NetWorker: Windows 2012:n varmuuskopiointi epäonnistuu DISASTER_RECOVERY sanomalla "save: Virhe tallennettaessa disaster recovery -tallennusjoukkoja"

Summary: Tässä artikkelissa selitetään DISASTER_RECOVERY:\-tallennusjoukon vika Windows 2012 -varmuuskopioinnin aikana, joka johtui vioittuneesta Windowsin WMI -säilöstä. NetWorker ei voi hakea järjestelmävalmistajan tietoja WMI:n kautta, mikä aiheuttaa virheen. WMI-säilön korjaaminen tai rakentaminen uudelleen ja Windows-asiakasohjelman päivittäminen korjaa ongelman. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DISASTER_RECOVERY:\ Varmuuskopiointi epäonnistuu Windows 2012 -tietokoneessa.
Kaikki muut tallennusjoukot (kuten asemat, kansiot tai tiedostot) ovat valmiita.
Tallennusjoukot WINDOWS ROLES AND FEATURES ja Kriittiset asemat varmuuskopioi onnistuneesti.

Ainoa näytetty virhe on

save: Error occured while saving disaster recovery save sets

Tallennustuloksen viimeinen merkintä on (virhettä ei näytetä):

create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
Kun varmuuskopiointi suoritetaan virheenkorjaustasolla 5, lokin lopussa havaitaan seuraavat virheet: 
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02     21 files
Completed savetime=1442493321
09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512)
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list()
86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.

Cause

Aikana DISASTER_RECOVERY:\ varmuuskopiot, NetWorker hakee WMI:n (käyttöjärjestelmäkomponentin) avulla asiakkaan koneen tiedot (kuten toimialueen nimen, valmistajan, koneen nimen ja fyysisen muistin), jotka täytetään DISASTER_RECOVERY:\ Metatiedot. Tällöin koneen WMI on vioittunut eikä NetWorker pysty hakemaan tietoja WMI:stä, mikä aiheuttaa varmuuskopiointivirheen.

Ongelma on Windows WMI: ssä. Virhe ilmenee, kun NetWorker hakee järjestelmän valmistajan tiedot WMI-kyselyn avulla DISASTER_RECOVERY:\ Tallenna määritetyt metatiedot.
 
Suorittaminen Get-WmiObject Win32_Computersystem Powershellistä tulee virheellinen toimintoilmoitus. Voit tarkistaa, onko WMI vioittunut, suorittamalla seuraavan komennon kyseisen tietokoneen Windows Powershellissä.
 
Hyvän tuotoksen tulisi olla:
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem

Domain         : emc.com
Manufacturer   : VMware, Inc.
Model          : VMware Virtual Platform
Name                : LIME
PrimaryOwnerName    : Windows User
TotalPhysicalMemory : 2146951168

Jos jokin muu lähtö tulee, se viittaa siihen, että WMI on vioittunut eikä pysty vastaamaan käyttöjärjestelmän kutsuihin. Esimerkki vioittuneesta WMI: stä on seuraava: 
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<<  Win32_Computersystem
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
    + FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand

Resolution

Windows Server 2012 -varmuuskopiot on lueteltu tuettuina NetWorker-yhteensopivuusoppaissa. Tarkista NetWorker-version yhteensopivuusoppaat: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Sinun on kirjauduttava sisään Dell-tukitililläsi).
Tämä ongelma ilmenee kuitenkin Windows-käyttöjärjestelmässä. Tukimahdollisuudet ovat rajalliset käyttöjärjestelmätason ongelmille ympäristöissä, joita niiden valmistaja ei enää tue.

Varmista, että asiakaskäyttöjärjestelmään on asennettu uusimmat käyttöjärjestelmäpäivitykset Jos Volume Shadow Copy Service (VSS) -varmuuskopiointi epäonnistuu edelleen, voit tutkia VSS-osia. Järjestelmänvalvojan on tutkittava VSS-osan tutkimus ja käyttöjärjestelmän ominaisuudet.  

Jos käyttöjärjestelmän ongelmaa ei voi ratkaista, varmuuskopioi asiakkaan tiedostojärjestelmätiedot ilman VSS:ää.

  1. Määritä asiakkaan tallennustoiminnot sisältämään seuraavat: VSS:*=OFF:
    Windows-työaseman varmuuskopiointi ilman VSS:ää 
    HUOMAUTUS: Näytä -> diagnostiikkatilan on oltava käytössä NMC:ssä, jotta näet tallennustoimintojen asetuksen.
  2. Päivitä asiakkaan tallennusjoukkokenttä sisältämään vain tiedostot, kansiot tai asemat. Esimerkki:
VAROITUS: Ilman VSS:ää et voi tehdä lohkopohjaisia varmuuskopioita (BBB) tai DISASTER_RECOVERY:\ yhdenmukaisia varmuuskopiointeja. Tiedostojärjestelmän tiedot voidaan varmuuskopioida ilman VSS: ää; Bare Metal Recovery (BMR) -palautusta ei kuitenkaan olisi mahdollista tehdä ilman DISASTER_RECOVERY:\-varmuuskopioita.

Additional Information

Tämä koskee kaikkia NetWorker-versioita ja vain Windows 2012- ja Windows 2012 R2 -koneita.

HUOMAUTUS: tämä havaittiin myös Windows Server 2008:ssa; NetWorker-varmuuskopioinnit eivät kuitenkaan enää tue tätä käyttöjärjestelmää.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000018662
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Apr 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.