Úloha online aktualizace SRM nefunguje přes server proxy

Summary: Úloha pro aktualizaci online nefunguje, pokud má zákazník v síti proxy server.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



- Úloha online aktualizace selhává při každém pokusu o její spuštění. 
Zákazník může normálně otevřít adresu URL: vupdate.emc.com z webového prohlížeče Normálně
– v protokolu úloh se mohou zobrazit chyby podobné těm níže uvedeným: 
To znamená, že při pokusu o připojení k adrese URL vupdate.emc.com z front-endu systému SRM došlo k vypršení časového limitu připojení. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Cause

Zákazník používá server proxy, konzultoval to s technickým týmem, který potvrdil, že aktualizaci online nelze spustit (přístup na adresu URL: vupdate.emc.com ), pokud se na serveru zákazníka používá server proxy.

Resolution

Úlohu pro aktualizaci online nelze spustit, pokud je v síti zákazníka nasazen proxy server.

Affected Products

Storage Software
Article Properties
Article Number: 000061952
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.