NetWorker: Windows 2012'nin Yedeklenmesi DISASTER_RECOVERY Sırasında "save: Olağanüstü durum kurtarma kaydetme kümeleri kaydedilirken hata oluştu"

Summary: Bu makalede, bozuk bir Windows WMI deposunun neden olduğu Windows 2012 yedeklemeleri sırasında DISASTER_RECOVERY:\ kaydetme kümesinin başarısız olması açıklanmaktadır. NetWorker, WMI aracılığıyla sistem üreticisi verilerini alamıyor ve bu da hataya neden oluyor. WMI deposunun düzeltilmesi veya yeniden oluşturulması ve Windows istemcisinin güncelleştirilmesi bu sorunu çözer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DISASTER_RECOVERY:\ Windows 2012 makinesinde yedekleme başarısız oluyor.
Diğer tüm kaydetme kümeleri (ör. sürücüler, klasörler veya dosyalar) başarıyla tamamlanır.
Kaydetme kümeleri WINDOWS ROLES AND FEATURES ve Kritik sürücüler başarıyla yedeklenir.

Gösterilen tek hata

save: Error occured while saving disaster recovery save sets

Kaydetme çıktısındaki son giriş şöyledir (hata gösterilmez):

create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
Yedekleme hata ayıklama düzeyi 5'te çalıştırıldığında günlüğün sonlarına doğru aşağıdaki hatalar not edilir: 
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02     21 files
Completed savetime=1442493321
09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512)
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list()
86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.

Cause

Sıra -sında DISASTER_RECOVERY:\ NetWorker, istemci makine bilgilerini (etki alanı adı, üretici, Makine adı ve Fiziksel Bellek gibi) almak için WMI'yı (İşletim Sistemi bileşeni) kullanır ve bu bilgiler daha sonra DISASTER_RECOVERY:\ Meta veri. Bu durumda, makinenin WMI'sı bozulur ve NetWorker, WMI'dan verileri alamaz ve bu da yedekleme hatasına neden olur.

Sorun Windows WMI ile ilgilidir. Hata, NetWorker ile depolanacak sistem üreticisi bilgilerini almak için bir WMI sorgusu kullandığında meydana gelir. DISASTER_RECOVERY:\ Küme meta verilerini kaydedin.
 
Çalıştırma Get-WmiObject Win32_Computersystem Powershell'den gelen geçersiz bir işlem mesajıyla başarısız oluyor. WMI'nin bozuk olup olmadığını doğrulamak için o makinedeki Windows Powershell'de aşağıdaki komutu çalıştırın.
 
İyi bir çıktı şöyle olmalıdır:
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem

Domain         : emc.com
Manufacturer   : VMware, Inc.
Model          : VMware Virtual Platform
Name                : LIME
PrimaryOwnerName    : Windows User
TotalPhysicalMemory : 2146951168

Başka bir çıktı gelirse bu, WMI'nin bozuk olduğunu ve işletim sistemi çağrılarına yanıt veremediğini gösterir. Bozuk WMI örneği aşağıdaki gibidir: 
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<<  Win32_Computersystem
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
    + FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand

Resolution

Windows Server 2012 yedeklemeleri, NetWorker Uyumluluk Rehberlerinde desteklenen yedeklemeler olarak listelenmiştir. NetWorker sürümünüz için uyumluluk rehberlerini gözden geçirin: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Dell destek hesabınızla oturum açmanız gerekir).
Ancak, bu sorun Windows işletim sisteminde meydana geliyor. Satıcıları tarafından artık desteklenmeyen platformlarda işletim sistemi düzeyindeki sorunlar için destek olanakları sınırlıdır.

İstemci işletim sisteminde en son işletim sistemi güncelleştirmelerinin yüklü olduğundan emin olun. Birim Gölge Kopyası Hizmeti (VSS) yedeklemeleri başarısız olmaya devam ederse VSS bileşenlerini araştırabilirsiniz. VSS bileşeni incelemesi ve işletim sistemi özellikleri, sistem yöneticisi tarafından araştırılmalıdır.  

İşletim sistemi sorunu çözülemezse VSS olmadan istemcinin Dosya Sistemi veri yedeklemelerini gerçekleştirin.

  1. İstemcinin kaydetme işlemlerini aşağıdakileri içerecek şekilde yapılandırın: VSS:*=OFF:
    VSS olmadan bir Windows istemcisini yedekleme 
    NOT: Görünüm -> Kaydetme işlemleri ayarını görmek için NMC de Tanılama Modu etkinleştirilmelidir.
  2. İstemcinin kaydetme kümeleri alanını yalnızca dosyaları, klasörleri veya disk bölümlerini içerecek şekilde güncelleyin. Örneğin:
UYARI: VSS olmadan Blok Temelli Yedeklemeler (BBB) veya DISASTER_RECOVERY:\ tutarlı yedeklemeler gerçekleştiremezsiniz. Dosya sistemi verileri VSS olmadan yedeklenebilir; ancak, DISASTER_RECOVERY:\ yedeklemeleri olmadan Yeni Sisteme Kurtarma (BMR) yapmak mümkün olmaz.

Additional Information

Bu, NetWorker'ın tüm sürümleri için ve yalnızca Windows 2012 ve Windows 2012 R2 makineleri için geçerlidir.

NOT: Bu, Windows Server 2008'de de gözlemlendi; ancak bu işletim sistemi artık NetWorker yedeklemeleri için desteklenmemektedir.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000018662
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Apr 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.