NetWorker：Windows 201 DISASTER_RECOVERY 2のバックアップが「save: ディザスター リカバリー セーブセットの保存中にエラーが発生しました」

Summary: この記事では、Windows WMIリポジトリの破損が原因でWindows 2012のバックアップ中にDISASTER_RECOVERY:\セーブセットが失敗する方法について説明します。NetWorkerはWMIを介してシステム製造元のデータを取得できないため、エラーが発生します。WMIリポジトリーを修正または再構築し、Windowsクライアントをアップデートすると、この問題は解決します。 ...

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Symptoms

DISASTER_RECOVERY:\ Windows 2012マシンでのバックアップに失敗します。
他のすべてのセーブ セット(ドライブ、フォルダー、ファイルなど)は正常に完了します
セーブセット WINDOWS ROLES AND FEATURES および重要なドライブが正常にバックアップされました。

表示される唯一のエラーは

save: Error occured while saving disaster recovery save sets

保存出力の最後のエントリーは次のとおりです(エラーは表示されません)。

create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
デバッグ レベル5でバックアップを実行すると、ログの末尾に次のエラーが表示されます。 
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02     21 files
Completed savetime=1442493321
09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512)
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list()
86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.

Cause

中 DISASTER_RECOVERY:\ バックアップの場合、NetWorkerはWMI(OSコンポーネント)を使用してクライアント マシン情報(ドメイン名、製造元、マシン名、物理メモリーなど)を取得し、この情報を DISASTER_RECOVERY:\ メタデータ。この場合、マシンのWMIが破損し、NetWorkerがWMIからデータをフェッチできないため、バックアップが失敗します

Windows WMIに問題があります。このエラーは、NetWorkerがWMIクエリーを使用して、格納するシステム製造元の情報を取得すると発生します。 DISASTER_RECOVERY:\ セーブセット メタデータ。
 
の実行 Get-WmiObject Win32_Computersystem from Powershellが失敗し、無効な操作メッセージが表示されます。WMIが破損しているかどうかを確認するには、そのマシンのWindows Powershellで次のコマンドを実行します。
 
適切な出力は次のようになります。
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem

Domain         : emc.com
Manufacturer   : VMware, Inc.
Model          : VMware Virtual Platform
Name                : LIME
PrimaryOwnerName    : Windows User
TotalPhysicalMemory : 2146951168

他の出力が表示された場合は、WMIが破損しており、OSコールに応答できないことを示唆しています。破損したWMIの例を次に示します。 
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<<  Win32_Computersystem
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
    + FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand

Resolution

Windows Server 2012バックアップは、『NetWorker互換性ガイド』にサポート対象として記載されています。ご使用のNetWorkerバージョンの互換性ガイドを確認します。E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Dellサポート アカウントでサインインする必要があります)。
ただし、この問題はWindows OSで発生しています。サポート機能は、ベンダーによるサポートの対象外となったプラットフォームでのOSレベルの問題に限定されます。

クライアントOSに最新のOSアップデートがインストールされていることを確認します。ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)バックアップが引き続き失敗する場合は、VSSコンポーネントを調査できます。VSSコンポーネントの調査とOS機能は、システム管理者が調査する必要があります。  

OSの問題を解決できない場合は、VSSを使用せずにクライアントのファイル システム データ バックアップを実行します。

  1. クライアントの保存操作を構成して、以下を含めます。 VSS:*=OFFファイルに置き換えます。
    VSSを使用しないWindowsクライアントのバックアップ 
    メモ: セーブ オペレーションの設定を表示するには、NMCでView -> Diagnosticモードを有効にする必要があります。
  2. クライアントのセーブセット フィールドを更新して、ファイル、フォルダー、ボリュームのみを含めます。例：
警告：VSSがないと、ブロックベース バックアップ(BBB)またはDISASTER_RECOVERY:\コンシステント バックアップを実行できません。ファイル システム データはVSSなしでバックアップできます。ただし、DISASTER_RECOVERY:\バックアップなしでベア メタル リカバリー(BMR)を実行することはできません。

Additional Information

これは、NetWorkerのすべてのバージョンに適用され、Windows 2012およびWindows 2012 R2マシンにのみ適用されます。

注: これは Windows Server 2008 でも確認されています。ただし、このOSはNetWorkerバックアップではサポートされなくなりました。

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000018662
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Apr 2026
Version:  5
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