PowerFlex: Troubleshooting der Warnmeldung "IP-Adresse nicht im genehmigten Netzwerk" in CloudLink

Summary: Hinzufügen einer alarmierten IP zur Computergruppe und Genehmigen der neu hinzugefügten IP in der Liste der genehmigten Netzwerke, um den Alarm "IP-Adresse nicht im genehmigten Netzwerk" zu löschen. ...

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Symptoms

Wir können die Warnmeldung "IP-Adresse nicht im genehmigten Netzwerk" in der CloudLink-Webnutzeroberfläche beobachten. Manchmal kann derselbe Alarm auch dann auftreten, wenn der Server mit einem von CloudLink genehmigten Netzwerk verbunden ist.

Cause

Das Gerät befindet sich entweder im Status "Ausstehend" oder es befindet sich in keinem genehmigten Netzwerk. Manchmal hat sich die IP-Adresse des Geräts vom Kunden geändert.

Resolution

  • Die mit Warnmeldungen versehene Maschine sollte vom Cloudlink-Administrator akzeptiert und in die Liste der genehmigten Netzwerke aufgenommen werden.
  • Wenn der Alarm immer noch nicht gelöscht wurde, könnte es sich um einen falschen Eintrag handeln. Daher muss der CloudLink-Administrator den Alarm löschen, indem er nacheinander beide Nodes der geclusterten CloudLink-VMs neu startet oder die Warnmeldung mithilfe des Engineering-Teams aus der CloudLink-Überwachungsdatenbank löschen muss.
Schritte zum Troubleshooting:
  • Anmelden bei der Webnutzeroberfläche von CloudLink Center mit Nutzername und Kennwort
  • Gehen Sie zur Option "Überwachung -> Alarme" auf der linken Seite des Inhaltsbereichs.
  • Klicken Sie auf das Menü "Alarme" und Sie können die Liste der ausgelösten Alarme sehen.
  • Wenn der Alarm im Zusammenhang mit "ausstehender Computer" angezeigt wird, wählen Sie den Alarm aus, indem Sie auf das Kontrollkästchen klicken.
  • Unten sehen Sie die ausgewählten Alarmdetails, dort finden Sie die Details "IP-Adresse nicht im genehmigten Netzwerk"

  •  Notieren Sie sich den Hostnamen und suchen Sie die IP-Adresse des jeweiligen Hostnamens, indem Sie auf den Link "Zielcomputer" klicken, der sich oberhalb der "Details" befindet.
  • Gehen Sie zum Menü "Machines", das sich auf der Registerkarte "AGENTS" befindet, und überprüfen Sie den IP-Status des entsprechenden Servers, ob er sich im Status "Pending/Connected" befindet.
  • Wenn sich die Maschine im Status "Ausstehend" befindet, genehmigen Sie sie, indem Sie die entsprechende Maschine im Kontrollkästchen auswählen und auf die Option "Akzeptieren" klicken. Nachfolgend finden Sie das Bild als Referenz.




Hinweis: Wenn ein Computer gegen die Policy verstößt oder sich nicht in einem genehmigten Netzwerk befindet, wird er in den Status "Ausstehend" versetzt. Ein Computer bleibt im Status "Pending", bis ein CloudLink-Administrator die Verletzung akzeptiert oder ablehnt. Schlüssel werden erst dann an den Agenten freigegeben, wenn der Computerstatus akzeptiert wurde.
 
  • Prüfen Sie den Serverstatus im Menü "Machines" . Er sollte sich im Status "Connected" befinden.
  • Navigieren Sie dann zum Untermenü "Approved network" unter dem Menü "AGENTS" .
  • Dort finden Sie die Liste der genehmigten Netzwerk-IPs.
  •  Überprüfen Sie, ob die notierte alarmierte IP dort aufgeführt ist oder nicht. Falls nicht, fügen Sie die IP-Adresse des betroffenen Alarmservers hinzu (Aktion –> IP zum Netzwerk hinzufügen –> Eingabe (IP-Adresse auswählen) –> betroffene IP-Adresse eingeben –> Klicken Sie auf Hinzufügen).
  • Der Alarm wird automatisch gelöscht, sobald die IP-Adresse zu genehmigten Netzwerken hinzugefügt wurde. Versuchen Sie, sich von der Sitzung abzumelden und melden Sie sich nach 5 Minuten bei der CloudLink-Webnutzeroberfläche an und überprüfen Sie die Alarmliste.
  • Wenn der Alarm gelöscht wurde, wurde das Problem behoben.

Hinweis: In seltenen Fällen tritt manchmal das Problem auf, dass dieselbe Warnmeldung "IP-Adresse nicht im genehmigten Netzwerk " in CloudLink angezeigt wird, selbst wenn sich die Maschinen-IPs in der Liste der genehmigten Netzwerke befinden oder sich bereits im Status "Verbunden" befinden.
 
  • In diesem Fall können wir bestätigen, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, der auch nach der Genehmigung des Netzwerks nicht gelöscht wird. Wir müssen also den ausgelösten Alarm löschen, indem wir beide CloudLink-VMs nacheinander neu starten.
  • Melden Sie sich nach dem Neustart bei der Webnutzeroberfläche des CloudLink-Node an und überprüfen Sie den Cluster-Synchronisierungsstatus unter (SYSTEM -> CLUSTER). Es sollte synchronisiert werden. Und überprüfen Sie den Alarm, ob er gelöscht ist oder nicht.
  • Wenn der Alarm gelöscht wurde, wurde das Problem behoben.
  • Wenn der Alarm "IP-Adresse nicht im genehmigten Netzwerk" immer noch nicht gelöscht ist, befolgen Sie die unten genannten Wissensdatenbank-Artikel, um den Alarm aus der CloudLink-Datenbank zu löschen.

Löschen Sie den CloudLink-Alarm KB: https://www.dell.com/support/kbdoc/000184857
 
 

Additional Information

Informationen zu genehmigten Netzwerken in CloudLink:
  • Genehmigte Netzwerke sind Definitionen in CloudLink Center, die angeben, welche einzelnen IP-Adressen, Adressbereiche oder vollständigen Subnetze für Agenten zulässig sind, die wichtige Anfragen stellen.
  • Wenn eine NAT-Firewall zwischen dem CloudLink Center und dem Agent vorhanden ist, sollten die genehmigten Adressen die Adressen sein, die von den Agenten gesehen werden, die sich hinter der Firewall befinden.
  • Bei der Eingabe der Informationen können Sie ein genehmigtes Netzwerk mit allen IP-Adressen und -bereichen definieren oder verschiedene IP-Adressbereiche in verschiedenen genehmigten Netzwerken gruppieren.

Affected Products

CloudLink

Products

PowerFlex rack
Article Properties
Article Number: 000227111
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version:  2
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