grep commit
vm.overcommit_memory = 2 (default is 0)
vm.overcommit_ratio = 50 (default is 50)

Om du har "vm.overcommit_memory" inställt på två innebär det i det här fallet att minnet inte överansträngs. Detta misslyckas med all minnesallokering som överskrider överallokeringsgränsen. Det totala adressutrymmet för systemet får inte överskrida växling + en konfigurerbar mängd (standard är 50 %) av det fysiska RAM-minnet.

Åtgärda problemet genom att lägga till/redigera något av följande i /etc/sysctl.conf:

 - Ändra "vm.overcommit_ratio" till 100 så att operativsystemet kan checka in det totala tillgängliga adressutrymmet och starta om.

Affected Products

PowerFlex Software

Products

VxFlex Product Family, VxFlex Ready Node, Ready Node Series
Article Properties
Article Number: 000193062
Article Type: Solution
Last Modified: 31 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.