NetWorker: Back-up van Windows 2012 mislukt voor DISASTER_RECOVERY met "save: Er is een fout opgetreden tijdens het opslaan van herstelsets voor herstel na noodgevallen"
Summary: In dit artikel wordt het falen uitgelegd van de DISASTER_RECOVERY:\-opslaginstelling tijdens Windows 2012-back-ups veroorzaakt door een beschadigde Windows WMI-repository. NetWorker kan de data van de systeemfabrikant niet ophalen via WMI, wat resulteert in de fout. Het probleem wordt opgelost door de WMI-repository te repareren of opnieuw op te bouwen en de Windows-client bij te werken. ...
Symptoms
DISASTER_RECOVERY:\ Kan geen back-up maken op een Windows 2012-machine.
Alle andere opslagsets (zoals schijven, mappen of bestanden) zijn voltooid.
De opslagsets WINDOWS ROLES AND FEATURES en Kritieke schijven back-up geslaagd.
De enige fout die wordt weergegeven is
save: Error occured while saving disaster recovery save sets
De laatste invoer in de uitvoer voor opslaan is (geen fout weergegeven):
create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02 21 files Completed savetime=1442493321 09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512) 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list() 86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.
Cause
DISASTER_RECOVERY:\ back-ups maakt NetWorker gebruik van de WMI (OS-component) om informatie over de clientcomputer op te halen (zoals domeinnaam, fabrikant, computernaam en fysiek geheugen) die vervolgens wordt ingevuld in de DISASTER_RECOVERY:\ Metagegevens. Hierbij is de WMI van de computer beschadigd en kan NetWorker de data niet ophalen van WMI, wat resulteert in een back-upfout.
Het probleem ligt bij Windows WMI. De fout treedt op wanneer NetWorker een WMI-query gebruikt om informatie over de systeemfabrikant op te halen om op te slaan met de
DISASTER_RECOVERY:\ Sla de metadata van de set op.
Get-WmiObject Win32_Computersystem van Powershell mislukt met een bericht over een ongeldige bewerking. Om te controleren of WMI beschadigd is of niet, voert u de volgende opdracht uit op Windows Powershell op die computer.
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem Domain : emc.com Manufacturer : VMware, Inc. Model : VMware Virtual Platform Name : LIME PrimaryOwnerName : Windows User TotalPhysicalMemory : 2146951168
Als er andere uitvoer komt, suggereert dit dat WMI beschadigd is en niet in staat is om te reageren op de oproepen van het besturingssysteem. Een voorbeeld van een corrupte WMI is als volgt:
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<< Win32_Computersystem
+ CategoryInfo : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
+ FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand
Resolution
Windows Server 2012-back-ups worden vermeld als ondersteund in de NetWorker-compatibiliteitshandleidingen. Bekijk de compatibiliteitshandleidingen voor uw NetWorker-versie: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (U moet zich aanmelden met uw Dell supportaccount).
Dit probleem doet zich echter voor op het Windows-besturingssysteem. De supportmogelijkheden zijn beperkt voor problemen op besturingssysteemniveau op platforms die niet langer worden ondersteund door hun leverancier.
Zorg ervoor dat op het besturingssysteem van de client de nieuwste besturingssysteemupdates zijn geïnstalleerd. Als de VSS-back-ups (Volume Shadow Copy Service) blijven mislukken, kunt u de VSS-onderdelen onderzoeken. Het onderzoek naar de VSS-component en de mogelijkheden van het besturingssysteem moeten worden onderzocht door de systeembeheerder.
Als het probleem met het besturingssysteem niet kan worden opgelost, voert u back-ups uit van bestandssysteemdata van de client zonder VSS.
- Configureer de opslagbewerkingen van de client om
VSS:*=OFF:
OPMERKING: Weergave -> De diagnostische modus moet zijn ingeschakeld in de NMC om de instelling voor de opslagbewerkingen te zien. - Werk het veld Opslagsets van de client bij zodat het alleen bestanden, mappen of volumes bevat. Bijvoorbeeld:
Additional Information
Dit geldt voor alle versies van NetWorker en alleen voor Windows 2012- en Windows 2012 R2-computers.
- NetWorker: Problemen met back-ups oplossen als gevolg van VSS-problemen
- NetWorker: Fout bij back-up van bestandssysteem "Onvoldoende storage beschikbaar om het schaduwkopieopslagbestand of andere schaduwkopiedata te maken"
- Opties voor VSS-tracering en probleemoplossing