SRM 온라인 업데이트 작업이 프록시 서버를 통해 작동하지 않음

Summary: 고객이 네트워크에 프록시 서버를 가지고 있는 경우 온라인 업데이트 작업이 작동하지 않습니다.

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Symptoms



- 온라인 업데이트 작업을 실행하려고 할 때마다 실패합니다. 
- 고객은 일반적으로 URL을 열 수 있습니다. 웹 브라우저에서 vupdate.emc.com 정상적으로
- 작업 로그에서 다음과 같은 오류를 볼 수 있습니다. 
이는 SRM 프런트엔드에서 vupdate.emc.com URL에 연결하려고 할 때 연결 시간이 초과되었음을 나타냅니다. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Cause

고객이 프록시 서버를 사용하고 있습니다. 엔지니어링 팀에 문의한 결과, 고객 서버에서 프록시 서버를 사용할 경우 온라인 업데이트를 실행할 수 없음(URL vupdate.emc.com 액세스)을 확인했습니다.

Resolution

프록시 서버가 고객 네트워크에 배포된 경우 온라인 업데이트 작업을 실행할 수 없습니다.

Affected Products

Storage Software
Article Properties
Article Number: 000061952
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
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