Dell Proデスクトップの「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーン

Summary: Dell Pro Micro QCM1255、Dell Pro Slim QCS1255、またはDell Pro Tower QCT1255で「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーンが発生した場合の対処方法について説明します。

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Symptoms

AMD Ryzen 5 8500G CPUを搭載したDell Proデスクトップ コンピューターで「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーンが発生することがあります。エラーには、「デバイスで問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。その後、自動的に再起動します。」
ブルースクリーンHYPERVISOR_ERROR 

コンピューターの使用中に表示のガベージの問題が発生することもあります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell Proマイクロ QCM1255
  • Dell Proスリム QCS1255
  • Dell Proタワー QCT1255

影響を受けるBIOSバージョン:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

この問題は、AMDプロセッサーの電源管理の欠陥が原因で発生します。

Resolution

コンピューターのBIOSをバージョン1.6.2以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「 Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストール ガイド」を参照してください。

Affected Products

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Article Properties
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Dec 2025
Version:  4
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