Ноутбуки Dell Latitude мають різні інтегровані видимі та звукові діагностичні індикатори, які допомагають виявити можливий збій апаратних компонентів, що викликає певні симптоми. Більшість цих симптомів пов'язані з тим, що ноутбук не може завантажитися на Windows, відображає чорний екран під час запуску тощо.
Різні причини проблем із запуском комп'ютерів можна знайти в наступній статті. Це на додаток до інформації та рішень, запропонованих у розділі нижче.
Світлодіодний індикатор заряду акумулятора стає білим або жовтим, щоб вказати на стан живлення та залишок заряду акумулятора. Дивіться таблиці нижче.
Опис світлодіодного світла | |
---|---|
1 | Індикатор стану акумулятора |
Якщо ноутбук підключено до електричної розетки, індикатор акумулятора працює наступним чином:
Стан живлення системи | Рівень заряду акумулятора | Поведінка світлодіодів |
---|---|---|
S0 - S5 |
Повністю заряджений | Вимкнено |
S0 - S5 |
Менш ніж повністю заряджений |
Білий |
Якщо ноутбук працює від акумулятора, індикатор живлення або акумулятора працює наступним чином:
Стан живлення системи | Рівень заряду акумулятора | Поведінка світлодіодів |
---|---|---|
S0 - S5 | 11% до повної зарядки | Вимкнено |
S0 - S5 |
Менше 10% | Твердий бурштин |
Стан живлення системи | Опис |
---|---|
S0 (увімк.) | Ноутбук увімкнено |
S4 (Сплячий режим) | Ноутбук майже вимкнений, на жорсткий диск записуються контекстні дані. |
S5 (вимкнено) | Ноутбук вимкнено/вимкнено. |
Світлодіодний індикатор заряду акумулятора розташований на бічній панелі ноутбука (як показано в розділі нижче).
Опис світлодіодного світла | |
---|---|
1 | Індикатор стану заряду акумулятора |
ПРИМІТКА: Ці ноутбуки покладаються на світлодіод заряду акумулятора, який блимає жовтим або білим візерунком, щоб визначити несправності, перелічені в наступній таблиці:
Миготливі візерунки складаються з двох наборів чисел, які представляють: (Перша група: Бурштин блимає, друга група: Біле блимає).
Наступна таблиця містить інформацію про бурштинові та білі мерехтливі візерунки з можливими кроками усунення несправностей:
Послідовність світлодіодних спалахів | Опис несправності | Недоліки |
---|---|---|
1,1 | Помилка виявлення модуля TPM | Помилка материнської плати |
1,2 | Помилка спалаху SPI | Помилка материнської плати |
1,5 | EC не може запрограмувати i-Fuse | Помилка материнської плати |
1,6 | Помилки потоку коду ЄС | Проблема з живленням |
2,1 | ЦП | Можливий вихід з ладу процесора |
2,2 | BIOS материнської плати | Материнська плата, приховує пошкодження BIOS або помилку ПЗУ |
2,3 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
2,4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті |
2,5 | Пам'ять | Встановлено недійсну пам'ять |
2,6 | Чіпсет материнської плати | Помилка материнської плати/чіпсета |
2,7 | РК-дисплей | Несправність РК-дисплея |
2,8 | РК-дисплей | Несправність РК-шини |
3,1 | Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS |
3,2 | PCI/Відео | Несправність PCI або відеокарти/чіпа |
3,3 | Відновлення BIOS 1 | Відновлення зображення не знайдено |
3,4 | Відновлення BIOS 2 | Образ відновлення знайдено, але недійсний |
3,5 | Несправність силової рейки | EC зіткнулася з порушенням послідовності живлення. |
3,6 | Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Пошкодження флеш-пам'яті, виявлене SBIOS |
3,7 | Помилка ME | Тайм-аут очікування відповіді ME на відповідь HECI |
Ці ноутбуки покладаються на світлодіод заряду акумулятора, який блимає жовтим або білим візерунком, щоб визначити несправності, перелічені в наступній таблиці:
Миготливі візерунки складаються з двох наборів чисел, які представляють: (Перша група: Бурштин блимає, друга група: Біле блимає).
Наступна таблиця містить інформацію про бурштинові та білі мерехтливі візерунки з можливими кроками усунення несправностей:
Послідовність світлодіодних спалахів | Опис несправності | Недоліки |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Можливий вихід з ладу процесора |
2,2 | BIOS материнської плати | Материнська плата, приховує пошкодження BIOS або помилку ПЗУ |
2,3 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
2,4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті |
2,5 | Пам'ять | Встановлено недійсну пам'ять |
2,6 | Чіпсет материнської плати | Помилка материнської плати/чіпсета |
2,7 | РК-дисплей | Несправність РК-дисплея |
2,8 | РК-дисплей | Несправність РК-шини |
3,1 | Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS |
3,2 | PCI/Відео | Несправність PCI або відеокарти/чіпа |
3,3 | Відновлення BIOS 1 | Відновлення зображення не знайдено |
3,4 | Відновлення BIOS 2 | Образ відновлення знайдено, але недійсний |
3,5 | Несправність силової рейки | EC зіткнулася з порушенням послідовності живлення. |
3,6 | Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Пошкодження флеш-пам'яті, виявлене SBIOS |
3,7 | Помилка ME | Тайм-аут очікування відповіді ME на відповідь HECI |
Світлодіод кнопки живлення розташований у верхній правій частині ноутбука, як показано нижче:
Ці ноутбуки покладаються на світлодіод кнопки живлення, який блимає жовтим або білим візерунком, щоб визначити несправності, перелічені в наступній таблиці:
Миготливі візерунки складаються з двох наборів чисел, представлених (Перша група: Бурштин блимає, друга група: Біле блимає).
У наступній таблиці зображені бурштинові та білі мерехтливі візерунки з можливими кроками усунення несправностей:
Послідовність світлодіодних спалахів | Опис несправності | Недоліки |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Можливий вихід з ладу процесора |
2,2 | BIOS материнської плати | Материнська плата, приховує пошкодження BIOS або помилку ПЗУ |
2,3 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
2,4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті |
2,5 | Пам'ять | Встановлено недійсну пам'ять |
2,6 | Чіпсет материнської плати | Помилка материнської плати/чіпсета |
2,7 | РК-дисплей | Несправність РК-дисплея |
3,1 | Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS |
3,2 | PCI/Відео | Несправність PCI або відеокарти/чіпа |
3,3 | Відновлення BIOS 1 | Відновлення зображення не знайдено |
3,4 | Відновлення BIOS 2 | Образ відновлення знайдено, але недійсний |
Світлодіодний індикатор живлення або акумулятора стає білим або жовтим, вказуючи на стан живлення та залишок заряду акумулятора. Дивіться таблиці нижче.
Опис світлодіодного світла | |
---|---|
1 | Світло живлення |
2 | Підсвічування жорсткого диска |
3 | Індикатор стану акумулятора |
4 | Світло WiFi |
Стан батареї | Поведінка світлодіодів | Наступні кроки |
---|---|---|
До ноутбука під'єднано неавтентифікований або непідтримуваний адаптер змінного струму, який не підтримує Dell. |
Поперемінно блимає бурштиновим світлом і білим світлом |
Спробуйте встановити адаптер змінного струму на місце або спробуйте «добре завідомо справний» адаптер — якщо несправність не зникає, подумайте про заміну адаптера змінного струму. |
Тимчасовий вихід з ладу акумулятора за наявності адаптера змінного струму |
Поперемінно блимає бурштинове світло з постійним білим світлом |
Спробуйте встановити акумулятор на місце. Якщо проблема не зникає, спробуйте замінити батарею на інший ноутбук. Якщо проблема не зникає, можливо, акумулятор потребує заміни. Для отримання додаткової інформації про гарантію на акумулятор перегляньте нашу гарантійну підтримку акумулятора ноутбука Dell. |
Фатальний вихід з ладу акумулятора за наявності адаптера змінного струму |
Постійно блимає бурштинове світло |
Спробуйте двосторонню заміну батареї на «завідомо справну» і подивіться, чи не слідує за батареєю несправність. Якщо проблема не зникає, можливо, акумулятор потребує заміни. Для отримання додаткової інформації про гарантію на акумулятор перегляньте нашу гарантійну підтримку акумулятора ноутбука Dell. |
Акумулятор у режимі повного заряду з адаптером змінного струму |
Світло вимкнено. |
Більше ніяких дій робити не потрібно |
Акумулятор у режимі заряджання з адаптером змінного струму |
Горить біле світло |
Більше ніяких дій робити не потрібно |
Якщо ноутбук підключено до електричної розетки, індикатор живлення або акумулятора працює наступним чином:
Стан живлення | Статус заряджання | Поведінка світлодіодів |
---|---|---|
На |
Будь-який (0-100%) |
Суцільний білий |
Режимі очікування |
Будь-який (0-100%) |
Дихайте білим (повільне збільшення/зменшення освітленості). |
Вимкнути, впасти в сплячку. |
>90% заряду |
Вимкнено |
Вимкнути, впасти в сплячку. |
= 90% заряду |
Суцільний білий |
Якщо ноутбук працює від акумулятора, індикатор живлення або акумулятора працює наступним чином:
Стан живлення | Залишок заряду акумулятора | Поведінка світлодіодів |
---|---|---|
На |
= 10% заряду |
Суцільний білий |
На |
10% заряду |
Масив бурштину |
Режимі очікування |
= 10% заряду |
Дихайте білим (повільне збільшення/зменшення освітленості). |
Режимі очікування |
10% заряду |
Масив бурштину |
Вимкнути, впасти в сплячку. |
Будь-який (0-100%) |
Вимкнено |
Три світлодіодні індикатори розташовані біля передньої правої сторони ноутбука, як показано на зображенні нижче.
Ці ноутбуки покладаються на світлодіодний індикатор акумулятора, який блимає жовтим або білим візерунком, щоб визначити несправності, перелічені в наступній таблиці:
Миготливі візерунки складаються з двох наборів чисел, які представляють: (Перша група: Бурштин блимає, друга група: Біле блимає).
У наступній таблиці зображені бурштинові та білі мерехтливі візерунки з можливими кроками усунення несправностей.
Послідовність світлодіодних спалахів | Опис несправності | Недоліки |
---|---|---|
2,1 | ЦП | Можливий вихід з ладу процесора |
2,2 | BIOS материнської плати | Материнська плата, приховує пошкодження BIOS або помилку ПЗУ |
2,3 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
2,4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті |
2,5 | Пам'ять | Встановлено недійсну пам'ять |
2,6 | Чіпсет материнської плати | Помилка материнської плати/чіпсета |
2,7 | РК-дисплей | Несправність РК-дисплея |
3,1 | Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS |
3,2 | PCI/Відео | Несправність PCI або відеокарти/чіпа |
3,3 | Відновлення BIOS 1 | Відновлення зображення не знайдено |
3,4 | Відновлення BIOS 2 | Образ відновлення знайдено, але недійсний |
3,5 | Несправність силової рейки | EC зіткнулася з порушенням послідовності живлення. |
3,6 | Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Пошкодження флеш-пам'яті, виявлене SBIOS |
3,7 | Помилка ME | Тайм-аут очікування відповіді на повідомлення HECI |
Опис світлодіодного світла | |
---|---|
1 | Світло живлення |
2 | Підсвічування жорсткого диска |
3 | Індикатор стану акумулятора |
4 | Світло WiFi |
Ось як зчитувати світлодіодні коди ноутбука при виникненні можливої помилки.
Світлодіод для зберігання |
Світлодіодний індикатор акумулятора |
Бездротовий світлодіод |
Опис несправності | Наступні кроки |
---|---|---|---|---|
Блимає | Суцільний | Суцільний | Стався можливий збій процесора. | Зв'язатися зі службою підтримки Dell |
Суцільний | Блимає | Суцільний | Модулі пам'яті виявлено, але сталася помилка. | Усунення несправностей з пам'яттю |
Блимає | Блимає | Блимає | Стався збій системної плати. | Зв'язатися зі службою підтримки Dell |
Блимає | Блимає | Суцільний | Стався можливий збій відеокарти/відео. | Усунення несправностей відео |
Блимає | Блимає | Вимкнено | Помилка системи під час ініціалізації жорсткого диска АБО Помилка системи під час ініціалізації ПЗУ Option. | Усунення несправностей жорсткого диска |
Блимає | Вимкнено | Блимає | USB-контролер зіткнувся з проблемою під час ініціалізації. | Перевірте порти на наявність пошкоджень і вийміть усі USB-пристрої. Усунення несправностей портів |
Суцільний | Блимає | Блимає | Модулі пам'яті не встановлюються/не виявляються. | Усунення несправностей з пам'яттю |
Блимає | Суцільний | Блимає | На РК-дисплеї виникла проблема під час ініціалізації. | Усунення несправностей відео |
Вимкнено | Блимає | Блимає | Модем заважає ноутбуку завершити POST. | Спробуйте встановити або вийняти всі модеми. |
Вимкнено | Блимає | Вимкнено | Пам'ять не вдалося ініціалізувати, або пам'ять не підтримується. | Усунення несправностей з пам'яттю |
Якщо комп'ютер підключено до електричної розетки, індикатор акумулятора працює наступним чином:
Якщо комп'ютер працює від акумулятора, індикатор батареї працює наступним чином:
Для отримання додаткової інформації про гарантію на акумулятор перегляньте нашу гарантійну підтримку акумулятора ноутбука Dell.
У наступній таблиці наведено можливі світлодіодні коди, які можуть відображатися в ситуації без POST.
Флеш-код | Опис | Наступний крок |
---|---|---|
Мікроконтролер передає управління ноутбуком процесору. Цей код зберігається, якщо не виявлено жодного процесора. | 1. Встановіть процесор на місце. 2. Замініть системну плату. 3. Замініть процесор. |
|
У пам'яті сталася помилка. | 1. Встановіть модулі пам'яті на місце. 2. Замініть модулі пам'яті. 3. Замініть системну плату. |
|
Несправний компонент системної плати. | Замініть системну плату. | |
Відеокарта заважає ноутбуку завершити POST. | 1. Замініть відеокарту. 2. Замініть системну плату. |
|
Клавіатура заважає ноутбуку завершити POST. | 1. Встановіть кабель клавіатури на місце. 2. Замініть клавіатуру. 3. Замініть системну плату. |
|
USB-контролер зіткнувся з проблемою під час ініціалізації. | 1. Від'єднайте всі USB-пристрої. 2. Замініть системну плату. |
|
SODIMM не встановлюються. | 1. Встановіть модулі пам'яті. 2. Встановіть модулі пам'яті на місце. 3. Замініть модулі пам'яті. 4. Замініть системну плату. |
|
На РК-дисплеї виникла проблема під час ініціалізації. | 1. Встановіть РК-кабель на місце. 2. Замініть РК-панель. 3. Замініть відеокарту. |
|
Модем заважає ноутбуку завершити POST. | 1. Встановіть модем на місце. 2. Замініть модем. 3. Замініть системну плату. |
Комп'ютер може видавати серію звукових сигналів під час запуску, якщо дисплей не може відображати помилки або проблеми. Ці серії звукових сигналів, які називаються кодами звукових сигналів, визначають різні проблеми.
Код звукового сигналу (повторювані короткі звукові сигнали) |
Опис несправності | Запропонований спосіб усунення |
---|---|---|
1 | Контрольна сума ПЗУ BIOS в процесі або невдача | Несправність системної плати, пошкодження BIOS або помилка ROM. |
2 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
3 |
|
Вихід з ладу системної плати |
4 | Помилка читання/запису оперативної пам'яті | Збій пам'яті/оперативної пам'яті |
5 | Збій живлення годинника в реальному часі |
|
6 | Відео Помилка тесту BIOS | Вихід з ладу відеокарти/чіпа |
7 | Помилка тесту кешу процесора | Вихід з ладу процесора |
8 | РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея |
Діагностичний світлодіодний код передається за допомогою світлодіода кнопки живлення або узгодженого альтернативного світлодіода. Світлодіод кнопки живлення повинен блимати відповідними світлодіодними кодами для відповідного стану несправності.
Код світлодіода | Опис несправності | Запропонований спосіб усунення |
---|---|---|
1 | Системна плата: Збій ПЗУ BIOS | Системна плата, покриває пошкодження BIOS або помилку ROM. |
2 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено |
3 |
|
Вихід з ладу системної плати |
4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті |
5 | Збій годинника в реальному часі |
|
6 | Відео BIOS | Вихід з ладу відеокарти/чіпа |
7 | ЦП | Вихід з ладу процесора |
8 | РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея |
Що робити далі? - Якщо індикатори стану, описані в цій статті, вказують на можливий вихід з ладу акумулятора, дізнайтеся, як усунути проблеми з акумулятором ноутбука Dell.
Якщо код помилки відрізняється від наведених у цій статті, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.