Agent se neregistroval u serveru s chybou NullException

Summary: Agent se neregistroval v protokolu v nástroji Dell Security Management Server s chybou NullRefernceException.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Koncový uživatel si všimne, že software Advanced Threat Prevention není aktivován, a zkontroluje soubory protokolu DellAgent v části:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zobrazí se následující chybová zpráva:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Není k dispozici

Resolution

Upozornění: Tyto kroky proveďte pouze v případě, že se jedná o přesnou chybovou zprávu, která se zobrazuje, protože to může mít nežádoucí účinky, pokud se nejedná o problém.
Poznámka: Z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkazy.

Spuštěním tohoto příkazu zkontrolujte úložiště WMI:

winmgmt /verifyrepository

Pokud je zjištěno, že je nekonzistentní, spusťte tento příkaz:

winmgmt /salvagerepository

Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu Dell Data Security na hlavním panelu systému a vyberte možnost Check for Policy Updates, agent se zaregistruje a po několika minutách se software Advanced Threat Preventionzmění na zelenou.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jan 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.