La tâche Online Update SRM ne fonctionne pas sur le serveur proxy

Summary: La tâche Online Update ne fonctionne pas lorsque le client dispose d’un serveur proxy sur le réseau.

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Symptoms



- Échec de la tâche de mise à jour en ligne à chaque tentative d’exécution. 
- Le client peut normalement ouvrir l’URL : vupdate.emc.com à partir du navigateur Web Normalement
- Peut voir des erreurs comme celles ci-dessous dans le journal des tâches : 
Cela indique qu’il y a eu un délai d’expiration de la connexion lors de la tentative de connexion au vupdate.emc.com d’URL à partir de SRM Frontend. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Cause

Le client utilise un serveur proxy, a consulté l’équipe d’ingénierie et a confirmé que la mise à jour en ligne ne peut pas s’exécuter ( accédez à l’URL : vupdate.emc.com ) lorsqu’un serveur proxy est en cours d’utilisation sur le serveur du client.

Resolution

La tâche de mise à jour en ligne ne peut pas s’exécuter lorsqu’un serveur proxy est déployé sur le réseau du client.

Affected Products

Storage Software
Article Properties
Article Number: 000061952
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
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