Pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en la computadora de escritorio Dell Pro

Summary: Obtenga información sobre qué hacer si se produce una pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en una QCM1255 Dell Pro Micro, Dell Pro Slim QCS1255 o Dell Pro Tower QCT1255.

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Symptoms

Es posible que los equipos de escritorio Dell Pro con una CPU AMD Ryzen 5 8500G experimenten pantallas azules "HYPERVISOR_ERROR". El error dice: "Su dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse. Solo estamos recopilando información sobre el error y luego la reiniciaremos".
HYPERVISOR_ERROR pantalla azul 

También se pueden experimentar problemas de visualización de elementos no utilizados durante el uso de la computadora.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versiones del BIOS afectadas:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Los fallos en la administración de energía del procesador AMD causan este problema.

Resolution

La actualización a la versión 1.6.2 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Affected Products

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Article Properties
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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