Tela azul "HYPERVISOR_ERROR" no desktop Dell Pro

Summary: Saiba o que fazer se uma tela azul "HYPERVISOR_ERROR" ocorrer em um Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.

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Symptoms

Os desktops Dell Pro com CPU AMD Ryzen 5 8500G podem apresentar telas azuis "HYPERVISOR_ERROR". O erro diz: "Seu dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você."
HYPERVISOR_ERROR tela azul 

Problemas de exibição de lixo também podem ocorrer ao usar o computador.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Compacto Dell Pro QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versões afetadas do BIOS:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Defeitos de gerenciamento de energia do processador AMD causam esse problema.

Resolution

A atualização para a versão 1.6.2 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualizações do BIOS e UEFI da Dell.

Affected Products

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Article Properties
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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