RP4VM：一致性群組處於錯誤狀態

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Symptoms



RecoverPoint 附掛程式無法運作，並導致一致性群組無法複製。

在記錄中找到的症狀：
在連接器記錄中：/files/home/kos/connectors/logs/connectors.log

2016-04-12 09：29：18,784 [pool-6-thread-1] （VCUpdater.java：471） DEBUG - 解除鎖定完全同步
2016-04-12 09：29：18,784 [pool-6-thread-1] （VCUpdater.java：405） ERROR - 在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.internal.SplitterUtils.isEsxSplitterInstalled
（SplitterUtils.java：46） ~[vi_connector_commons.jar：？] 找到例外

        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.ESXStateBuilder.calcSplitters（ESXStateBuilder.java：68） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.ESXStateBuilder.create（ESXStateBuilder.java：32） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.ESXClusterStateBuilder.createEsxStateMap（ESXClusterStateBuilder.java：40） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.ESXClusterStateBuilder.create（ESXClusterStateBuilder.java：28） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.DataCenterStateBuilder.createESXClusterStateMap（DataCenterStateBuilder.java：121） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.DataCenterStateBuilder.createESXClusterStateMap（DataCenterStateBuilder.java：127） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.DataCenterStateBuilder.create（DataCenterStateBuilder.java：43） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.VCStateBuilder.createDataCenterStateMap（VCStateBuilder.java：72） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.VCStateBuilder.create（VCStateBuilder.java：26） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.builder.VCViewBuilder.create（VCViewBuilder.java：24） ~[vi_connector_commons.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdater.buildNewVcView（VCUpdater.java：500） ~[vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdater.performSync（VCUpdater.java：460） ~[vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdater.syncAndLogAsNeeded（VCUpdater.java：163） [vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdater.updateVCView（VCUpdater.java：135） [vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdaterConnectedState.getView（VCUpdaterConnectedState.java：16） [vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdaterNotInitializedState.getView（VCUpdaterNotInitializedState.java：14） [vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdater.getView（VCUpdater.java：122） [vc_connector.jar：？]
        在 com.emc.recoverpoint.connectors.vi.infra.VCUpdater.run（VCUpdater.java：107） [vc_connector.jar：？]
        在 java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call（未知來源） [？：1.7.0_80]
在 java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset（未知來源） [？：1.7.0_80]
在 java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$301（未知來源） [？：1.7.0_80]
在 java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run（未知來源） [？：1.7.0_80]
      在 java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker（未知來源） [？：1.7.0_80]
在 java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run（未知來源） [？：1.7.0_80]
在 java.lang.Thread.run（未知來源） [？：1.7.0_80]

受影響的版本：4.3, 4.3.0.1, 4.3.1, 4.3.1.1

Cause

VCUpdater 在建立「vi_view」時，會遍歷所有 ESX 以檢查是否有安裝分割器，並查看「serviceInfo」物件。萬一沒有「serviceInfo」物件的 ESX （不一定需要搭配 RP 的 ESX，可能是未使用但仍暴露於 vCenter 的 ESX），則此問題的 ESX 會導致「NullPointerException」，且不會建構「vi_view」，進而導致無法安裝附掛程式並停止複寫。

Resolution

因應措施： 
  • 首先，找出有問題的 ESX
前往 mob，然後：rootFolder -> childEntity （datacenter） -> hostFolder -> childEntity （cluster） -> （可選） childEntity （如果有的話，請遍曆所有域） -> 主機。

取得所有主機編號，針對每個主機 XXX，請前往：https：//*IP*/mob/？moid=serviceSystem-XXX
例如： https://10.76.2.241/mob/?moid=serviceSystem-10

檢查其中的「serviceInfo」。有問題的 ESX 的值列上不會有「serviceInfo」連結。
  • 識別后，斷開有問題的ESX或執行重新引導。
 
永久修正：
4.3.1.2

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint, RecoverPoint for Virtual Machines
Article Properties
Article Number: 000065335
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Apr 2025
Version:  3
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