Dell Pro 桌上型電腦的「HYPERVISOR_ERROR」藍色畫面

Summary: 瞭解如果 Dell Pro Micro QCM1255、Dell Pro Slim QCS1255 或 Dell Pro Tower QCT1255 出現「HYPERVISOR_ERROR」藍色畫面時該怎麼做。

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Symptoms

配備 AMD Ryzen 5 8500G CPU 的 Dell Pro 桌上型電腦可能會出現「HYPERVISOR_ERROR」藍色畫面。錯誤顯示：「您的設備遇到問題，需要重新啟動。我們只是收集一些錯誤資訊，然後我們將為您重新啟動。
HYPERVISOR_ERROR藍色畫面 

使用電腦時，也可能會發生垃圾顯示問題。

受影響的平台：

  • Dell Pro 微型QCM1255
  • Dell Pro 薄型QCS1255
  • Dell Pro 立式QCT1255

受影響的 BIOS 版本：

  • 1.0.5 版
  • 1.1.3 版
  • 1.2.1 版
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • 1.4.2 版
  • v1.5.0

Cause

AMD 處理器電源管理缺陷會導致此問題。

Resolution

將電腦更新至 BIOS 1.6.2 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝 BIOS，請參閱 Dell BIOS 與 UEFI 更新下載與安裝指南。

Affected Products

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Article Properties
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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