Avamar: Downloader Service biedt geen ondersteuning voor proxyauthenticatie

Summary: Avamar Downloader werkt niet correct via een proxyserver waarvoor authenticatie is vereist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De Avamar Downloader Service (ADS) wordt geïnstalleerd en geconfigureerd om een proxyserver te gebruiken om toegang te krijgen tot internet.

Het scherm 'Internetopties' van de pc is ook geconfigureerd om de proxy te gebruiken. Hiermee kunnen webbrowsers toegang krijgen tot internet via standaardpoort 8080.  

Als ADS controleert op bestandsupdates, wordt een manifest.xml bestand naar de lokale ADS-repository geschreven. Er worden geen fouten gemeld in het ADS-logboek en ADS denkt dat het manifest.xml bestand met succes is gedownload.  

De inhoud van het bestand is echter ongeldig omdat deze is vervangen door de volgende tekst:

<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
Er lijkt een probleem te zijn met de authenticatie van de Avamar Downloader Server bij de proxy.
Normale webbrowsers kunnen het Avamar manifest.xml correct downloaden. 
De proxyserver vereist dat clients zich verifiëren met behulp van de referenties van een geldige domeingebruiker.

Cause

De Avamar Downloader Service biedt geen ondersteuning voor proxyauthenticatie.  

Resolution

Avamar Downloader Service is niet compatibel met proxy's waarvoor authenticatie is vereist. 

Een tijdelijke oplossing is mogelijk als de proxyserver clients kan uitsluiten van het verificatiemechanisme op basis van MAC- of IP-adres. Werk samen met de proxybeheerders om te bepalen of deze functie beschikbaar is.

Additional Information

Typische locatie van de Avamar Downloader Service repository
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Typische locatie voor Avamar Downloader Service logsC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.logHet CheckManifestThreadProc-proces

wordt
gestart. Het wordt voltooid zonder dat er fouten of waarschuwingen worden gemeld. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.