NetWorker：NMC 在任何选项卡中都缺少详细信息。守护程序出现错误：未收到服务器 X 上 X 的 NSR 存储节点资源查询结果
Summary:
NMC 在任何选项卡中没有详细信息，并且守护程序有错误“未收到 NSR 存储节点资源查询的结果” 在服务器上
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Symptoms
自 NetWorker 上次使用错误信息启动以来，主机文件条目已更新。
在 NetWorker 重新启动或服务器重新启动后，会出现这两个问题：
NMC 在任何选项卡中没有详细信息，并且守护程序有错误 nsrd RAP 警告未收到服务器<名称>的 NSR 存储节点资源查询<>的结果 nsrwatch 显示服务器似乎工作正常
在 NetWorker 重新启动或服务器重新启动后，会出现这两个问题：
NMC 在任何选项卡中没有详细信息，并且守护程序有错误 nsrd RAP 警告未收到服务器<名称>的 NSR 存储节点资源查询<>的结果 nsrwatch 显示服务器似乎工作正常
Cause
这两个问题都是服务器名称从 FQDN 更改为短名称的症状，反之亦然。
- 当 EMC 支持人员发现该问题时，出现错误：nsrd RAP warning Received no results for NSR Storage Node resource query for <name> on server <name> started after a NetWorker restart.
- <name>是服务器的短名称，它抱怨的存储节点用于 NW 服务器本身。
- 在使用 nsradmin 检查备份服务器的存储节点资源时，节点定义为 FQDN，如 name.domain.com 中 — 节点资源不能有别名（但客户端可以）。
Resolution
通常，如果 DNS 工作正常，则不需要主机文件。
这是因为 NetWorker 从主机条目中为自己选取短名称，并导致一些名称解析问题，如存储节点错误和 NMC 问题。
如果首选主机文件条目，则更改为“[IP address] > [FQDN] > [short name]”将解决此问题。
（在最近的案例中）有可能：
- 在 EMC 支持工作的情况下，DNS 查找是正确的，并按预期返回了 FQDN。
- /etc/hosts 的 NW 服务器条目为：[IP 地址] > [简称] > [FQDN]
- 删除（或散列出）NW 服务器的主机条目（因此它仅使用 DNS 进行名称解析），然后重新启动 NetWorker 解决了问题
这是因为 NetWorker 从主机条目中为自己选取短名称，并导致一些名称解析问题，如存储节点错误和 NMC 问题。
如果首选主机文件条目，则更改为“[IP address] > [FQDN] > [short name]”将解决此问题。
（在最近的案例中）有可能：
- 在最初配置 NetWorker 后创建了不正确的主机条目（或其他因素），因此 NetWorker 使用其存储节点资源和 GST 数据库的 FQDN。
- 作系统配置更改或修补程序可能已将查找顺序从 DNS 优先更改为主机文件优先
Affected Products
NetWorker Management ConsoleProducts
NetWorker Management ConsoleArticle Properties
Article Number: 000059444
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version: 4
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