Vanlige spørsmål om Microsoft Office 365 på en Dell-datamaskin

Nye produkter blir alltid utgitt for hjemme- og forretningsbruk.

Produktene som er oppført nedenfor, kan brukes hjemme eller i en liten bedrift, avhengig av lisensbegrensningene.

Med Office 365 kan du:

• Legg til mer kraft i Office som du stoler på – Arbeid fra hvor som helst ved hjelp av Office-programmene du stoler på på tvers av favorittenhetene dine. (Datamaskiner og utvalgte mobile enheter.)
• Få tilgang til e-post og kalendere mens de er på farten – Hold alle synkronisert med e-post i bedriftsklassen og delte kalendere som de har tilgang til på skrivebordet eller på farten.
• Lag et nettsted som bygger merkevaren din - Markedsfør virksomheten din med et nettsted som er enkelt å sette opp og oppdatere - uten hostingavgifter.
• Konferanser gjort enkelt – koble til umiddelbart eller sett opp og arranger nettmøter med HD-videokonferanser med flere parter, notattaking i sanntid og skjermdeling.
• Jobb bedre sammen med fildeling – Samarbeid med teammedlemmer, partnere og kunder med dokumenter som alltid er oppdaterte og tilgjengelige fra nesten hvor som helst.
• Bruk Office mens du er på farten – Vær produktiv og gå aldri glipp av et møte, selv når du er på farten. Få tilgang til, rediger og vis Word-, Excel- og Microsoft PowerPoint-dokumenter på iPhone, Android-telefoner og Windows-telefoner. Bruk OneNote-, OWA-, Lync Mobile- og SharePoint Newsfeed-program på de fleste enheter.
• Sikkerhet og personvern - Dataene dine er dine. Microsoft skanner ikke e-postmeldinger eller dokumenter for reklameformål. Microsoft er en industrileder innen personvern, gjennomsiktighet, sikkerhet og overholdelse av regelverk.
• Utvid rekkevidden med Office Web Apps – Opprett, lagre, rediger og del Office-dokumenter på nettet, slik at de er tilgjengelige uansett hvor du og gruppemedlemmene arbeider.

Du kan:

• Konfigurere og bruke det med en gang.
• Installere og distribuere det raskt.
• Konfigurere nye brukerkontoer på få sekunder.
• Få oppdateringer automatisk. Slik at Office-verktøyet du bruker alltid er oppdatert.
• Arbeide fra hvor som helst.
• Få tilgang hvor som helst på utvalgte mobile enheter.
• Arbeid med dine Office-filer uansett om du er på nett eller ikke.
• Ta sikkerhetskopi av filene dine automatisk.
• Vær trygg med integrert beskyttelse mot skadelig programvare og søppelpost.
• Stol på en økonomisk støttet SLA fra Microsoft med garantert oppetid på 99,9 %.
• Fokuser IT-ressursene på andre prosjekter.

Se tabellen nedenfor. Sjekk Microsoft Office-området for priser i ditt område.

De velkjente Office-programmene, for eksempel Word, Excel og Microsoft PowerPoint, inkluderer nye funksjoner. Disse hjelper deg med å opprette, kommunisere og jobbe enda mer effektivt fra nesten hvor som helst.

I tillegg til å oppdatere de tradisjonelle Office-pakkene, har Microsoft utviklet nye abonnementsversjoner av Office for hjemmebruk og skole. Utformet for måten du bruker Office i dag. Hvert av disse abonnementene inkluderer de nyeste versjonene av Office-programmer som Word, Excel og Microsoft PowerPoint for datamaskin eller Mac. I tillegg tilbyr du slike ting som Skype verdensminutter og online lagring med OneDrive.

Abonnenter får også fremtidige rettigheter til versjonsoppgraderinger og rettigheter per bruk på flere datamaskiner eller Mac-er og utvalgte mobile enheter. Office-programmene du kan bruke på tvers av datamaskiner, Mac-er og andre enheter, varierer etter plattform.

Se tabellene nedenfor.

• – Funksjonen er forbedret.

• – Funksjonen er inkludert.

Office støtter for øyeblikket datamaskiner som kjører Windows 7 eller nyere, og nettbrett og telefoner for Office 2016. Du finner minimumskravene til systemet på følgende kobling:

• Systemkrav for Office

Office inneholder følgende program.

• Office Mobile: Nå tilgjengelig for utvalgte modeller av iPhone, i tillegg til å være forhåndsinstallert på Windows Phone 8. Office Mobile muliggjør flott Office-innholdsvisning og redigering av innhold på farten. Office Mobile for iPhone er tilgjengelig uten ekstra kostnader fra Apple App Store for Office 365 Home Premium- og Office 365 Pro-Plus-abonnenter. Når du har logget på en Office 365-konto, kan du vise og redigere Word-, Excel- og Microsoft PowerPoint-dokumenter fra hvor som helst. Office Mobile holder innholdet og formateringen intakt. Så dokumentet ser fortsatt flott ut når du er tilbake på datamaskinen.

Alle Office 365-abonnement som inkluderer de fulle Office 2019-skrivebordsapplikasjonene inkluderer også lisensen for Office Mobile. Disse planene er:

• Office 365 Home.
• Office 365 Personal.
• Office 365 Business.
• Office 365 Business Premium.
• Office 365 Business Essentials.
• Office 365 Enterprise E1 og E3.
• Office 365 Education A1 og A3.
• Office 365 Pro-Plus.
• Office 365 University.

Det finnes også Office 365 Government-planer som inkluderer Office Mobile.

Prøveabonnementer på Office 365 aktiverer også Office Mobile. Du må logge på Office 365-abonnementet første gang du kjører for å aktivere Office Mobile.

Det kreves ikke et Office 365-abonnement for å aktivere og bruke Office Mobile på Windows Phone 8.

• Outlook Mobile – Windows Phone inneholder en forhåndsinstallert versjon av Outlook som du kan bruke til å få tilgang til e-post i Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
• OneNote – Du kan bruke OneNote-appen for mobile enheter til å få tilgang til notatene dine mens du er på farten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone, iPhone, iPad og Android-telefoner.
• Skype Business – Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av Skype, kan du bruke den mobile Skype-appen til å forbli påkoblet mens du er på den mobile enheten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone, iPhone, iPad og Android-telefoner.
• SharePoint-nyhetsfeed – Hvis organisasjonen bruker den nyeste versjonen av SharePoint, kan du bruke SharePoint Newsfeed-appen til å få tilgang til nyhetsfeeden fra mobilenheten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone, iPhone og iPad.

Du trenger Windows 7, Windows 8 eller nyere for å kunne kjøre Office 2016 på datamaskinen.

Office 365 forblir en flott mulighet for virksomheter med planer som er utformet for virksomheter i alle størrelser, fra individuelle konsulenter til store virksomheter.

Microsoft Office er fortsatt navnet vi bruker på vår velkjente produktivitetsprogramvare.

Office-pakker har tradisjonelt sett inkludert programmer som Word, Excel, Microsoft PowerPoint og Outlook. I denne utgaven inkluderer alle Office 2019-programserier de nyeste versjonene av Office-programmene, for bruk på én enkelt datamaskin.

Vi bruker navnet Office 365 for produkter som inneholder funksjoner og tjenester som aktiveres over Internett. For eksempel ekstra Internett-lagring med OneDrive eller globale Skype-minutter for hjemmebruk. Office 365 Business-abonnementer inkluderer funksjoner som Skype-nettkonferanser og vertsbasert e-post for virksomheter. Alle Office 365-produkter, for eksempel Office 365 Home, Office 365 University og Office 365 Business Premium, betales for på abonnementsbasis. Abonnementsvilkår varierer fra produkt til produkt.

De fleste Office 365-planene inkluderer også de fullstendige Office 2019-applikasjonene, som brukere kan installere på tvers av flere datamaskiner og enheter. Aktive abonnenter mottar rettigheter til fremtidige versjonsoppgraderinger som en fordel med programvareabonnementet.

Rettigheter variere fra produkt til produkt.

Microsoft-kontoen er en kombinasjon av en e-postadresse og et passord. En du bruker til å logge på tjenester som Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE eller Outlook.com. Hvis du logget på disse eller andre tjenester med en e-postadresse og et passord, har du allerede en Microsoft-konto, men du kan også opprette en ny konto hvis du ønsker det. Denne kontoen var tidligere kjent som Microsoft Passport.

Hva er en Microsoft-konto?

Hvis du vil starte et Office-abonnement og installere og administrere Office-programvaren med denne versjonen av Office, logger du på med Microsoft-kontoen.

Noen abonnementsfordeler, for eksempel ekstra lagringsplass med OneDrive, er knyttet til Microsoft-kontoen som brukes til å administrere abonnementet.

Når du vil installere Office på en annen datamaskin eller Mac, velger du et nytt språk for en installasjon eller gjør andre endringer i kontoen. Gå til accounts.microsoft.com og logg på med Microsoft-kontoen din.

Logg på for å administrere Office-abonnementet på: accounts.microsoft.com

Klikk på denne koblingen og fyll ut websideskjemaet, så gjør Microsoft resten.

OneDrive er en lagringstjeneste som lar deg laste opp filer til nettskyen og deretter bruke dem fra en datamaskin eller mobiltelefon. Du kan bruke OneDrive til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre typer filer.

OneDrive forenkler deling. Du kan sende bilder og filer via e-post og sende en kort kobling til dem i en tekstmelding. Du kan også publisere dem på sosiale medier, et nettsted eller en blogg. Rett fra OneDrive.

Det er også en skrivebordsapp for OneDrive du kan installere som oppretter en mappe på datamaskinen din som automatisk synkroniseres med skymappen din. Dermed får du tilgang til filene dine når du er frakoblet.

OneDrive-brukere mottar 5 GB lagringsplass med OneDrive kostnadsfritt. Du kan kjøpe mer lagringsplass etter behov, opptil 50 GB. Kunder med et aktivt Office 365 Home- eller Office 365 University-abonnement mottar ytterligere 1 TB OneDrive-lagring pr. abonnement. Ekstra lagringsplass er ikke tilgjengelige under prøveperioder. Du kan kjøpe virksomhetsabonnementer med mer lagringsplass hvis det er nødvendig.

Kunder med et aktivt Office 365 Home- eller Office 365 University-abonnement får 1 TB ekstra lagringsplass med OneDrive. Dette kommer i tillegg til all kostnadsfri eller betalt OneDrive-lagringsplass. Dette er knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å konfigurere Office 365-abonnementet.

Logg på Office med denne Microsoft-kontoen for å få tilgang til ekstra lagringsplass med OneDrive.

Andre personer på datamaskinen som bruker et Office 365 Home-abonnement, kan imidlertid få tilgang til OneDrive. De kan få tilgang til gratis 5 GB lagringsplass per bruker med OneDrive og kjøpe ekstra lagringsplass hvis de ønsker det. De må enten opprette en ny konto eller logge på med sin eksisterende personlige Microsoft-konto.

De er bare tilgjengelige på nettet med mindre du lagrer dem lokalt, hvis du har opprettet OneDrive-mappen på skrivebordet ditt ved hjelp av skrivebordsappen.

Dokumentene er fortsatt tilgjengelige for deling og nedlasting. Hvis du har overskredet den kostnadsfrie lagringsgrensen på 5 GB, kan du ikke legge til flere dokumenter. Du kan få tilgang til og redigere dokumenter som er lagret på OneDrive, ved hjelp av Office Web Apps. Du kan når som helst lagre OneDrive-dokumentene dine på en annen datamaskin eller diskstasjon.

I hovedsak betyr dette at du på slutten av abonnementsperioden går tilbake fra 1 TB til 5 GB lagringsplass. De sletter ikke filene dine selv om de er mer 5 GB. Du kan imidlertid ikke legge til filer før du reduserer beløpet til under 5 GB, ved å lagre dokumentene dine et annet sted.

Skype er en nettjeneste som lar deg ringe venner, familie eller kolleger over Internett - via datamaskinen, mobiltelefonen og andre mobile enheter.

Du kan ringe, videosamtale og direktemeldinger til andre personer med en Skype-konto gratis. Eller du kan bruke Skype-verdensminutter til å ringe venner eller familie med eller uten en Skype-konto på mobiltelefonen eller fasttelefonen.

Du kan bruke globale Skype-minutter til å ringe venner eller familie med eller uten en Skype-konto på mobiltelefon eller fasttelefon. Ring fra Skype, og venner og familie kan ta opp på telefonen.

Hvert aktive abonnement på Office 365 Home Premium og Office 365 University har rett til 60 verdensomspennende Skype-minutter per måned. Disse kan brukes til å foreta Skype-anrop til telefoner i over 60 land og regioner.

Verdensminutter fra Skype legges til en ny eller eksisterende Skype-konto. Hver måned mottar du 60 Skype-minutter over hele verden. De globale Skype-minuttene tilbakestilles hver måned. Du kan ikke ringe til spesialnumre, betalingsnumre og ikke-geografiske numre med globale Skype-minutter. Samtaler til mobiltelefoner gjelder bare for utvalgte land.

Skype-verdensminuttene dine er knyttet til Skype-kontoen du velger. Dette kan være en eksisterende Skype-konto, men du kan også opprette en ny. Følg disse trinnene for å aktivere dine globale Skype-minutter.

1. Logg på accounts.microsoft.com med Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365-abonnementet.

2. Klikk Aktiver Skype-verdensminuttene. På siden som vises gjør du en av to ting.

   • Hvis du ikke har en Skype-konto, eller hvis du vil opprette en ny Skype-konto, klikker du Opprett Skype-konto. Gå deretter tilbake til accounts.microsoft.com-siden og klikk på Aktiver.

   • Hvis du allerede har en Skype-konto du vil motta minuttene dine på, klikker du Aktiver og logger på den eksisterende Skype-kontoen.

3. Du ser en bekreftelse på www.office.com/myaccount når minuttene er aktivert.

Skype-kontoen som er tilknyttet globale Skype-minutter, kan bare endres én gang i året. Hvis du vil gjøre dette, må du deaktivere Skype-verdensminuttene fra den eksisterende kontoen, og deretter tilordne dem til en ny eller annen Skype-konto.

1. Gå til profilsiden for Skype-kontoen.

   1. Hvis du blir bedt om det, logger du på med Microsoft-kontoen som du brukte til å starte abonnementet.

   2. Klikk på deaktiver.

2. Deretter utfører du de samme trinnene som da du opprinnelig aktiverte de globale Skype-minuttene.

   • Hvordan aktiverer jeg globale Skype-minutter?

Ja. Skypes verdensminutter fungerer med den eksisterende Skype-planen din, hvis du velger den planen i Office 365.

Globale Skype-minutter fungerer på alle enheter med Skype installert. Det kan være mobiltelefonen, nettbrettet, TV-en eller en hvilken som helst annen mobil enhet, avhengig av tilgjengeligheten i landet eller regionen og regionen.

Følgende land/områder er tilgjengelige.

• Både fasttelefoner og mobiltelefoner: Canada, Guam, Hongkong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
• Bare fasttelefoner: Andorra, Argentina, Australia, Østerrike, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Kina, Kroatia, Colombia (unntatt Lex), Costa Rica, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Guadeloupe, Ungarn, Island, Indonesia (Jakarta), Irland, Israel, Italia, Korea, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Marokko, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Tyrkia, Storbritannia og Venezuela.
• Du kan ringe fra alle land/områder i verden, med unntak av følgende: Algerie, Bahrain, Kina, Egypt, India, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunisia og De forente arabiske emirater.

Skype tilbyr ulike forbruksbetalte inntekter og abonnementsalternativer for å supplere Skypes verdensminutter.

Gå til www.skype.com for mer informasjon.

Se om du er kvalifisert for Office 365 Education. Det er gratis for kvalifiserte lærere og studenter. Det inkluderer Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Microsoft Teams og andre klasseromsverktøy fra Microsoft. Office 365 Education er ikke en prøveperiode og er tilgjengelig kostnadsfritt for godkjente akademiske institusjoner som har registrert seg for dette programmet.

Office 365 University er tilgjengelig for nåværende lærere, ansatte og heltids- og deltidsstudenter ved kvalifiserte, akkrediterte institusjoner for høyere utdanning. Disse omfatter universiteter, polytekniske skoler, institutter for teknologi og andre institusjoner for høyere utdanning, for eksempel høyskoler og yrkesfaglige skoler som gir akademiske grader eller profesjonelle sertifiseringer. Det er ikke tilgjengelig for uteksaminerte studenter, og restriksjonene varierer etter land eller region. Du kan sjekke om du er kvalifisert på siden Academic Verification,Folk som allerede er uteksaminert er ikke kvalifisert.

Office 365 University-abonnementet gjør det mulig for én person å bruke på flere datamaskiner s/Mac, nettbrett og telefoner (inkludert Windows, iOS og Android*).

Land/områder der Office 365 University er tilgjengelig:

Australia, Østerrike, Belgia, Brasil, Bulgaria, Canada, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Hong Kong SAR, Ungarn, Island, India, Indonesia, Irland, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Oman, Filippinene, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Thailand, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Storbritannia, USA og Vietnam.

Office 365 University er tilgjengelig i hvert av landene/områdene som er oppført når nye Office lanseres i dette landet/området.

Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste utgivelsene av Office-programserier. Den er nødvendig for alle Office 365-abonnementsplaner og for å administrere abonnementskontoen. Internett-tilkobling kreves også for å få tilgang til produktivitetstjenester i skyen for Office 365, inkludert e-post, konferanser, IT-administrasjon og andre tjenester.

Du må koble til Internett regelmessig for å holde Office-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Internett-tilkobling kreves også for å få tilgang til Office 365-tilbud, for eksempel OneDrive.

Mange Office 365-abonnementer inkluderer også skrivebordsversjonen av Office, for eksempel Office 365 Business Premium og Office 365 Enterprise E3. En av fordelene med å ha skrivebordsversjonen av Office-programmer er at du kan arbeide frakoblet. Med trygghet om at neste gang du kobler til Internett, synkroniseres alt arbeidet ditt automatisk. Du trenger aldri å bekymre deg for at dokumentene dine er oppdatert. Skrivebordsversjonen av Office holdes også automatisk oppdatert. Den oppgraderes når du kobler til Internett, slik at du alltid har de nyeste verktøyene for å hjelpe deg med å jobbe.

Alle versjoner av nye Office for Windows-datamaskiner bruker Klikk og bruk. Dette er en strømmeteknologi som lar deg begynne å bruke Office-programmer før installasjonen er fullført.

Den faktiske nedlastingshastigheten til Office avhenger av hastigheten på Internett-tilkoblingen.

32-biters versjonen av Office installeres som standard. Selv om datamaskinen din kjører en 64-biters versjon av Windows, anbefales det at du installerer en 32-biters versjon av Office. Dette er fordi det er mer kompatibelt med programmene og tilleggene som fungerer med Office.

Hvis du uansett vil installere 64-bitersversjonen av Office, bruker du disse trinnene.

• Office 365 Home – Gå til accounts.microsoft.com, klikk Språk og installasjonsalternativer, og klikk deretter Flere installasjonsalternativer.
• Alle andre Office 365-abonnementer – logg på kontoen din i login.microsoftonline.com og velg alternativet for å installere 64-bitersversjonen av Office.

Deaktivere Office: Dette etterlater Office-programmene på datamaskinen i skrivebeskyttet modus. Det betyr at du kan vise dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter, redigere dem eller lagre dem.

Avinstaller Office – Dette fjerner Office-programmene fullstendig.

Det finnes flere metoder for å sikkerhetskopiere et Office-produkt.

• Office 365 Home- og Office 365 University-kunder kan laste ned eller installere på nytt fra accounts.microsoft.com
• Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi for den nyeste versjonen av Office-produkter mot et gebyr. Gå til www.office.com/backup for mer informasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer sikkerhetskopier, kan du gå til www.office.com/downloadoffice

Sikkerhetskopier kan ikke sendes til følgende land/områder.

Bhutan, Brasil, Kina, Kokosøyene (Keeling), Cookøyene, Franske sørlige og antarktiske landområder, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairnøyene, Saba, Samoa, Saint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis og Futuna.

Når utløpsdatoen nærmer seg, skal du motta varsler i Office-programmene og via e-post som advarer deg om at datamaskinen utløper. Så snart ditt Office 365-abonnementet utløper, går Office-programmene inn i en skrivebeskyttet tilstand, som er en modus for redusert funksjonalitet. Dette betyr at du kan vise eller skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye dokumenter eller redigere eksisterende dokumenter.

Hvis du vil gå tilbake til full Office-funksjonalitet, kan du kjøpe et nytt abonnement eller én datamaskin i en annen versjon av Office, fra Office.com eller en hvilken som helst deltakende forhandler. Du kan også gå tilbake til å bruke en eldre versjon av Office eller bruke de kostnadsfrie Office-nettappene på OneDrive for grunnleggende redigering.

Du varsles før du belastes når det er på tide å fornye et årsabonnement. Hvis du er registrert for et månedlig abonnement, debiteres betalingen automatisk hver måned, og du blir ikke varslet på forhånd. Du kan endre betalingsmåte. Du kan når som helst si opp abonnementet. Gå til: Nettsted for Microsoft-konto Logg på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Office.

Du kan endre betalingsmåte eller avbryte abonnementet når som helst. Logg på for å www.office.com/myaccount med Microsoft-kontoen du konfigurerte abonnementet med.

Logg på www.office.com/myaccount for å administrere faktureringsalternativene for Office 365 Home Premium-abonnementet.

1. Konfigurasjon av automatisk fornyelse er den enkleste fremgangsmåten for å sikre at du kan fortsette å bruke Office 365-abonnementet. Hvis du konfigurerer et årsabonnement, blir du varslet før du belastes:

   • På www.office.com/myaccount-siden klikker du Konfigurer et abonnement med automatisk fornyelse.

   • Velg det årlige eller månedlige kjøpsalternativet.

   • Klikk Kjøp, fullfør kjøpet med faktureringsinformasjonen, og klikk deretter Lagre.

2. Kunder med et månedlig abonnement kan bytte til et årlig abonnement ved å:

   1. Skal http://office.microsoft.com/home-premium

   2. Velge det årlige (per år) kjøpsalternativet.

   3. Klikk på Kjøp nå , og fullfør kjøpet med faktureringsinformasjonen din.

      MERK: Du må logge på med samme Microsoft-konto som du brukte til å konfigurere det månedlige abonnementet.

   4. Klikk på Save (Lagre). Når du har fullført denne prosessen, oppdateres kontoen din automatisk til årlig fakturering.

Tilbyr dere volumrabatter til bedrifter?

Ja, rabatter er tilgjengelige for kunder med Office 365 Enterprise-avtale – vanligvis 250+ lisenser som ønsker å kjøpe via volumlisensiering. Du kan kontakte en Microsoft-ekspert for å hjelpe deg med å utforske kjøpsalternativene for store bedrifter og hjelpe deg med å finne ut hva som passer best for deg.

Kan jeg bytte til andre Office 365-planer?

Du kan overføre kontoen din innen tjenestefamilier. (Eksempel: Fra Office 365 Small Business til Office 365 Small Business Premium, eller fra Office 365 Enterprise E1 til Office 365 Enterprise E3 eller E4.) Du kan ikke bytte mellom Office 365-tjenesteserier. For eksempel fra en Office 365 Small Business-plan til en Office 365 Midsize Business-plan eller en Office 365 Enterprise-plan, eller omvendt. Hvis du vil bytte fra en plan i én tjenesteserie til en annen, må du først avslutte kontoen din med planen du har for øyeblikket. Registrer deg deretter for en annen. (Eksempel: Fra en Business-plan til Midsize Business-plan, eller fra Midsize Business-planen til en Enterprise-plan.)

Du kan legge til domenenavnet du eier, i Office 365 for å opprette både domenebaserte e-postadresser og et webområde som er synlig for offentligheten.

Finn domeneregistratoren eller DNS-vertstjenesteleverandøren.

Hvis du vil legge til det egendefinerte domenet i Office 365, må du ha tilgang til DNS-postene for domenet. Hvis du ikke har tilgang til det, bør du ta kontakt med personen i selskapet som administrerer selskapet domenekonto.

Skyen: Dette er den vanlige termen som brukes til å beskrive webbaserte databehandlingstjenester som erdriftet utenfor organisasjonen. Hvis du bruker skybaserte tjenester, ligger IT-infrastrukturen utenfor eiendommen din. (eksternt) En tredjepart vedlikeholder den (vert) i stedet for å ligge på en server hjemme eller i bedriften din. (lokalt)

I Office 365 omfatter dette ting som informasjonslagring, databehandling og programvare. Disse er plassert eksternt på servere som eies av Microsoft.

Tjenester som webmail, mobilbank og online fotolagring er skytjenester som du sannsynligvis allerede bruker. Siden denne infrastrukturen er plassert på nettet eller i nettskyen, har du tilgang til den hvor som helst. (Eksempel: Fra en datamaskin, et nettbrett, en smarttelefon eller en annen enhet med Internett-tilkobling.)

Office 365 støtter ikke Windows Vista og Windows XP.

Dessverre støtter den ikke nedlasting og bruk av den nyeste versjonen av Office-programvaren. Du kan ikke bytte Office 2010 med den nyeste versjonen. Du kan ikke koble eksisterende Office 2010- eller Office 2007-programvare til Office 365-tjenesten.

Hvis du kjører Windows Vista eller Windows XP, kan du ikke installere Office 365 Business Premium. Du kan ikke erstatte Office 365 Business Premium med en nedlasting av Office 2010.

Gå til Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med tekniske problemer, for eksempel:

• Ordrestatus
• Fakturering
• Nedlasting
• Produktnøkkel
• Installering/avinstallering
• Produktaktivering
• Produktbruk
• Teknisk hjelp

Microsoft-eksperter er godt opplærte selskaper innen IT og utvikling som kan hjelpe deg med å flytte til Office 365 eller utvikle tilpassede løsninger for din virksomhet. Du kan også finne en liste over alle Microsofts eksperter i Microsoft Pinpoint.

Du kan også kontakte kundestøtte via Twitter, chat eller e-post for å få hjelp over Internett, eller ringe til din lokale tekniske støtte. Vi kan sende deg videre til Microsofts kundestøtte hvis det er et problem som ikke omfattes av Dell-garantien. Du finner alle disse kontaktopplysningene på vår supportside under kontakt oss.

Hvis du vil ha hjelp og veiledningsinnhold, kan du gå til www.office.com/support. Hvis du vil ha gratis videobasert opplæring, går du til www.office.com/training.

Du kan støte på følgende situasjon: Du har mistet eller forlagt Microsoft Office 365 Home, Personal, University eller Office 2019 Digital-produktnøkkelen. (DPK.) Der du trenger nøkkelen for å installere eller aktivere Microsoft Office 365 Home-, Personal-, University- eller Office 2019-produktet på nytt etter at du har mottatt datamaskinen. Denne artikkelen gjelder for produktnøkler til Microsoft Office 365 Home, Personal eller University eller Office 2019 som er mottatt, men deretter mistet eller forlagt. Hvis du installerer Office på nytt, trenger du ikke å angi produktnøkkelen på nytt for å installere Office på nytt. Gå i stedet til kontosiden din og klikk på Installer.

I en situasjon der du har mistet Microsoft Office 365 Home, Personal, University eller Office 2019 Digital produktnøkkel. Du må kunne bekrefte at du har rett på Office. Du trenger en kopi av fakturaen din. Du kan få en kopi av fakturaen fra Dells nettsted for kundestøtte. Hvis du vil erstatte Office 365 Home, Personal, University eller Office 2019 Digital Product Key. Fakturaen må vise at du har betalt for Office 365 Home, Personal, University eller Office 2019. (Office 365 Home-, Personal-, University- eller Office 2019-produktet må ikke være en del av en gratis kampanje.)

Følgende Microsoft-kobling dekker hvordan du: Finn produktnøkkelen for Office 365 Home, Personal, University eller Office.