NetWorker：NMCのどのタブにも詳細がありません。デーモンに、サーバーX上のXに対するNSRストレージ ノード リソース クエリーの結果が受信されないというエラーがあります

Summary: NMCのどのタブにも詳細がなく、デーモンにエラー「次のNSRストレージ ノード リソース クエリーの結果を受信しませんでした」があります サーバー上

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Symptoms

NetWorkerを最後に起動してから、ホスト ファイル エントリーが誤った情報で更新されました。

NetWorkerの再起動またはサーバーの再起動後に、次の両方の問題があります。
NMCのどのタブにも詳細がなく、デーモンにnsrd RAP警告エラーがあります。サーバー<name>nsrwatchで<name>のNSRストレージ ノード リソース クエリーの結果を受信しませんでした

サーバーが正常に動作しているように見えることを示しています

Cause

どちらの問題も、サーバー名をFQDNから短い名前に、またはその逆に変更した場合の症状です。
  • EMCサポートが問題を確認すると、エラー「nsrd RAP warning Received no results for NSR Storage Node resource query for <name> on server <name> started」がNetWorkerの再起動後に開始されました。
  • <name>はサーバーの短い名前であり、問題が発生しているストレージ ノードはNWサーバー自体のものです。
  • nsradminを使用してバックアップ サーバーのストレージ ノード リソースを検査したところ、ノードはFQDNとして定義されていました。name.domain.com のように、ノード リソースはエイリアスを持つことができません(ただし、クライアントはエイリアスを持つことができます)。

Resolution

通常、DNSが正常に機能している場合は、ホストファイルは必要ありません。
  • EMCサポートが対応したケースでは、DNSルックアップが正しく、期待どおりFQDNが返されました。
  • /etc/hostsには、NWサーバーのエントリーが次のようにありました。[IPアドレス] > [短い名前] > [FQDN]
  • NWサーバーのホスト エントリーを削除(またはハッシュアウトして、名前解決にDNSのみを使用)してから、NetWorkerを再起動することで問題が解決されました
NWを再起動すると、「nsrd RAP warning Received no results for NSR Storage Node resource query for <name> on server <name>」というエラーが表示されなくなり、GSTが再起動されると、NMCは再び正常に動作しました

これは、NetWorkerがホスト エントリーから短い名前を選択し、ストレージ ノード エラーやNMCの問題など 、名前解決 の問題が発生しているためです

ホスト ファイル エントリーが優先される場合は、「[IP address] > [FQDN] > [short name]」に変更すると解決します

(最近のケースでは)次の可能性があります。
  • NetWorkerが最初に構成された後に誤ったホスト エントリー(または別の要因)が作成されたため、NetWorkerはストレージ ノード リソースとGSTデータベースにFQDNを使用していました。
  • OS構成の変更またはパッチによって、ルックアップ順序がDNSからホストファイルに変更された可能性がある
NetWorkerは、再起動するまで影響を受けません。

Affected Products

NetWorker Management Console

Products

NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000059444
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  4
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