Vprotect: Hyper-V-Backups schlagen mit internem Serverfehler (Export) fehl

Summary: Hyper-V-Backup schlägt mit vProtect-Fehler "ExternalAPIException: Interner Serverfehler"

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Symptoms

Das Backup schlägt mit "ExternalAPIException: Internal Server Error"

Überprüfen Sie die Node-Protokolle auf den unten gezeigten Fehler: 
[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] HypervRequestSender.send:43
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] ApiException, code 500

[2024-04-10 20:24:18.531] ERROR [pool-5-thread-6] ExportTask.run:135
[e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.createAndUploadRctMap(HypervApi.java:283) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.createAndUploadRctMapToDdBoostAndUpdateBackupFiles(DdBoost
Export.java:221) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.lambda$exportIncremental$6(DdBoostExport.java:163) ~[engin
e.jar:?]

Überprüfen Sie die Hyper-V vProtect-Agent-Protokolle und der Fehler ähnelt dem: 
2024/04/10 20:27:06.761 [e4b640a5-7784-4195-a909-6294d3763d0f] Microsoft.Management.Infrastructure.CimException: The WS-Management service cannot process the request. The computed response packet size (585610) exceeds the maximum envelope size that is allowed (512000).
   at Microsoft.Management.Infrastructure.Internal.Operations.CimSyncEnumeratorBase`1.MoveNext()
   at System.Linq.Enumerable.SingleOrDefault[TSource](IEnumerable`1 source)
   at Microsoft.Management.Infrastructure.CimSession.InvokeMethod(String namespaceName, CimInstance instance, String methodName, CimMethodParametersCollection methodParameters, CimOperationOptions options)

Cause

Die Standardgröße von WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb beträgt 500 (Kilobyte), also 512.000 Byte.

Wenn der Agent versucht, mehr Daten als diese über DDboost zu übertragen, wird eine Ausnahme ausgelöst.

Resolution

Greifen Sie auf den Hypervisor zu, der die virtuelle Maschine hostet, auf der sich das fehlerhafte Backup befindet.
Überprüfen Sie die Größe von WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb (mit PowerShell als Administrator). 
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              500


PS C:\Users\Administrator>

Erhöhen Sie den Wert vom Standardwert 500 auf einen Wert, der größer als die Anzahl der gesendeten Byte ist 
PS C:\Users\Administrator> Set-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb 600
PS C:\Users\Administrator> Get-Item -Path WSMan:\localhost\MaxEnvelopeSizeKb


   WSManConfig: Microsoft.WSMan.Management\WSMan::localhost

Type            Name                           SourceOfValue   Value
----            ----                           -------------   -----
System.String   MaxEnvelopeSizekb                              600


PS C:\Users\Administrator>

Führen Sie das Backup erneut aus

Affected Products

vProtect
Article Properties
Article Number: 000224451
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Mar 2025
Version:  2
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