AppSync：AppSync CLIコマンドが断続的に失敗する
Summary: AppSync：AppSync CLIコマンドが断続的に失敗する
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Symptoms
この問題は、複数のAppSync CLIログインを同時に試行した場合に発生します。この問題は非常に断続的に発生します。
ユーザーはAppSync CLIを実行してサービス プランを実行し、すべてのコピーを一覧表示し、コピーをマウント/アンマウントしていますが、断続的に失敗します。
サービス プランを実行すると、次のエラーで失敗します。
サービス プランまたはアプリケーション オブジェクトに対して作成されたすべてのコピーの一覧表示が、次のエラーで失敗します。
C:\EMC\AppSync\apache-tomcat\binにあるAppSync cas.logには、次の情報が表示されます。
ユーザーはAppSync CLIを実行してサービス プランを実行し、すべてのコピーを一覧表示し、コピーをマウント/アンマウントしていますが、断続的に失敗します。
サービス プランを実行すると、次のエラーで失敗します。
C:\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat-login server=xxxxxx port=8445 user=admin password=xxxxxxxx
INFO: AppSyncが正常に認証されました
C:\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat-runSP app=filesystem service_plan=xxxxxxx
ERROR: SPの実行に失敗しました!
INFO: AppSyncが正常に認証されました
C:\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat-runSP app=filesystem service_plan=xxxxxxx
ERROR: SPの実行に失敗しました!
サービス プランまたはアプリケーション オブジェクトに対して作成されたすべてのコピーの一覧表示が、次のエラーで失敗します。
C:\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat-login server=xxxxxx port=8445 user=admin password=xxxxxxxx
INFO: AppSyncが正常に認証されました
C:\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat-listCopies app=filesystem service_plan=xxxxxx age=all
ERROR: コピーが見つかりませんでした。
INFO: AppSyncが正常に認証されました
C:\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat-listCopies app=filesystem service_plan=xxxxxx age=all
ERROR: コピーが見つかりませんでした。
C:\EMC\AppSync\apache-tomcat\binにあるAppSync cas.logには、次の情報が表示されます。
2017-01-05 10:20:18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptorコンストラクタ
2017-01-05 10:20:18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationHandler]-CASAuthenticationManager:: authenticateUsernamePasswordInternal username = admin
2017-01-05 10:20:18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: authenticate
2017-01-05 10:20: 18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: CSTを使用して認証します...
2017-01-05 10:20: 18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-LDAP権限の確認: PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials: authority = PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com. emc. archway.cas.auth ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = PSO-AD-Authority (PSO-AD-Authority)
2017-01-05 10:20: 18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CST認証失敗com.emc.csp.error.SystemException: データの復号化中にエラーが発生しました
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com. emc. archway. cas. auth ArchwayAuthentication]-OSログインが無効です
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com. emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials:authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptorコンストラクタ
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationHandler]-CASAuthenticationManager:: authenticateUsernamePasswordInternal username = admin
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: authenticate
2017-01-05 10:20:18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: CSTを使用して認証します...
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-LDAP権限の確認: PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20: 18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials: authority = PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com. emc. archway. cas. auth ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = PSO-AD-Authority (PSO-AD-Authority)
2017-01-05 10:20: 18,361 INFO [com. emc. archway. cas. auth. CSTInterface]-CST authentication failure com. emc. csp. Error SystemException: データの復号化中にエラーが発生しました
2017-01-05 10:20: 18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication]-OSログインが無効です
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials:authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20: 18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-認証に成功しました...
2017-01-05 10:20:18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスにロールを保存しています...
2017-01-05 10:20:18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-保存userRole1 = DataAdministrator
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-userRole2の保存= ResourceAdmin
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-保存userRole3 = SecurityAdmin
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-userRole4 = ServicePlanAdministratorの保存
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-認証に成功しました...
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスにロールを保存しています...
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication]-認証に成功しました-token
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao]-getPersonがadmin
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao]-取得されたcstIF ....com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface@16ea70b
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスの役割にアクセスしています...
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスのロールにアクセスしています...
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterfaceauthenticat-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-見つかったロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterfaceauthenticat-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20: 18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールDataAdministrator
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterface認証-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスしたロールResourceAdmin
2017-01-05 10:20: 18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterfaceauthenticat-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールSecurityAdmin
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication]-認証に成功しました-トークン
2017-01-05 10:20:18392 INFO [com.emc.archway.cas.properties.rolePersonAttributeDao]-getPersonがadminを呼び出しました
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao]-取得されたcstIF ....com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface@16ea70b
2017-01-05 10:20: 18392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスのロールにアクセスしています...
2017-01-05 10:20: 18392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスの役割にアクセスしています...
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-見つかったロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18,408 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールServicePlanAdministrator
2017-01-05 10:20:18,408 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールの例外
2017-01-05 10:20:18,408エラー[com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アイテム名がLockboxに存在しません
.com.emc.csp.error.ObjectNotFoundException: アイテム名がLockboxに存在しません
at com.emc.cst.cstBridge.cstBridgeJNI.LockboxService_retrieveItemAsText(Native Method)
at com.emc.cst.cstBridge.LockboxService.retrieveItemAsText(LockboxService.java:153)
at com.emc.csp.services.lockbox.LockboxService.retrieveItemAsText(LockboxService.java:509)
2017-01-05 10:20:18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationHandler]-CASAuthenticationManager:: authenticateUsernamePasswordInternal username = admin
2017-01-05 10:20:18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: authenticate
2017-01-05 10:20: 18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: CSTを使用して認証します...
2017-01-05 10:20: 18330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-LDAP権限の確認: PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials: authority = PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com. emc. archway.cas.auth ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = PSO-AD-Authority (PSO-AD-Authority)
2017-01-05 10:20: 18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CST認証失敗com.emc.csp.error.SystemException: データの復号化中にエラーが発生しました
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com. emc. archway. cas. auth ArchwayAuthentication]-OSログインが無効です
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com. emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials:authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptorコンストラクタ
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationHandler]-CASAuthenticationManager:: authenticateUsernamePasswordInternal username = admin
2017-01-05 10:20:18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: authenticate
2017-01-05 10:20:18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor]-CASAuthenticationAdaptor:: CSTを使用して認証します...
2017-01-05 10:20: 18345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-LDAP権限の確認: PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20: 18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials: authority = PSO-AD-Authority
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com. emc. archway. cas. auth ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = PSO-AD-Authority (PSO-AD-Authority)
2017-01-05 10:20: 18,361 INFO [com. emc. archway. cas. auth. CSTInterface]-CST authentication failure com. emc. csp. Error SystemException: データの復号化中にエラーが発生しました
2017-01-05 10:20: 18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication]-OSログインが無効です
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-obtainCredentials:authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider]-found choice authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10:20: 18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-認証に成功しました...
2017-01-05 10:20:18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスにロールを保存しています...
2017-01-05 10:20:18361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-保存userRole1 = DataAdministrator
2017-01-05 10:20:18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-userRole2の保存= ResourceAdmin
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-保存userRole3 = SecurityAdmin
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-userRole4 = ServicePlanAdministratorの保存
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-認証に成功しました...
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスにロールを保存しています...
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication]-認証に成功しました-token
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao]-getPersonがadmin
2017-01-05 10:20:18,377 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao]-取得されたcstIF ....com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface@16ea70b
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスの役割にアクセスしています...
2017-01-05 10:20: 18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスのロールにアクセスしています...
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterfaceauthenticat-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-見つかったロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterfaceauthenticat-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20: 18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールDataAdministrator
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterface認証-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスしたロールResourceAdmin
2017-01-05 10:20: 18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-CSTInterfaceauthenticat-ロールの保存-例外ロックボックスアイテムはすでに存在します
2017-01-05 10:20:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールSecurityAdmin
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication]-認証に成功しました-トークン
2017-01-05 10:20:18392 INFO [com.emc.archway.cas.properties.rolePersonAttributeDao]-getPersonがadminを呼び出しました
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao]-取得されたcstIF ....com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface@16ea70b
2017-01-05 10:20: 18392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスのロールにアクセスしています...
2017-01-05 10:20: 18392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-ロックボックスの役割にアクセスしています...
2017-01-05 10:20:18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-見つかったロールの合計= 4
2017-01-05 10:20:18,408 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールServicePlanAdministrator
2017-01-05 10:20:18,408 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アクセスされたロールの例外
2017-01-05 10:20:18,408エラー[com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface]-アイテム名がLockboxに存在しません
.com.emc.csp.error.ObjectNotFoundException: アイテム名がLockboxに存在しません
at com.emc.cst.cstBridge.cstBridgeJNI.LockboxService_retrieveItemAsText(Native Method)
at com.emc.cst.cstBridge.LockboxService.retrieveItemAsText(LockboxService.java:153)
at com.emc.csp.services.lockbox.LockboxService.retrieveItemAsText(LockboxService.java:509)
Cause
AppSyncサーバーは、認証後にユーザーに割り当てられたロールのリストを収集するように設計されています。
AppSyncサーバーは、認証後にロール情報を収集し、後で取得するためにロックボックス(ファイルに類似)に書き込みます。
AppSyncサーバーが保存された情報を取得すると、その情報は削除されます。ただし、複数のログインを同時に試行すると、あるセッションが別のセッションによって取得される前に情報を削除します。
簡単に言うと、これは同時に複数のログイン(複数)が発生することによる同時実行の問題です
AppSyncサーバーは、認証後にロール情報を収集し、後で取得するためにロックボックス(ファイルに類似)に書き込みます。
AppSyncサーバーが保存された情報を取得すると、その情報は削除されます。ただし、複数のログインを同時に試行すると、あるセッションが別のセッションによって取得される前に情報を削除します。
簡単に言うと、これは同時に複数のログイン(複数)が発生することによる同時実行の問題です
Resolution
回避策:
この問題の解決策は存在しますが、EMCカスタマー サポートのサポートが必要です。
EMCカスタマー サポートに連絡し、ホットフィックスに関するこの記事を参照してください
この問題の解決策は存在しますが、EMCカスタマー サポートのサポートが必要です。
EMCカスタマー サポートに連絡し、ホットフィックスに関するこの記事を参照してください
Affected Products
AppSyncProducts
AppSyncArticle Properties
Article Number: 000059230
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version: 4
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