PowerFlex: Fejlfinding af alarmen "IP-adresse ikke i godkendt netværk" i CloudLink

Summary: Tilføjelse af alarmeret IP til maskingruppe og godkendelse af den nyligt tilføjede IP på listen over godkendte netværk for at rydde alarmen "IP-adresse ikke i godkendt netværk".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Vi kan observere alarmen "IP-adresse ikke i godkendt netværk" i CloudLink-webbrugergrænsefladen. Nogle gange kan vi observere den samme alarm, selv efter at serveren er tilsluttet et CloudLink-godkendt netværk.

Cause

Enten er maskinen i afventende tilstand, eller også er maskinen ikke på et godkendt netværk. Nogle gange har maskinens IP-adresse ændret sig af kunden.

Resolution

  • Den advarede maskine skal accepteres af Cloudlink-administratoren, og den skal tilføjes på den godkendte netværksliste.
  • Hvis alarmen stadig ikke klares, kan det være en falsk post, så CloudLink-administratoren skal rydde alarmen ved at genstarte begge noder i klyngede CloudLink-VM'er en efter en eller Brug for at rydde advarslen fra CloudLink-overvågningsdatabasen med hjælp fra ingeniørteamet.
Fejlfindingstrin:
  • Log på CloudLink Center-webbrugergrænsefladen med brugernavn og adgangskode
  • Gå til indstillingen "Overvågning -> Alarmer" i venstre side af indholdsruden.
  • Klik på menuen "Alarmer", og du kan se listen over udløste alarmer.
  • Hvis du ser alarmen relateret til "afventende maskine", Vælg alarmen ved at klikke på afkrydsningsfeltet.
  • Nedenfor kan du se de valgte alarmoplysninger, hvor du kan finde detaljerne "IP-adresse ikke i godkendt netværk"

  •  Notér værtsnavnet, og find IP-adressen for det respektive værtsnavn ved at klikke på linket "Målmaskine", der findes over "detaljerne".
  • Og gå til menuen "Maskiner", som findes under fanen "AGENTS", og kontroller den respektive server-IP-status, om den er "Afventer/tilsluttet" tilstand.
  • Hvis maskinen er i tilstanden "Afventer", skal du godkende den ved at vælge den respektive maskine i afkrydsningsfeltet og klikke på indstillingen "Accepter". Find billedet nedenfor som reference.




Bemærk: Hvis en maskine overtræder politikken, eller hvis den ikke er på et godkendt netværk, placeres den i en 'afventende' tilstand. En maskine forbliver i afventende tilstand, indtil en CloudLink-administrator accepterer eller afviser overtrædelsen. Nøgler frigives ikke til agenten, før maskinstatus accepteres.
 
  • Og kontroller serverstatus under menuen "Maskiner", den skal være i "Tilsluttet" tilstand.
  • Og gå til undermenuen "Godkendt netværk", som er under menuen "AGENTER".
  • Der kan du finde listen over godkendte netværks-IP'er.
  •  Kontroller den noterede alarmerede IP, uanset om den er angivet der eller ej. Hvis ikke, tilføj den berørte alarmerede server-IP (Action -> Add IP to network -> Type (Select IP Address) -> indtast den berørte IP-adresse -> Klik på Tilføj).
  • Alarmen ryddes automatisk, når IP-adressen tilføjes til godkendte netværk, prøv at logge af sessionen og log ind på CloudLink-webgrænsefladen efter 5 minutter og tjek alarmlisten.
  • Hvis alarmen ryddes, er problemet løst.

Bemærk: Nogle gange i sjældne scenarier kan vi se problemet, at selvom maskinens IP'er er under den godkendte netværksliste eller allerede i tilsluttet tilstand, kan vi se den samme "IP-adresse ikke i godkendt netværk" alarm i CloudLink.
 
  • I dette tilfælde kan vi bekræfte, at dette vil være en falsk alarm, som ikke ryddes, selv efter at netværket er blevet godkendt. Så vi skal rydde den udløste alarm ved at genstarte begge CloudLink VM'er efter hinanden.
  • Efter genstart skal du logge på både CloudLink-nodens webbrugergrænseflade og kontrollere klyngesynkroniseringsstatus under (SYSTEM -> CLUSTER), Det skal synkroniseres. Og kontroller alarmen, uanset om den er ryddet eller ej.
  • Hvis alarmen ryddes, er problemet løst.
  • Hvis alarmen "IP-adresse ikke i godkendt netværk" stadig ikke er ryddet, skal du følge nedenstående KB for at rydde alarmen fra CloudLink-databasen.

Ryd CloudLink-alarmKB: https://www.dell.com/support/kbdoc/000184857
 
 

Additional Information

Om godkendte netværk i CloudLink:
  • Godkendte netværk er definitioner i CloudLink Center, der angiver, hvilke individuelle IP-adresser, adresseintervaller eller fulde undernet der er tilladt for helpdesk-medarbejdere, der foretager nøgleanmodninger.
  • Hvis der findes en NAT-firewall mellem CloudLink Center og agenten, skal de godkendte adresser være adresserne, som de ses af de agenter, der er placeret bag firewallen.
  • Når du indtaster oplysningerne, kan du definere et godkendt netværk med alle IP-adresser og intervaller, eller du kan gruppere forskellige IP-adresseområder i forskellige godkendte netværk.

Affected Products

CloudLink

Products

PowerFlex rack
Article Properties
Article Number: 000227111
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.