SRM-uppgiften för onlineuppdatering fungerar inte via proxyserver

Summary: Onlineuppdatering fungerar inte när kunden har en proxyserver i nätverket.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



- Onlineuppdateringsuppgift: Det går inte att köra den varje gång. 
- Kunden kan normalt öppna URL:en: vupdate.emc.com från webbläsaren Normalt
- Kan se fel som nedan i uppgiftsloggen: 
Detta indikerar att det fanns en tidsgräns för anslutningen när du försökte ansluta till url-vupdate.emc.com från SRM-klientdelen. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Cause

Kunden använder en proxyserver som konsulterats av teknikteamet och de har bekräftat att onlineuppdateringen inte kan köras (gå till URL:en: vupdate.emc.com) när en proxyserver används på kundens server.

Resolution

Det går inte att köra en onlineuppdatering när en proxyserver är driftsättning i kundens nätverk.

Affected Products

Storage Software
Article Properties
Article Number: 000061952
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.