NetWorker : NMC manque de détails dans aucun onglet. Le processus a une erreur : aucun résultat n’a été reçu pour la requête de ressource du nœud de stockage NSR pour X sur le serveur X

L’entrée du fichier hôte a été mise à jour depuis le dernier démarrage de NetWorker avec des informations erronées.

Après un redémarrage de NetWorker ou du serveur, les deux problèmes suivants se produisent :
NMC n’a aucun détail dans aucun onglet ET le processus a une erreur nsrd RAP warning Aucun résultat n’a été reçu pour la requête de ressource de nœud de stockage NSR pour <le nom> sur le nom>du serveur <nsrwatch montre que le serveur semble fonctionner normalement

Les deux problèmes sont le symptôme d’un changement de nom de serveur de FQDN à nom abrégé ou vice versa.

• Lorsque le support EMC a détecté le problème, l’erreur : nsrd RAP warning Received no results for NSR Storage Node resource query for <name> on server><  name started after a NetWorker restart.
• <name>était le nom abrégé du serveur, et le nœud de stockage dont il se plaint est destiné au serveur NW lui-même.
• Lors de l’inspection de la ressource nœud de stockage pour le serveur de sauvegarde à l’aide de nsradmin, le nœud a été défini en tant que FQDN, comme dans name.domain.com : une ressource de nœud ne peut pas avoir d’alias (bien qu’un client le puisse).

En règle générale, les fichiers d’hôte ne sont pas nécessaires si le DNS fonctionne correctement.

• Dans le cas où le support EMC a fonctionné, la recherche DNS était correcte et a renvoyé le FQDN comme prévu.
• /etc/hosts avait une entrée pour le serveur NW comme suit : [Adresse IP] > [nom abrégé] > [FQDN]
• La suppression (ou le hachage) de l’entrée d’hôte pour le serveur NW (afin qu’il n’utilise que le DNS pour la résolution de noms), puis le redémarrage de NetWorker ont résolu le problème

Une fois NW redémarré, l’erreur « nsrd RAP warning Received no results for NSR Storage Node resource query for <> name on server <name> » n’était plus présente, et une fois GST redémarré, NMC fonctionnait à nouveau normalement.

Cela est dû au fait que NetWorker récupère le nom abrégé pour lui-même à partir de l’entrée d’hôte et provoque des problèmes de résolution de noms, considérés comme l’erreur du nœud de stockage et des problèmes NMC.

Si vous préférez les entrées du fichier hôte, le remplacement par « [adresse IP] > [FQDN] > [nom abrégé] » résoudrait ce problème.

Il est possible (dans le cas récent) que :

• L’entrée d’hôte incorrecte (ou un autre facteur) a été créée après la configuration initiale de NetWorker. Par conséquent, NetWorker utilisait le nom de domaine complet pour sa ressource de nœud de stockage et la base de données GST.
• Qu’une modification ou un correctif de la configuration du système d’exploitation a pu modifier l’ordre de recherche de DNS d’abord à hostfile d’abord

NetWorker n’aurait pas été affecté avant son redémarrage.