Изменение режима контроллера системы хранения приводит к появлению «синего экрана» Windows с ошибкой «Недоступное загрузочное устройство»

Затронутые операционные системы:

• Windows

Пользователи сталкиваются с длительным временем загрузки и невозможностью загрузки Windows или ошибками «синего экрана». Эти признаки возникают, когда пользователи изменяют режим работы хранилища в BIOS. Изменение в BIOS параметров работы SATA/NVMe системы хранения данных компьютера на противоположный (с AHCI/NVMe на RAID ON или с RAID ON на AHCI/NVMe) может привести к тому, что Windows выдаст ошибку «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО (0X7B)» при загрузке компьютера, что приведет к невозможности загрузки операционной системы.

Ошибка «синий экран» возникает, если режим хранения отличается от режима, используемого при установке операционной системы. Если компьютер работает в режиме, отличном от поставляемого, требуется установка операционной системы с контроллером в этом режиме. Пример: Если контроллер установлен в режим AHCI/NVMe (по умолчанию RAID ON), потребуется переустановка операционной системы.

Для изменения режима контроллера системы хранения данных в BIOS требуется переустановка операционной системы, чтобы привести конфигурацию драйвера системы хранения данных в соответствие с режимом контроллера.

Для устранения этой неполадки выполните одно из следующих действий.

• Если режим хранения изменился, требуется переустановка операционной системы в этом режиме контроллера (AHCI/NVMe — RAID ON или RAID ON в AHCI/NVMe).
• Чтобы устранить ошибку «синий экран», измените настройки контроллера системы хранения данных.

Если ошибка «синий экран» или STOP по-прежнему появляется, см. наше руководство по поиску и устранению ошибок «синий экран».

Если на компьютере нет SATA Operations в BIOS и проблема описана в этой статье базы знаний, необходимо установить драйверы.

Для установки драйверов в режиме сохранения выполните следующие действия.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд , чтобы выключить устройство
2. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство
3. При первых признаках запуска Windows (дождитесь появления логотипа Dell или Alienware и после появления вращающегося круга) нажмите и удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд , чтобы выключить устройство.
4. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
5. После перезапуска Windows удерживайте нажатой кнопку питания в течение десяти секунд , чтобы выключить устройство (аналогично шагу 3)
6. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
7. Дождитесь перезапуска устройства в режиме автоматического восстановления, выберите Дополнительные параметры , чтобы войти в winRE, выберите Параметры запуска и нажмите перезапуск.
8. После перезапуска компьютера выберите Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.
   
9. Windows запускается в безопасном режиме.
10. Откройте окно командной строки от имени администратора.
11. Есть два варианта:
    1. Установка драйвера IRST или RAID
    2. Откройте окно командной строки от имени администратора. Выполните следующую команду:

       bcdedit /deletevalue
       { current } 
       safeboot – Restart Windows

Связанные статьи:

• Как устранить неполадки с синим экраном или кодом ошибки STOP на компьютере Dell