TPM (Trusted Platform Module) uppgraderings- eller nedgraderingsprocess för operativsystemet Windows 10

Summary: I den här artikeln beskrivs TPM-ändringar i Windows 10 vid uppgradering eller nedgradering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obs! Microsoft avslutar supporten för Windows 10 den 14 oktober 2025. Mer information finns i vårt meddelande om att supporten för Microsoft Windows 10 upphör .

Ändring av operativsystem kräver TPM Uppgradera eller nedgradera.

Utvalda Dell-system kräver en matchning TPM uppgradera eller nedgradera om operativsystemet uppgraderas eller nedgraderas mellan Windows 10.

  • Äldre startlägessystem kräver TPM 1.2.
  • System med UEFI-läge fungerar med både TPM 2.0 och 1.2.

Mer information om hur du byter TPM Mer information finns i artikeln Felsöka och lösa vanliga problem med TPM och BitLocker.

Berörda system:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM-klar
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM-klar
  • Dell Precision Tower 3420
  • Dell Precision Tower 3620
  • Dell Precision Tower T5810/5810XL *
  • Dell Precision Tower T7810 *
  • Dell Precision Tower T7910 *
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 Allt-i-ett (AIO)
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 AIO
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
Obs! *För att uppgradera till TPM 2.0 måste du, om du använder dessa specifika Precision-system, uppdatera BIOS till den senaste versionen A14 (från och med 15 augusti 2016) och tillämpa den fasta TPM-korrigeringsfilen eller uppdateringen 1.3.0.1.

 

Obs! Detta gäller inte Dell Precision-rack R7910/7910XL. Eftersom det är ett system i företagsklass är TPM-modulen en försäljningskonfiguration som är inbäddad i moderkortet och inte kan uppgraderas på fältet.

 

Så här uppdaterar du TPM

 

Obs! Kontrollera att systemet har en nätadapter ansluten till systemet när du utför den här åtgärden. Eventuella strömavbrott som inträffar kan skada TPM-modulen under uppgradering/nedgradering. När detta inträffar har slutanvändaren inte åtkomst till data på hårddisken och systemet kan inte användas.

 

System som levererades med Windows 10 från fabriken har TPM 2.0. Dessa system behöver Dell TPM 1.2 Update Utility från Dells supportwebbplats för att nedgradera TPM till version 1.2 av den fasta programvaran.
Drivrutiner och hämtningsbara > filer Kategori: Säkerhet>Dell TPM 1.2 Uppdateringsverktyg för fast programvara

Installationsanvisningarna för varje uppdateringsverktyg finns listade i avsnittet med installationsanvisningar nästan längst ned på nedladdningssidan.

 

Obs! Du måste tillhandahålla en startbar DOS-USB-enhet. Den här körbara filen skapar inte DOS-systemfilerna.

 

Obs! Om BitLocker är aktiverat i systemet måste du se till att du avbryter BitLocker-krypteringen innan du uppdaterar TPM på ett BitLocker-aktiverat system.

 

Obs! På system med DDPE installerad:
  1. Öppna Services Desktop App (skriv services.msc i sökrutan och tryck sedan på Retur)
  2. Ställ in Windows-tjänsten DellMgmtAgent på Avaktiverad
  3. StoppaWindows-tjänsten DellMgmtAgent
  4. Ställ in Windows-tjänsen DellMgmtLoader på Avaktiverad
  5. StoppaWindows-tjänsten DellMgmtLoader
  6. Fortsätt med att rensa TPM
  7. När du har rensat TPM
  8. Ställ in Windows-tjänsten DellMgmtLoader på Automatic
  9. Starta Windows-tjänsten DellMgmtLoader
  10. Ställ in Windows-tjänsen DellMgmtAgent på Automatisk
  11. Starta Windows-tjänsten DellMgmtAgent

 

Obs! TPM måste vara aktiverat och aktiverad i BIOS-inställningarna, och TPM-modulen får inte ägas. Om TPM ägs öppnar du systeminställningarna (BIOS) och rensar TPM innan du fortsätter. Du kan behöva köra TPM.msc för att starta om TPM i operativsystemet Windows.

 

Obs! När TPM ägarskapet har rensats kommer vissa operativsystem automatiskt att ta över ägarskapet för TPM vid nästa systemstart (TPM AutoProvisioning). För att du ska kunna fortsätta med uppdateringen måste du inaktivera den här funktionen i operativsystemet.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro , OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000126503
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.