NetWorker: Windows 2012 백업이 DISASTER_RECOVERY"저장: 재해 복구 세이브 세트를 저장하는 동안 오류가 발생했습니다."

Summary: 이 문서에서는 손상된 Windows WMI 리포지토리로 인해 Windows 2012 백업 중 DISASTER_RECOVERY:\ 세이브 세트가 실패하는 문제에 대해 설명합니다. NetWorker가 WMI를 통해 시스템 제조업체 데이터를 검색할 수 없어 오류가 발생합니다. WMI 리포지토리를 수정하거나 재구축하고 Windows 클라이언트를 업데이트하면 문제가 해결됩니다. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

DISASTER_RECOVERY:\ Windows 2012 컴퓨터에서 백업하지 못합니다.
다른 모든 세이브 세트(예: 드라이브, 폴더 또는 파일)는 성공적으로 완료됩니다.
세이브 세트 WINDOWS ROLES AND FEATURES 및 중요 드라이브 백업에 성공했습니다.

표시되는 유일한 오류는 다음과 같습니다.

save: Error occured while saving disaster recovery save sets

저장 출력의 마지막 항목은 다음과 같습니다(오류가 표시되지 않음).

create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
디버그 레벨 5에서 백업을 실행할 때 로그 끝에 다음 오류가 표시됩니다. 
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02     21 files
Completed savetime=1442493321
09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512)
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list()
86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.

Cause

동안 DISASTER_RECOVERY:\ 백업, NetWorker는 WMI(OS 구성 요소)를 사용하여 클라이언트 시스템 정보(예: 도메인 이름, 제조업체, 시스템 이름, 물리적 메모리)를 가져온 다음 DISASTER_RECOVERY:\ 메타 데이터. 이 경우 시스템의 WMI가 손상되고 NetWorker가 WMI에서 데이터를 가져올 수 없어 백업이 실패합니다.

문제는 Windows WMI에 있습니다. 이 오류는 NetWorker가 WMI 쿼리를 사용하여 시스템에 저장할 제조업체 정보를 DISASTER_RECOVERY:\ 세이브 세트 메타데이터
 
실행 Get-WmiObject Win32_Computersystem Powershell에서 잘못된 작업 메시지와 함께 실패합니다. WMI가 손상되었는지 여부를 확인하려면 해당 컴퓨터의 Windows Powershell에서 다음 명령을 실행합니다.
 
좋은 출력은 다음과 같아야 합니다.
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem

Domain         : emc.com
Manufacturer   : VMware, Inc.
Model          : VMware Virtual Platform
Name                : LIME
PrimaryOwnerName    : Windows User
TotalPhysicalMemory : 2146951168

다른 출력이 표시되면 WMI가 손상되어 OS 호출에 응답할 수 없음을 나타냅니다. 손상된 WMI의 예는 다음과 같습니다. 
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<<  Win32_Computersystem
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
    + FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand

Resolution

Windows Server 2012 백업은 NetWorker 호환성 가이드에 지원되는 것으로 나열되어 있습니다. 사용 중인 NetWorker 버전에 대한 호환성 가이드를 검토합니다. E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Dell 지원 계정으로 로그인해야 함)
그러나 이 문제는 Windows OS에서 발생합니다. 지원 기능은 해당 공급업체에서 더 이상 지원하지 않는 플랫폼의 OS 수준 문제에 대해 제한됩니다.

클라이언트 OS에 최신 OS 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. VSS(Volume Shadow Copy Service) 백업이 계속 실패하는 경우 VSS 구성 요소를 조사할 수 있습니다. VSS 구성 요소 조사 및 OS 기능은 시스템 관리자가 조사해야 합니다.  

OS 문제를 해결할 수 없는 경우 VSS 없이 클라이언트의 파일 시스템 데이터 백업을 수행하십시오.

  1. 다음을 포함하도록 클라이언트의 세이브 작업을 구성합니다 VSS:*=OFF파일로 교체합니다.
    VSS 없이 Windows 클라이언트 백업 
    참고: 보기 -> 저장 작업 설정을 보려면 NMC에서 진단 모드를 활성화해야 합니다.
  2. 파일, 폴더 또는 볼륨만 포함하도록 클라이언트의 세이브 세트 필드를 업데이트합니다. 예:
경고: VSS가 없으면 BBB(Block-Based Backups) 또는 DISASTER_RECOVERY:\ 정합성 백업을 수행할 수 없습니다. 파일 시스템 데이터는 VSS 없이 백업할 수 있습니다. 그러나 DISASTER_RECOVERY:\ 백업 없이 BMR(Bare Metal Recovery)을 수행할 수 없습니다.

Additional Information

이는 모든 버전의 NetWorker에 적용되며 Windows 2012 및 Windows 2012 R2 시스템에만 적용됩니다.

참고: 이 문제는 Windows Server 2008에서도 관찰되었습니다. 그러나 이 OS는 NetWorker 백업에 대해 더 이상 지원되지 않습니다.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000018662
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Apr 2026
Version:  5
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