Задача SRM онлайн-обновления не работает через прокси-сервер

Summary: Задача онлайн-обновления не работает, если у заказчика есть прокси-сервер в сети.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



- Задача онлайн-обновления: Сбой при каждой попытке ее запуска. 
- Обычно клиент может открыть URL-адрес: vupdate.emc.com из веб-браузера Нормально
- Может видеть ошибки, подобные приведенным ниже, в журнале задач: 
Это указывает на то, что истекло время ожидания подключения при попытке подключиться к vupdate.emc.com url из интерфейса SRM. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Cause

Заказчик использует прокси-сервер, проконсультировался с группой инженеров, и они подтвердили, что онлайн-обновление невозможно запустить (перейдите по URL-адресу: vupdate.emc.com ), если на сервере заказчика используется прокси-сервер.

Resolution

Задача онлайн-обновления не может быть выполнена, если в сети Заказчика развернут прокси-сервер.

Affected Products

Storage Software
Article Properties
Article Number: 000061952
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.