Завдання онлайн-оновлення SRM не працює через проксі-сервер

Summary: Завдання онлайн-оновлення не працює, коли у клієнта є проксі-сервер у мережі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



- Завдання онлайн-оновлення не виконується щоразу при спробі запустити. 
- Зазвичай клієнт може відкрити URL: vupdate.emc.com у веб-браузері Зазвичай
- Може бачити помилки, як наведено нижче, у журналі завдань: 
Це свідчить про те, що при спробі підключитися до URL vupdate.emc.com з фронтенду SRM був тайм-аут. 
FINE   -- [2015-10-21 07:59:44 EDT] -- FileDownloader::download(): Download https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml
Execute method (main) threw an uncaught exception.
com.watch4net.apg.onlineupdate.exceptions.OnlineUpdateException: Downloading https://vupdate.emc.com/SRM/PackageUpdates//6.5/manifest/update-manifest.xml to /tmp/update-manifest8707146662968771161.xml failed !
at com.watch4net.apg.onlineupdate.FileDownloader.download(FileDownloader.java:144)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.retrieveUpdateManifest(ManifestParser.java:169)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.ManifestParser.<init>(ManifestParser.java:85)
at com.watch4net.apg.onlineupdate.Bootstrap.main(Bootstrap.java:89)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:483)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
Caused by: java.net.UnknownHostException: vupdate.emc.com: Connection Timeout
- When trying to ping or telnet the URL vupdate.emc.com from the Frontend the same Error cause was displayed. 

Cause

Клієнт використовує проксі-сервер, проконсультувався з інженерною командою, і вони підтвердили, що онлайн-оновлення не може запускатися (доступ до URL : vupdate.emc.com), коли на сервері клієнту використовується проксі-сервер.

Resolution

Завдання онлайн-оновлення не може виконуватися, коли проксі-сервер розгорнутий у клієнтській мережі.

Affected Products

Storage Software
Article Properties
Article Number: 000061952
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.