Časté dotazy týkající se sady Microsoft Office 365 v počítači Dell

Pro domácnosti a podniky se vždy vydávají nové produkty.

Produkty uvedené níže je možné používat doma nebo v malém podniku, a to podle omezení licence.

Sada Office 365 přináší tyto výhody:

• Přidejte sadě Office, na kterou spoléháte, ještě více výkonu – pracujte odkudkoli pomocí aplikací Office, kterým věříte, napříč vašimi oblíbenými zařízeními. (počítače a vybraná mobilní zařízení)
• Přístup k e-mailům a kalendářům na cestách – uchovejte všechny synchronizované s e-mailem podnikové třídy a sdílenými kalendáři, ke všem, ke které mají přístup u svého pracovního stolu nebo na cestách.
• Vytvořte webové stránky, které budují vaši značku – na trhu své firmy s webovou stránkou, kterou lze snadno nastavit a aktualizovat – bez poplatků za hostitelské služby.
• Snadné konference – Můžete se ihned připojit nebo připravit a hostovat online schůzky s videokonferencemi HD pro více oddělení, pořizováním poznámek v reálném čase a sdílením obrazovky.
• Pracujte lépe společně se sdílením souborů – spolupracujte s kolegy, partnery a zákazníky pomocí dokumentů, které jsou vždy aktuální a přístupné téměř odkudkoli.
• Používejte sadu Office na cestách – buďte produktivní a nikdy nezmeškejte schůzku, a to i na cestách. Přístup k dokumentům Word, Excel a Microsoft PowerPoint a jejich prohlížení či úpravy na telefonech iPhone, Android a Windows. Možnost používat aplikace OneNote, OWA, Lync Mobile a SharePoint Newsfeed na většině zařízení.
• Zabezpečení a soukromí – vaše data patří vám. Společnost Microsoft nesleduje e-maily či dokumenty kvůli reklamním účelům. Jedná se o přední společnost v oboru, pokud jde o ochranu osobních údajů, průhlednost, zabezpečení a dodržování předpisů.
• Rozšiřte svůj dosah pomocí aplikací Office Web Apps – vytvářejte, ukládejte, upravujte a sdílejte dokumenty Office online, aby byly dostupné, ať už vy i vaši kolegové pracujete kdekoli.

Můžete:

• Nainstalovat ji a ihned používat.
• Rychle ji instalovat a zavádět.
• Připravit za pár sekund nové uživatelské účty.
• Aktualizace dostávat automaticky. Tak, aby byly nástroje Office, na které spoléháte, vždy aktuální.
• Pracovat odkudkoliv.
• Na vybraných mobilních zařízeních získat přístup odkudkoli.
• Pracovat na svých souborech Office online či offline.
• Všechny své soubory automaticky zálohovat.
• Být v bezpečí díky zabudované ochraně proti malwaru a nevyžádané poště.
• Počítat se zaručenou, 99,9% provozuschopností, finančně zaštítěnou dohodou SLA od společnosti Microsoft.
• Zaměřit své prostředky IT na jiné projekty.

Prohlédněte si tabulku níže. Ceny pro vaši oblast najdete na webu Microsoft Office.

Známé aplikace sady Office, jako jsou Word, Excel a Microsoft PowerPoint, obsahují nové funkce. Tyto funkce vám pomohou vytvářet, komunikovat a pracovat ještě efektivněji prakticky odkudkoli.

Kromě aktualizace tradičních sad Office vyvinula společnost Microsoft nové verze sady Office pro domácnosti a školy v podobě předplatného. Navrženo pro způsob, jakým se sada Office používá dnes. Každé z těchto předplatných obsahuje nejnovější verzi aplikací Office jako Word, Excel a Microsoft PowerPoint pro počítače nebo Mac. Nabízí také volné minuty volání po celém světě přes Skype a online úložiště se službou OneDrive.

Předplatitelé také obdrží budoucí upgrady verzí spolu s oprávněním používání na více počítačích či systémech Mac nebo vybraných mobilních zařízeních. Aplikace Office, které můžete používat v počítačích, systémech Mac a dalších zařízeních, se liší podle platformy.

Viz tabulky níže.

• – Vylepšená funkce.

• – Obsažená funkce.

Sada Office v současné době podporuje počítače se systémem Windows 7 či vyšším a tablety a telefony pro sadu Office 2016. Minimální systémové požadavky naleznete na následujícím odkazu:

• Systémové požadavky pro sadu Office

Sada Office nabízí následující aplikace.

• Office Mobile: Dostupná nyní u vybraných modelů telefonů iPhone, kromě toho, že je předinstalována v systému Windows Phone 8. Aplikace Office Mobile umožňuje skvělé prohlížení obsahu Office a možnosti úprav obsahu na cestách. Předplatitelé Office 365 Home Premium a Office 365 Pro-Plus mohou získat mobilní aplikaci Office pro iPhone zdarma v obchodě Apple App Store. Po přihlášení k účtu Office 365 můžete prohlížet a upravovat dokumenty Word, Excel a Microsoft PowerPoint odkudkoli. A můžete se spolehnout, že mobilní aplikace Office Mobile zachová obsah a formátování beze změn. Takže dokument bude stále vypadat skvěle, až budete zpátky u počítače.

Libovolný plán předplatného sady Office 365, do kterého patří plné verze desktopových aplikací sady Office 2019, bude také obsahovat licenci k sadě Office Mobile. Jedná se o tyto plány:

• Office 365 pro domácnosti
• Office 365 pro jednotlivce.
• Office 365 Business.
• Office 365 Business Premium.
• Office 365 Business Essentials.
• Office 365 Enterprise E1 a E3.
• Office 365 Education A1 a A3.
• Office 365 Pro-Plus.
• Office 365 pro vysokoškoláky.

K dispozici jsou také plány Office 365 pro státní orgány, které zahrnují aplikaci Office Mobile.

Zkušební předplatné Office 365 také aktivují aplikaci Office Mobile. Abyste aplikaci Office Mobile mohli aktivovat, je nutné se při prvním spuštění přihlásit ke svému předplatnému Office 365.

Předplatné Office 365 není potřeba při aktivaci a používání aplikace Office Mobile na systému Windows Phone 8.

• Aplikace Outlook Mobile – Systém Windows Phone obsahuje předinstalovanou verzi aplikace Outlook, kterou můžete používat pro přístup k Outlook.com, sadě Office 365 nebo e-mailu Exchange.
• OneNote – Mobilní aplikaci OneNote můžete používat pro přístup ke svým poznámkám na cestách. Tato aplikace je dostupná na zařízeních Windows Phone, iPhone, iPad a Android.
• Skype Business – Pokud vaše společnost používá nejnovější verzi aplikace Skype, můžete používat mobilní aplikaci Skype, abyste zůstali ve spojení i na svém mobilním zařízení. Tato aplikace je dostupná na zařízeních Windows Phone, iPhone, iPad a Android.
• SharePoint Newsfeed – Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi aplikace SharePoint, můžete pomocí aplikace SharePoint Newsfeed získat přístup ke svému newsfeedu z mobilního zařízení. Tato aplikace je dostupná na zařízeních Windows Phone, iPhone a iPad.

Abyste mohli na svém počítači spustit sadu Office 2016, budete potřebovat systém Windows 7, Windows 8 nebo novější.

Sada Office 365 i nadále představuje skvělou variantu pro podniky, kdy jsou plány navrženy pro firmy všech velikostí, od samostatných poradců až po velké společnosti.

Microsoft Office je stále název, který používáme pro náš oblíbený software pro produktivitu.

Sady Office tradičně obsahují aplikace jako Word, Excel, Microsoft PowerPoint a Outlook. V této verzi všechny sady Office 2019 obsahují nejnovější verze aplikací Office určené k použití na jednom počítači.

Název Office 365 používáme pro produkty, které obsahují funkce a služby povolené přes internet. Například dodatečné online úložiště se službou OneDrive nebo volné minuty volání po světě přes Skype pro domácí použití. Podnikové plány sady Office 365 obsahují funkce jako webové konference aplikace Skype a hostovaný e-mail pro podniky. Za všechny produkty sady Office 365, například Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro vysokoškoláky nebo Office 365 Business Premium, se platí na bázi předplatného. Podmínky předplatného se liší produkt od produktu.

Většina plánů Office 365 obsahuje také aplikace Office 2019 se všemi funkcemi, které uživatelé mohou nainstalovat na více počítačů a zařízení. Aktivní předplatitelé obdrží jako výhodu ke svému předplatnému i práva k budoucím upgradům verzí.

Oprávnění se liší produkt od produktu.

Váš účet Microsoft představuje kombinaci e-mailové adresy a hesla. Službu, kterou používáte k přihlašování ke službám jako Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Pokud jste pro přihlášení k těmto nebo jiným službám použili e-mailovou adresu a heslo, tak již účet Microsoft máte, ale pokud chcete, můžete si také zaregistrovat nový účet. Tento účet byl dříve označován jako microsoft passport.

Co je to účet Microsoft?

Chcete-li zahájit předplatné Office a nainstalovat a spravovat software Office pomocí této verze sady Office, přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

Některé výhody předplatného, například dodatečné úložiště se službou OneDrive, jsou propojené s účtem Microsoft, který se používá ke správě vašeho předplatného.

Kdykoliv chcete sadu Office nainstalovat na jiný počítač nebo Mac, můžete si pro instalaci vybrat nový jazyk nebo provést jiné změny ve svém účtu. Přejděte na accounts.microsoft.com a přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

Chcete-li spravovat své předplatné Office, přihlaste se na adrese: accounts.microsoft.com

Klikněte na tento odkaz, vyplňte formulář webové stránky a společnost Microsoft provede zbytek.

OneDrive je služba úložiště online, která vám umožní nahrávat soubory do cloudu a potom k nim mít přístup z počítače nebo telefonu. Službu OneDrive můžete používat k ukládání dokumentů, poznámek, fotografií, hudby, videí nebo jiných typů souborů.

Služba OneDrive zjednodušuje sdílení. Prostřednictvím e-mailu můžete odesílat fotografie a soubory a odesílat na ně krátký odkaz v textové zprávě. Nebo je zveřejněte na sociální síti, na svém webu nebo blogu. Přímo ze systému OneDrive.

Pro službu OneDrive existuje také počítačová aplikace, kterou můžete nainstalovat a která vytvoří na počítači složku, která se se složkou na cloudu automaticky synchronizuje. takže ke svým souborům máte přístup i offline.

Uživatelé služby OneDrive obdrží 5 GB úložiště zdarma. V případě potřeby si můžete dokoupit až 50 GB úložného prostoru. Zákazníci s aktivním předplatným sady Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro vysokoškoláky obdrží za každé předplatné další 1 TB úložiště OneDrive. Další úložný prostor není během zkušebních období dostupný. V případě potřeby si můžete zakoupit obchodní plány s dalším úložným prostorem.

Zákazníci s aktivním předplatným sady Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro vysokoškoláky obdrží 1 TB úložiště ve službě OneDrive navíc k veškerému bezplatnému či placenému prostoru aplikace OneDrive. To je propojeno s účtem Microsoft, který byl použit k nastavení předplatného Office 365.

Chcete-li získat přístup k dodatečnému úložišti pomocí služby OneDrive, přihlaste se k sadě Office pomocí tohoto účtu Microsoft.

Ostatní osoby ve vašem počítači, které používají předplatné Office 365 pro domácnosti, však mohou přistupovat ke službě OneDrive. Díky službě OneDrive mají přístup k bezplatným 5 GB úložiště na jednoho uživatele a v případě potřeby si mohou zakoupit další úložiště. Musí si vytvořit nový účet nebo se přihlásit pomocí svého stávajícího účtu Microsoft.

Jsou dostupné pouze online, pokud jste je neuložili místně, pokud jste si ji pomocí aplikace pro stolní počítač vytvořili ve složce OneDrive.

Dokumenty i nadále zůstanou dostupné ke sdílení a stahování. Pokud jste překročili bezplatný limit 5 GB úložiště, nebudete moci přidávat žádné další dokumenty. K dokumentům uloženým ve službě OneDrive můžete i nadále přistupovat a upravovat je pomocí webových aplikací Office. Dokumenty OneDrive můžete kdykoli uložit na jiný počítač nebo disk.

V zásadě to znamená, že úložiště se na konci předplatného vrátí z 1 TB zpět k 5 GB. Vaše soubory se neodstraní, i když mají více než 5 GB. Dokud však využití úložiště nesnížíte pod 5 GB tím, že dokumenty uložíte jinam, nebudete moci přidávat další soubory.

Skype je online služba, která vám umožňuje zavolat přátelům, rodině či kolegům přes internet – prostřednictvím počítače, mobilního telefonu nebo jiných mobilních zařízení.

Ostatním lidem s účtem Skype můžete zdarma volat, uskutečňovat s nimi videohovory, případně jim posílat okamžité zprávy. Nebo můžete používat volné minuty volání po světě přes Skype k volání přátelům nebo rodině s účtem Skype nebo bez jeho mobilního telefonu nebo pevné linky.

Volné minuty volání po světě přes Skype můžete použít k volání přátelům či rodině s účtem Skype nebo bez něj, na mobilní telefon nebo pevnou linku. Stačí vytočit číslo pomocí aplikace Skype a vaši přátelé nebo rodina jednoduše přijmou hovor na svém telefonu.

Každé aktivní předplatné sady Office 365 Home Premium a Office 365 pro vysokoškoláky má nárok na 60 volných minut volání po světě přes Skype měsíčně. Lze je použít k volání přes Skype na telefony ve více než 60 zemích a oblastech.

Vaše volné minuty volání po světě přes Skype přejdou na nový nebo stávající účet Skype. Každý měsíc obdržíte 60 volných minut volání po světě přes Skype. Počet vašich volných minut volání po světě přes Skype se každý měsíc vynuluje. Pomocí volných minut volání po světě přes Skype nelze volat na speciální, prémiová a telefonní čísla bez zeměpisného určení. Volání na mobily je určeno pouze pro některé země.

Vaše volné minuty volání po světě přes Skype se přidruží k vámi vybranému účtu Skype. Může jít o stávající účet Skype, případně si můžete nastavit účet nový. Při aktivaci svých volných minut volání po světě přes Skype postupujte takto.

1. Přihlaste se k accounts.microsoft.com pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nastavení svého předplatného Office 365.

2. Klikněte na možnost Aktivovat volné minuty volání po světě přes Skype. Na zobrazené stránce vyberte.

   • Pokud nemáte účet Skype nebo chcete nastavit nový účet Skype, klikněte na možnost Vytvořit účet Skype. Poté se vraťte na stránku accounts.microsoft.com a klikněte na možnost Aktivovat.

   • Pokud již máte účet Skype, na který chcete přijímat minuty volání, klikněte na možnost Aktivovat a přihlaste se ke stávajícímu účtu Skype.

3. Po aktivaci minut se v www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.

Účet Skype přiřazený k vašim volným minutám volání po světě přes Skype můžete měnit jen jednou ročně. K tomu je nutné deaktivovat volné minuty volání po světě přes Skype ze stávajícího účtu a poté je přiřadit k novému nebo jinému účtu Skype.

1. Přejděte na stránku profilu účtu Skype.

   1. Na výzvu se přihlaste k účtu Microsoft, který jste použili k zahájení předplatného.

   2. Klikněte na možnost Deaktivovat.

2. Potom postupujte stejně, jako jste postupovali při aktivaci volných minut volání po světě přes Skype.

   • Jak aktivuji svoje volné minuty volání po světě přes Skype?

Ano. Volné minuty volání po světě přes Skype fungují se stávajícími plány Skype, jestliže si daný plán vyberete v sadě Office 365.

Volné minuty volání po světě přes Skype fungují na jakémkoli zařízení s nainstalovanou aplikací Skype. Může to být váš mobilní telefon, tablet, televizor nebo jiné mobilní zařízení, podle dostupnosti v dané zemi či oblasti.

Jsou dostupné následující země či oblasti.

• Pevné linky i mobilní telefony: Čína, Guam, Hongkong, Japonsko, Kanada, Portoriko, Singapur, Spojené státy a Thajsko.
• Pouze pevné linky: Andorra, Argentina, Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Chile, Čína, Chorvatsko, Kolumbie (vyjma Lex), Kostarika, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Guadeloupe, Maďarsko, Island, Indonésie (Jakarta), Irsko, Izrael, Itálie, Korea, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko, Spojené království a Venezuela.
• Volat můžete z libovolné země či oblasti na světě kromě následujících: Alžírsko, Bahrajn, Čína, Egypt, Indie, Korea, Kuvajt, Libanon, Libye, Maroko, Namibie, Pákistán, Katar, Tchaj-wan, Tunisko a Spojené arabské emiráty.

Aplikace Skype nabízí různé možnosti placení a předplatného, které doplní volné minuty volání po světě přes Skype.

Další informace najdete v www.skype.com.

Podívejte se, zda máte nárok na sadu Office 365 Education. Je zdarma pro způsobilé učitele a studenty. Obsahuje aplikace Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Microsoft Teams a další nástroje pro výuku od společnosti Microsoft. Sada Office 365 Education není zkušební verze a je k dispozici zdarma akreditovaným vzdělávacím institucím, které se úspěšně zaregistrovaly do tohoto programu.

Sada Office 365 pro vysokoškoláky je k dispozici zaměstnancům fakulty a studentům prezenčního i dálkového studia zapsaným na vybrané akreditované vzdělávací instituci vyššího stupně. Patří mezi ně univerzity, polytechnické školy, technologické instituce a další instituce terciárního vzdělávání, například odborné školy, které udělují akademické nebo profesionální tituly a certifikace. Není k dispozici absolventům. Omezení se v jednotlivých zemích či oblastech liší. Nárok si můžete ověřit na stránce Akademické ověření. Nárok nemají lidé, kteří již získali nárok.

Plán sady Office 365 pro vysokoškoláky může jeden uživatel používat na více počítačích / systémech Mac, tabletech a telefonech (včetně systémů Windows, iOS a Android*).

Země/oblasti, kde je k dispozici sada Office 365 pro vysokoškoláky:

Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Kanada, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hongkong, Maďarsko, Indie, Island, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Korea, Kuvajt, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Omán, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy a Vietnam.

Sada Office 365 pro vysokoškoláky je dostupná ve všech uvedených zemích či oblastech po vydání nové sady Office v dané zemi či oblasti.

Přístup k internetu je potřeba k instalaci a aktivaci všech nejnovějších vydání sad Office. Je potřeba pro všechny plány předplatného Office 365 a pro správu účtu předplatného. Připojení k internetu je potřeba také při přístupu ke cloudovým službám produktivity Office 365 včetně e-mailu, konferencí, správy IT a jiných služeb.

Abyste měli vždy aktuální verzi sady Office a mohli jste využívat automatické upgrady, je nutné se pravidelně připojovat k internetu. Připojení k internetu je také nutné při přístupu k nabídkám Office 365, například ke službě OneDrive.

Mnoho plánů sady Office 365 obsahuje také desktopovou sadu Office, například Office 365 Business Premium a Office 365 Enterprise E3. Jednou z výhod používání počítačové verze aplikací Office je, že můžete pracovat offline. S jistotou, že při příštím připojení k internetu se vaše práce automaticky synchronizuje. Nikdy se nemusíte obávat, zda jsou vaše dokumenty aktuální. Vaše počítačová verze sady Office je také automaticky aktualizována. Po připojení k internetu se aktualizuje, takže máte vždy k dispozici nejnovější nástroje, které vám pomohou s prací.

Všechny verze nové sady Office pro počítače se systémem Windows používají službu Click-to-Run. Jedná se o streamovací technologii, která vám umožňuje začít používat aplikace Office před dokončením instalace.

Skutečná rychlost stahování sady Office záleží na rychlosti vašeho připojení k internetu.

Ve výchozím nastavení se nainstaluje 32bitová verze sady Office. Doporučujeme nainstalovat 32bitovou verzi sady Office, i když na vašem počítači běží 64bitová verze systému Windows. Důvodem je větší kompatibilita s aplikacemi a doplňky sady Office.

Pokud i přesto chcete nainstalovat 64bitovou verzi sady Office, použijte tento postup.

• Office 365 pro domácnosti – Přejděte do accounts.microsoft.com, klikněte na položku Jazyky a možnosti instalace a poté klikněte na možnost Další možnosti instalace.
• Jakýkoli jiný plán office 365 – přihlaste se ke svému účtu na login.microsoftonline.com a zvolte možnost instalace 64bitové verze sady Office.

Deaktivace sady Office: Aplikace Office pak zůstanou v počítači v režimu pouze pro čtení. To znamená, že si dokumenty můžete prohlížet, ale nemůžete vytvářet nové dokumenty, upravovat je nebo ukládat.

Odinstalace sady Office – Tímto dojde k úplnému odebrání aplikací sady Office.

Existuje několik způsobů, jak váš produkt Office zálohovat.

• Zákazníci sady Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro vysokoškoláka si mohou stáhnout nebo přeinstalovat počítač ze accounts.microsoft.com
• Za poplatek si můžete objednat záložní kopii nejnovějšího vydání produktů Office na disku DVD. Další informace najdete v www.office.com/backup.

Další informace o získání záložních kopií naleznete v www.office.com/downloadoffice

záložních kopiích, které nelze odeslat do následujících zemí či oblastí.

Bhutan, Brazílie, Čína, Keelingovy ostrovy, Cookovy ostrovy, Francouzská Pobřeží a antarské zachytávy, Heardův ostrov a McDonaldovy ostrovy, Neschválený ostrov, Jan Mayen, Brazilské ostrovy, Libye, Micronesia, Nauru, Jade, Niue, Jadeu, Pitcairnovy ostrovy, Jam, Samoa, Saint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis a Futuna.

Když se přiblíží datum vypršení platnosti, obdržíte v aplikacích Office a prostřednictvím e-mailu upozornění s výstrahou ohledně blížícího se konce platnosti. Po vypršení platnosti předplatného Office 365 přejdou aplikace softwaru Office do stavu pouze ke čtení, což je režim omezené funkčnosti. To znamená, že si dokumenty můžete prohlížet nebo tisknout, nemůžete ale vytvářet nové dokumenty nebo upravovat stávající dokumenty.

Všechny funkce sady Office se obnoví po zakoupení nového předplatného nebo jiné verze sady Office pro počítač z webu Office.com nebo od některého maloprodejce. Můžete se také vrátit k používání starší verze sady Office, případně k základním úpravám používat bezplatné aplikace Office Web Apps ve službě OneDrive.

Upozornění dostanete před naúčtováním poplatku, jakmile bude čas na obnovení ročního předplatného. Pokud jste přihlášeni k měsíčnímu předplatnému, vaše platba se každý měsíc automaticky debetuje a vy na to předem upozorněni nebudete. Způsob platby můžete změnit. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Přejděte do umístění: Web účtu Microsoft Přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu sady Office.

Způsob platby můžete kdykoli změnit nebo předplatné zrušit. Přihlaste se k www.office.com/myaccount pomocí účtu Microsoft, který jste si nastavili.

Chcete-li spravovat možnosti fakturace u svého předplatného Office 365 Home Premium, přihlaste se www.office.com/myaccount.

1. Nastavení automatického obnovení je nejjednodušší způsob, jak zaručit nepřetržité předplatné své sady Office 365. Pokud jste nastavili roční předplatné, budete před naúčtováním poplatku informováni.

   • Na stránce www.office.com/myaccount klikněte na možnost Nastavit automatické obnovení předplatného.

   • Vyberte možnost ročního nebo měsíčního nákupu.

   • Klikněte na možnost Koupit, dokončete nákup pomocí svých fakturačních údajů a klikněte na tlačítko Uložit.

2. Zákazníci s měsíčním předplatným mohou přejít k ročnímu předplatnému

   1. Chystáte se http://office.microsoft.com/home-premium

   2. Výběr možnosti ročního nákupu (za rok).

   3. Klikněte na možnost Koupit a dokončete nákup pomocí svých fakturačních údajů.

      POZNÁMKA: Je nutné se přihlásit pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili při nastavení měsíčního předplatného.

   4. Klikněte na tlačítko Uložit. Po dokončení tohoto procesu se váš účet automaticky aktualizuje na roční fakturaci.

Nabízíte objemové slevy pro firmy?

Ano, slevy jsou k dispozici pro zákazníky s podnikovou smlouvou Office 365 – obvykle se 250 a více licencemi, kteří chtějí nakupovat prostřednictvím multilicencí. Můžete se obrátit na odborníka ze společnosti Microsoft, který vám pomůže prozkoumat možnosti nákupu pro velké společnosti a určit, která z nich je pro vás nejlepší.

Mohu změnit plán Office 365?

Svůj účet můžete převést v rámci řady služeb. (Například: Ze sady Office 365 Small Business na sadu Office 365 Small Business Premium nebo ze sady Office 365 Enterprise E1 na sadu Office 365 Enterprise E3 nebo E4.) Není možné přecházet mezi řadami služeb Office 365. To znamená z plánu Office 365 Small Business na plán Office 365 Midsize Business nebo Office 365 Enterprise či naopak. Chcete-li změnit plán v jedné řadě služeb na jinou, museli byste nejprve zrušit svůj účet u plánu, který v současné době máte. Poté se zaregistrujte k jinému. (Například: Z plánu Business na plán Midsize Business nebo z plánu Midsize Business na plán Enterprise.

Název domény, kterou vlastníte, můžete přidat do sady Office 365 a vytvořit tak e-mailové adresy na bázi domény i webové stránky pro veřejnost.

Najděte svého registrátora domény nebo poskytovatele hostinguDNS.

Chcete-li do sady Office 365 přidat vlastní doménu, musíte mít přístup k záznamům DNS pro danou doménu. Pokud tento přístup nemáte, obraťte se na osobu ve vaší společnosti, která spravuje účet domény společnosti.

Cloud: Jednáse o běžný termín, který se používá k popisu webových výpočetních služeb hostovaných mimo vaši organizaci. Pokud používáte cloudové služby, infrastruktura IT se nachází mimo váš majetek. (mimo pracoviště) Třetí strana ji udržuje (hostovanou) namísto usazení na serveru ve vaší domácnosti nebo firmě. (na pracovišti)

V sadě Office 365 sem patří věci jako úložiště informací, výpočetní práce a software. Ty se nacházejí vzdáleně na serverech vlastněných společností Microsoft.

Služby jako webový mail, mobilní bankovnictví nebo online úložiště fotografií jsou cloudové služby, které už nejspíš používáte. Protože se tato infrastruktura nachází online nebo v cloudu, můžete k ní přistupovat odkudkoli. (Například: z počítače, tabletu, smartphonu nebo jiného zařízení s připojením k internetu.)

Sada Office 365 nepodporuje systémy Windows Vista a Windows XP.

Bohužel nepodporuje stažení a použití nejnovější verze softwaru Office. Nejnovější verzi nelze nahradit sadou Office 2010. Ke službě Office 365 nelze připojit žádný stávající software Office 2010 nebo Office 2007.

Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows XP, nemůžete nainstalovat software Office 365 Business Premium. Software Office 365 Business Premium nelze nahradit stažením sady Office 2010.

Pomoc s technickými problémy, jako jsou například:

• Stav objednávky
• Fakturace
• Stáhnout
• Kód Product Key
• Instalace/Odinstalace
• Aktivace produktu
• Používání produktu
• Technická pomoc

Odborníci společnosti Microsoft jsou zkušené společnosti působící v oblasti IT a vývoje, které vám pomohou s přechodem na sadu Office 365 nebo s návrhem řešení šitých na míru vašemu podnikání. Seznam všech odborníků společnosti Microsoft naleznete také ve službě Microsoft Pinpoint.

S naší podporou se také můžete spojit online prostřednictvím Twitteru, chatu nebo e-mailu nebo zavolat na číslo místní technické podpory. Pokud se na problém nevztahuje záruka společnosti Dell, může být nutné, abychom vás přesměrovali na podporu společnosti Microsoft. Všechny tyto kontaktní údaje najdete na našich stránkách podpory v části Kontaktujte nás.

Nápovědu a návody najdete na www.office.com/support. Bezplatné videoškolení najdete na www.office.com/training.

Můžete se setkat s následujícími situacemi: Ztratili jste nebo založili kód Digital Product Key k sadě Microsoft Office 365 home, personal, university nebo Office 2019. (DPK.) Kde potřebujete klíč k přeinstalování nebo aktivaci produktu Microsoft Office 365 home, personal, university nebo Office 2019 po obdržení počítače. Tento článek se týká kódu Digital Product Key sady Microsoft Office 365 pro domácnosti, jednotlivce nebo vysokoškoláky nebo Office 2019 DPK, který jste původně obdrželi a poté ztratili či založili. Pokud přeinstalujete sadu Office, není nutné kód Product Key znovu zadávat, abyste sadu Office nainstalovali. Namísto toho přejděte na stránku svého účtu a klikněte na tlačítko Instalovat.

V situaci, kdy jste ztratili kód Digital Product Key k sadě Microsoft Office 365 home, personal, university nebo Office 2019. Musíte být schopni potvrdit svůj nárok na sadu Office. Je nutná kopie faktury. Kopii faktury můžete získat z webových stránek podpory společnosti Dell. Pokud chcete nahradit kód Digital Product Key k sadě Office 365 pro domácnosti, jednotlivce nebo vysokoškolské firmy nebo Office 2019, Faktura musí prokazovat, že jste za sadu Office 365 pro domácnosti, jednotlivce nebo vysokoškoláka nebo Office 2019 zaplatili. (Produkt Office 365 pro domácnosti, jednotlivce, vysokoškoláky nebo Office 2019 nesmí být součástí bezplatné propagační akce.)

Následující odkaz společnosti Microsoft popisuje: Najděte svůj kód Product Key pro sadu Office 365 pro domácnosti, jednotlivce nebo vysokoškole nebo Office.