Dell P2724DEB 顯示器使用與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell P2724DEB 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell P2724DEB 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。

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Dell P2724DEB

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開始使用您的 Dell P2724DEB 顯示器 Dell P2724DEB 顯示器安裝、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載 保固與支援服務 常見問題
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Dell P2724DEB 顯示器的主要特色為：

Dell P2724DEB 顯示器具備主動式矩陣、薄膜電晶體 (TFT)、液晶顯示器 (LCD)，以及 LED 背光。顯示器功能包括：

  • 68.47 公分 (27.0 吋) 主動區域顯示 (以對角線測量)、2560 x 1440 (16:9) 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
  • 寬視角，99% sRGB 色彩。
  • 傾斜、左右旋轉、上下旋轉，以及垂直高度調整功能。
  • 內建喇叭 (2 個 5W)。
  • 可取下的基架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
  • 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
  • DisplayPort (DP) 提供廣泛的數位連線能力，可協助您的顯示器與時俱進。
  • 單一 USB Type-C 可供電至相容的筆記型電腦，同時接收影像訊號。
  • USB-C 和 RJ45 連接埠提供單一纜線與網路連線體驗。
  • 隨插即用功能 (如果您的電腦有支援)。
  • 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
  • 電源和 OSD 按鈕鎖定。
  • 安全防盜鎖孔。
  • 底座鎖。
  • 顯示器的設計採用 Dell Power Button Sync (DPBS) 功能，可透過顯示器電源按鈕控制電腦的電源狀態*。
  • 顯示器可透過 Multi-Monitor Sync (MMS)，使透過 DisplayPort 菊輪鍊連接的多個顯示器在背景中同步預先定義的 OSD 設定。
  • 優質面板調換，讓您無後顧之憂。
  • 使用不閃爍螢幕和 ComfortView Plus 功能，最佳化眼睛舒適度。
  • 此顯示器使用低藍光面板。當顯示器重設為原廠設定或預設設定時 (預設模式：標準)，其運作符合 TUV Rheinland (硬體解決方案提供者) 規範。
  • 降低螢幕發出的藍光，讓眼睛在觀看時更加舒適。
  • 顯示器採用無閃爍技術，可清除肉眼可見的閃爍狀況，讓使用者擁有舒適的觀賞體驗，並可避免使用者因雙眼疲勞所苦。
  • 通過 Microsoft Teams 和 Zoom 認證。
  • 通過 Windows Hello (臉部驗證) 認證，並支援 Microsoft Cortana。
  • 使用 Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) 在 Windows 作業系統上進行額外自訂功能，Mac 作業系統則可使用 Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)。

* 支援 DPBS 的 Dell 電腦列於 Dell 網站上。可透過顯示器下方的 OSD 功能表啟用 DPBS 功能。

警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致包括但不限於雙眼疲勞或數位眼睛疲勞等狀況。ComfortView Plus 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。

本節提供 Dell P2724DEB 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell P2724DEB 顯示器的使用者手冊。

表 1：Dell P2724DEB 顯示器技術規格
螢幕類型 主動式矩陣 - TFT LCD
面板類型 橫向電場效應顯示技術
外觀比例 16:9
可檢視影像尺寸：對角 68.47 公分 (27 吋)
可使用區域：水平 596.74 公釐 (23.49 吋)
可使用區域：垂直 335.66 公釐 (13.22 吋)
區域 200301.75 公釐2 (310.47 吋2)
像素距離 0.2331 公釐 x 0.2331 公釐
視角：水平 178° (一般)
視角：垂直 178° (一般)
亮度 350cd/m2 (一般)
對比度 1000 比 1 (一般)
顯示器螢幕塗層 前偏光片 (3H) 硬質塗層防眩光處理
背光 LED
回應時間 (灰階回響時間)
  • 5 毫秒 (快速模式)
  • 8 毫秒 (正常模式)
色彩深度 1,670 萬種色彩
色域2 99% sRGB
連線能力
  • 1 x DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 x HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1 x USB Type-B (USB 3.2 Gen1 上游連接埠)
  • 1 x USB Type-C (DisplayPort 1.4 替代模式，USB 3.2 Gen1 上游連接埠，Power Delivery (PD) 最高 90 W)
  • 1 x USB Type-C 下游 (15 W)，USB 3.2 Gen1 (5 Gbps)
  • 1 x DP (輸出)，具備 MST
  • 2 x 超高速 USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1)
  • 1 x 超高速 USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 具備 2 A 的 BC 1.2 充電功能 (最大)
  • 1 x 3.5 mm 耳機插頭
  • 1 x RJ45
框線寬度 (顯示器邊緣至可使用區域)：上方：  38.37 公釐
框線寬度 (顯示器邊緣至可使用區域)：左/右：  7.52 公釐
框線寬度 (顯示器邊緣至可使用區域)：底部：  17.20 公釐
可調整高度底座 150 公釐
傾斜 -5° 至 21°
左右旋轉 -45° 至 45°
樞紐旋轉 -90° 至 90°
傾斜調整 不適用
纜線管理 是
Dell Display Manager (DDM) 相容性 Easy Arrange 和其他主要功能
安全性 安全防盜鎖孔 (纜線鎖另售)

1 僅限原生面板，位於「自訂模式」預設檔下
2 根據 HDMI 1.4 指定，支援最高 QHD 2560 x 1440 @ 60 Hz

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell P2724DEB 顯示器的使用者手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：原廠出貨時並未安裝底座。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器必須放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20 至 40 英寸)。
  • 當您舒適坐好時，螢幕上緣必須位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。
  • 調整電腦位置，使您在工作時顯示器和鍵盤可直接在您的面前。市面上有專用的架子，可協助您正確放置鍵盤。
  • 為降低長時間使用顯示器導致眼睛疲勞及頸部、手臂及背部疼痛的風險，建議您：
    1. 將螢幕放置於距離眼睛 50 至 70 公分 (20 至 28 吋) 的距離。
    2. 長時間使用顯示器後，請頻繁眨眼睛，讓眼睛濕潤，或用水潤濕眼睛。
    3. 每兩小時定期經常休息 20 分鐘。
    4. 視線離開顯示器，並在休息時凝視 20 英尺遠的遠方物件至少 20 秒。
    5. 休息時，請伸展以緩解頸部、手臂、背部和肩部的張力。
  • 當您坐於顯示器正前方時，請確定顯示器螢幕位於眼睛的平視高度或略低。
  • 調整顯示器的傾斜、對比度和亮度設定。
  • 調整周圍環境的光線 (例如天花板光源、檯燈，以及附近窗戶的遮蔽等)，以將顯示器螢幕上的反射和眩光降至最低。
  • 請使用可提供良好下背支撐的座椅。
  • 使用鍵盤或滑鼠時，讓您的前臂保持水平，且手腕處於自然舒適的姿勢。
  • 使用鍵盤或滑鼠時，請保留放置雙手的空間。
  • 讓上臂自然地放在兩側。
  • 請確定您的腳掌平放在地面上。
  • 坐著時，請確定雙腿的重量放在腳掌上，而不是放在座位前方。若有必要，請調整您的座椅或使用腳墊，以維持適當的姿勢。
  • 請跟著作業活動而調整。請試著整理工作，讓您避免長時間坐著工作。請定期站起或四處走動。
  • 請避免在辦公桌下的區域放置可能干擾舒適就座或可能在移動間導致危險的障礙物、纜線或電源纜線。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell P2724DEB 顯示器連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：
  • Dell 顯示器的設計在搭配 Dell 包裝隨附之纜線時可發揮最佳效用。使用非 Dell 的纜線時，Dell 無法保證影像的品質與效能。
  • 連接纜線前，請先將纜線穿過整線槽。
  • 請勿同時將所有纜線連接至電腦。
  • P2724DEB 的預設設定為 DisplayPort 1.4。DisplayPort 1.1 顯示卡可能無法正常顯示。請參閱「常見故障診斷步驟」的「使用 DP 連線時無影像」，以取得更多資訊。
  1. 關閉電腦。
  2. 將電源纜線連接至顯示器。
  3. 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)。
    注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。
    注意：設定一個以上的顯示器？瞭解如何安裝雙顯示器或多顯示器，或參閱 Dell P2724DEB 顯示器的使用者手冊。
  4. 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
  5. 開啟顯示器。
  6. 開啟電腦。

如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell P2724DEB 顯示器的使用者手冊。

警示：下列指示僅適用於顯示器隨附的底座。如果您要連接從任何其他來源購買的底座，請依照底座隨附的安裝說明操作。

設定您的 Dell P2724DEB 顯示器時，請確定前面板的按鈕位於右下方。

使用傾斜、轉動和垂直延伸

顯示器支架可讓您傾斜與左右旋轉顯示器，以設定最舒適的視角。

在 Dell P2724DEB 顯示器上使用傾斜和轉動功能
圖 1：在 Dell P2724DEB 顯示器上使用傾斜和轉動功能。

注意：當顯示器由原廠出貨時，支架為分離狀態。

使用顯示器上的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請再次按下顯示器背面的操縱桿 (圖 2)。

若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱 Dell P2724DEB 顯示器的使用者手冊。

注意：顯示器會自動儲存您所做的任何變更。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。

Dell P2724DEB 使用操縱桿控制。
圖 2：Dell P2724DEB 使用操縱桿控制。

若要使用顯示器後端的操縱桿控制來修改 OSD 調整，請執行下列步驟：

  1. 移動操縱桿以開啟 OSD 功能表啟動器。
  2. 將操縱桿上、下、中央、左、右移動，即可切換 OSD 功能表選項。
    • 向上點選操縱桿，以開啟主功能表。
    • 向左或向右點選操縱桿，以選取適用的快速鍵。
    • 向下點選操縱桿以結束。

Dell P2724DEB 後面板控制項
圖 3：Dell P2724DEB 後面板控制項

表 2：Dell P2724DEB 顯示器上的按鈕
按鈕 功能 說明
功能表 快速鍵：功能表 使用此功能表按鈕啟動螢幕顯示 (OSD) 並選取 OSD 功能表。
預設模式 快速鍵：預設模式 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇。
亮度與對比度 快速鍵：亮度與對比度 使用此按鈕可直接存取亮度或對比度調整滑杆。
顯示資訊 快速鍵：顯示資訊 使用此按鈕可從顯示資訊清單中做選擇。
外觀比例 快速鍵：外觀比例 使用此按鈕可從外觀比例清單中做選擇。
輸入來源 快速鍵：輸入來源 使用此按鈕可從輸入來源清單中做選擇。
退出 退出 使用此按鈕可返回主功能表或離開 OSD 主功能表。

使用顯示器前方的按鈕可調整影像設定。

Dell P2724DEB 前面板控制項
圖 4：Dell P2724DEB 前面板控制項

表 3：Dell P2724DEB 顯示器前面板上的按鈕。
按鈕 功能 說明
向上和向下 向上和向下 使用向上鍵 (增加) 或向下鍵 (降低) 來調整 OSD 功能表中的項目。
上一個 上一個 使用上一個按鈕可返回上一個功能表。
下一步 下一步 使用下一個按鈕可確認您的選取項目。
勾選 勾選 使用勾選按鈕可確認您的選取項目。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell P2724DEB 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下步驟進行：

  1. 開啟螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 在 OSD 功能表中開啟其他調整。
  3. 選取原廠重設。

Dell P2724DEB 原廠重設
圖 5：Dell P2724DEB 原廠重設

診斷測試有助於判斷在出現空白畫面、影像模糊、閃爍或其他異常時，Dell 顯示器是否處於正常狀態。

如果您遇到下列症狀，請執行診斷測試，確認顯示器是否可正常運作。

  • 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦當機在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間按任何按鍵都沒有回應。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您聽到 Windows 的音效，但顯示器螢幕空白。

自我測試功能檢查

您的 Dell P2724DEB 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已連接至電腦，但螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會在畫面上捲動。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  6. 開啟電腦與顯示器。

如果螢幕持續顯示空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為顯示器的功能正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell P2724DEB 顯示器具有整合式診斷工具。硬體診斷可協助您判斷，螢幕異常問題是出在顯示器還是電腦的顯示卡。

如果您發現任何螢幕異常，應執行內建診斷工具 (BID) 以將顯示器隔離出來檢查。

  1. 請確保螢幕乾淨，螢幕表面沒有灰塵微粒。
  2. 在其他功能中選取自我診斷 OSD 項目。
  3. 按下操縱桿按鈕以啟動診斷程式。隨後會顯示一個灰色的畫面。
  4. 觀察螢幕是否有任何瑕疵或異常。
  5. 再次按下操縱桿，直到顯示紅色畫面。
  6. 觀察螢幕是否有任何瑕疵或異常。
  7. 重複步驟 5 和 6，直到螢幕顯示綠色、藍色、黑色與白色。請注意任何異常或瑕疵。

如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在製造過程中，一或多個像素呈現卡住狀態並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 顯示器像素指南。

下表包含有關 Dell P2724DEB 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。

或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。

表 4：Dell P2724DEB 顯示器的常見顯示器問題故障診斷。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片。
  • 將電源纜線穩固連接至顯示器。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
  • 請確定已在輸入來源功能表中選取正確的輸入來源。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度。
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉顯示器，並在幾分鐘後再次開啟顯示器。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行內建診斷 (BID) 測試。
像素亮起/熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象。
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 將螢幕設定為在畫面閒置數分鐘後關閉。您可以在 Windows 電源選項或 Mac 能源節約器設定中調整這些功能。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
麥克風或網路攝影機無法運作 USB 纜線未插入或未選取正確的 USB 來源，或未將顯示器麥克風和網路攝影機設定為預設裝置。
  • 插入 USB 纜線 (Type-A 轉 Type-B 或 Type-C 轉 Type-C)，如果您連接了兩個 USB-C 連接埠，請在 OSD 功能表中切換 USB 來源。
  • 在電腦端將顯示器的麥克風和網路攝影機選取為預設裝置。
  • 輕觸麥克風按鈕，並確定麥克風靜音 LED 並未亮起。
畫面映像太小。 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。
無法使用面板背面的操縱桿調整顯示器 螢幕上未顯示 OSD。
  • 關閉顯示器，拔下顯示器電源纜線，然後重新插回，再開啟顯示器。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 將視訊纜線穩固地連接至顯示器和電腦。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片無法填滿螢幕的高或寬。
使用 DisplayPort (DP) 連線至電腦時無影像 空白螢幕
  • 確認顯示卡的 DP 標準認證。下載並安裝最新的顯示卡驅動程式。
  • 部分 DP 1.1a 顯示卡無法支援 DP 1.2 或 1.4 顯示器。
使用 USB Type-C 連線至電腦時無影像 空白螢幕
  • 確認裝置的 USB Type-C 介面是否支援 DP 替代模式。
  • 確認裝置是否需要超過 90 W 的電源充電。
  • 裝置的 USB Type-C 介面不支援 DP 替代模式。
  • 將 Windows 設為投影模式。
  • 請確定 USB Type-C 纜線未受損。
使用 USB Type-C 連線至電腦時無法充電 未充電
  • 確認裝置支援 5 V/9 V/15 V/20 V 的其中一種充電設定檔。
  • 確認筆記型電腦是否需要 >90 W 的電源變壓器。
  • 如果筆記型電腦需要 >90 W 的電源變壓器，則可能無法透過 USB Type-C 連線充電。
  • 確定僅使用 Dell 核准的變壓器或產品隨附的變壓器。
  • 請確定 USB Type-C 纜線未受損。
使用 USB Type-C 連線至電腦時會間歇性充電 充電斷斷續續
  • 檢查裝置的最大耗電量裝置是否超過 90 W。
  • 確定僅使用 Dell 核准的變壓器或產品隨附的變壓器。
  • 請確定 USB Type-C 纜線未受損。
使用 USB Type-C MST 時無影像 空白螢幕或第二個 DUT 不是 Prime 模式
  • USB-C 輸入，移至 OSD 功能表，在「顯示資訊」下檢查連結速率為 HBR2 或 HBR3。若連結速率為 HBR2，建議使用 USB Type-C 轉 DP 纜線開啟 MST。
沒有網路連線 網路中斷或斷斷續續
  • 連接網路時，請勿關閉/開啟電源按鈕，請保持電源按鈕開啟。
LAN 連接埠無法運作 作業系統設定或纜線連接問題
  • 請確定您的電腦已安裝最新的 BIOS 和驅動程式。
  • 請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 RealTek Gb 乙太網路控制器。
  • 如果您的 BIOS 設定有 LAN/GBE 啟用/停用的選項，請確定它已設為啟用。
  • 請確定乙太網路纜線已牢固地連接至顯示器和集線器、路由器或防火牆。
  • 檢查乙太網路纜線的狀態 LED，以確認連線能力。如果 LED 未亮起，請重新連接乙太網路纜線的兩端。
  • 先關閉電腦電源，然後拔下顯示器的 Type-C 纜線和電源纜線。接著開啟電腦電源，然後插入顯示器電源纜線和 Type-C 纜線。
Microsoft Teams 應用程式無法使用顯示器按鈕 (靜音/降低音量/提高音量/Hookswitch) Chrome OS 或 Ubuntu 的 Microsoft Teams 應用程式無法使用顯示器按鈕 (靜音/降低音量/提高音量/Hookswitch)
  • 使用 Microsoft Teams 應用程式進行以下工作：
  • 以通話圖示接受或結束通話
  • 調低或調高音量調整
  • 麥克風靜音或取消靜音
  • 開啟或關閉視訊。
配備麥克風的耳麥 (3.5mm 複合插孔) 無法搭配顯示器靜音和取消靜音按鈕使用 配備麥克風的耳麥 (3.5mm 複合插孔) 無法搭配顯示器靜音和取消靜音按鈕使用
  • 使用 UC 應用程式 (例如 Microsoft Teams、Skype for Business、Zoom 等) 的麥克風圖示進行靜音或取消靜音
  • 在 UC 應用程式的「音效設定」中，選取「Echo Cancelling Speakerphone」音訊路徑。
  • 連接 USB-C 轉 C 纜線或 USB-A 纜線轉 B 纜線。
按下降低音量、調高音量或靜音按鈕時，LED 不會閃爍 在僅連接至 HDMI 或 DP 時，LED 不會在按下降低音量、調高音量或靜音按鈕時閃爍
  • 連接 USB-A 轉 B 纜線。
網路攝影機或麥克風無法運作 在僅連接至 HDMI 或 DP 時，網路攝影機或麥克風無法運作
  • 連接 USB-A 轉 B 纜線。
乙太網路連接埠 (RJ45) 無法連線至網際網路 在 Windows 10 或 Windows 11 上，乙太網路連接埠 (RJ45) 無法連線至網際網路
  • 將「LAN 控制器省電」從「啟用」變更為「停用」
喇叭沒有聲音 在電腦上播放音訊/影片時，喇叭沒有發出任何聲音
  • 請確定您已在電腦上將預設播放裝置設為「Echo Cancelling Speakerphone」或「Dell P2724DEB」
  • 關閉顯示器，拔下顯示器電源纜線，然後重新連接，再開啟顯示器。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
喇叭音量過低或音效過柔 在「音效」設定介面將「喇叭選項」設定為「Dell P2724DEB」時，喇叭音量過低或音效過柔
  • 在「音效」設定介面中，將 Dell P2724DEB 的喇叭音量提高至最大
  • 按下調高音量按鈕可增加 Dell P2724DEB 的喇叭音量
  • 如果您選取 Dell P2724DEB 音訊路徑，請確定 Echo Cancelling Speakerphone 的音量設為中或高。否則，Dell P2724DEB 的最大音量可能會較軟，因為它會受限於 Echo Cancelling Speakerphone 的音量。舉例來說，若 Echo Cancelling Speakerphone 的音量為 50%，而 Dell P2724DEB 的音量設定為 100% 時，音量會與前者相同。
喇叭沒有聲音 在 Teams 或 Zoom 通話中，顯示器的喇叭沒有聲音
  • 在 Teams 或 Zoom 應用程式選取與作業系統「音效」設定相同的音訊路徑。
沒有偵測到網路攝影機 Windows 裝置管理員中沒有偵測到網路攝影機
  • 確認已將 USB 上游纜線連接顯示器與電腦或筆記型電腦。
  • 確定 OSD 中的網路攝影機與近接感應器已設為啟用。
  • 重新將 USB 上游纜線連接至電腦或筆記型電腦
沒有偵測到網路攝影機 適用於 Windows 軟體的 Dell Peripheral Manager 未偵測到網路攝影機
  • 若要支援 P2724DEB 顯示器，請使用 Dell Peripheral Manager 1.7.0 或更新版本。
無法連接網路攝影機，或網路攝影機已中斷連線 偵測不到顯示器攝影機，或是無法切換回電腦攝影機
  • 將顯示器重設為原廠設定。
  • 關閉顯示器，拔下顯示器電源纜線，然後重新連接，再開啟顯示器。
  • 在 UC 會議應用程式的「攝影機」/「視訊」設定中再次選取顯示器攝影機
麥克風為靜音 Windows 裝置管理員中已將麥克風靜音
  • 確認已將 USB 上游纜線連接顯示器與電腦或筆記型電腦。
  • 請確定 OSD 中的麥克風設定為「取消靜音」。
  • 重新將 USB 上游纜線連接至電腦或筆記型電腦。
  • 確定麥克風已在顯示器上啟用或取消靜音。如果麥克風靜音 LED 恆亮紅燈 (表示麥克風已靜音)，請按下麥克風按鈕，以將麥克風取消靜音。
  • 請確定已在 UC 應用程式的設定上選取、啟用或取消靜音顯示器麥克風
麥克風音量過低或音效過柔 在音訊或視訊通話中，其他參與者聽到的麥克風音量過低或音效過柔
  • 確定靜音按鈕的 LED 會變暗 (表示麥克風已取消靜音)。
  • 調整使用者與麥克風之間的距離。使用者應避免坐得離麥克風太遠。使用者和麥克風之間的最佳距離為 70 公分。
  • 請確定已在 UC 應用程式的設定上選取、啟用或取消靜音顯示器麥克風。
  • 在電腦端 (UC 應用程式中) 的「音效」設定介面中提高麥克風音量。
正面按鍵無法運作 按下喇叭上的按鈕時，UC 應用程式沒有回應
  • 確定已將 USB 上行纜線 (Type-A 轉 Type-B 或 Type-C 轉 Type-C) 從電腦連接至顯示器。
  • 對於某些 UC 平台/應用程式，按下靜音按鈕即可靜音，但 UC 平台上的靜音圖示不會同步 (圖示會顯示為取消靜音)。
網路攝影機影像看起來過曝 網路攝影機影像背景過曝
  • 調整環境照明條件。請確定顯示器位於光線良好的環境中，光線最好是從天花板投下。使用者應避免較暗的背景。使用者應避免直接面向陽光明亮的窗戶。
  • 或者，您也可以使用 Dell Peripheral Manager 調整網路攝影機的色彩設定。
網路攝影機映像有顆粒或較暗 網路攝影機映像有顆粒或較暗
  • 調整環境照明條件。請確定顯示器位於光線良好的環境中，光線最好是從天花板投下。避免在昏暗環境使用。
網路攝影機映像模糊 網路攝影機影像模糊或不清晰
  • 使用乾淨、稍微沾濕的布擦拭網路攝影機正面。
  • 調整使用者和攝影機之間的距離。使用者應避免坐得離攝影機太遠。使用者和攝影機之間的最佳距離為 70 公分。
Teams 麥克風音量 Teams 的麥克風音量比 Zoom 小
  • 這是正常現象，因為 Teams 和 Zoom 的音量規格有所不同。
Teams 或 Zoom 小視窗扭曲 Teams 或 Zoom 小視窗影像扭曲
  • 這是正常現象。當主影像為高解析度 (2 K) 時，會壓縮小型影像的解析度。如果選取較低的解析度 (720 P 和 1080 P)，則影像之間不會有任何差異。
影像品質不佳 顯示器影像品質不佳

影像品質一向不佳：

  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。

影像品質有時不佳：

  • 網路會影響影像品質。請確保您的網路正常運作。
近接感應器無法運作 在場偵測或喚醒無法運作
  • 使用 Teams/Zoom 通話時，喚醒功能無法正確運作。
  • 不使用 Teams 或 Zoom 時便可正常運作。
錄製影片模糊 將顯示器攝影機解析度變更為 480p，使用攝影機應用程式錄製、儲存並播放錄製影片。影片中顯示馬賽克。
  • 將顯示器攝影機解析度變更為 720p 或更高。
USB 裝置無法在第二部顯示器上運作

平台使用 USB-C 纜線連接至擴充基座

使用 DP 纜線連接第一台，然後使用 USB-A 轉 USB-C 纜線連接至擴充基座

將 DP 纜線從第一個顯示器 (DP 輸出) 連接至第二個顯示器 (DP 連接埠)

將 USB A-C 纜線從第一個顯示器 (USB 輸出) 連接至第二個顯示器 (USB-C)。

USB 裝置無法在第二部顯示器上運作。
  • 超過 USB 集線器拓樸
  • 因應措施：
    選項 1：若未安裝擴充基座，請直接連接電腦和兩台顯示器。
    選項 2：如果需要擴充基座，請勿使用第二個顯示器的 USB 集線器。
筆記型電腦無法使用 USB-C 充電 若筆記型電腦低於 180 W，將無法在連接至 P2724DEB 顯示器 USB-C 連接埠時充電
  • 使用電源變壓器連接筆記型電腦
筆記型電腦無法開啟電源 當筆記型電腦電池電量為 0% 時，若將 USB-C 纜線連接至顯示器，筆記型電腦將無法開機。
  • 使用電源變壓器連接筆記型電腦
無線滑鼠無法順暢運作並會暫停 將 USB 上游纜線連接至 DUT。超過一公尺時，2.4 GhZ 滑鼠將無法運作。
  • 因應措施：
    選項 1：連接至快速存取連接埠
    選項 2：使用 USB-A 公轉母纜線 (0.5 M) 連接 USB 2.4 GhZ 接收器
MacBook 在闔上上蓋時重新啟動後，顯示器顯示黑色畫面 當您闔上 MacBook 的上蓋並重新啟動 MacBook 時，顯示器會顯示黑色畫面。
  • 移動滑鼠或按下鍵盤即可喚醒 MacBook
  • 從個人化、快速喚醒選取開啟，以開啟顯示器的快速喚醒設定。

下表包含 Dell P2724DEB 的 USB 問題故障診斷相關資訊。

表 5：Dell P2724DEB 顯示器 USB 問題故障診斷。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
超高速 USB 3.2 gen1 介面速度緩慢。 超高速 USB 3.2 gen1 裝置運作緩慢或根本無法運作
  • 請檢查您的電腦是否相容 USB 3.0。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。
  • 請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.0 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.0 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.0 連接埠遠一些。

Additional Information

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 11 和 Windows 10 中：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下顯示設定。
  2. 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 P2424HEB。
  3. 按一下顯示器解析度下拉式清單，然後選取 2560 x 1440。
  4. 按一下保留變更。

在 Windows 8.1 中：

  1. 選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  3. 如果您已連接多個顯示器，請確定您已選取 P2424HEB。
  4. 按一下螢幕解析度下拉式清單，然後選取 2560 x 1440。
  5. 按一下確定。

Dell P2424HEB 顯示器有兩個內建診斷程式可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell P2424HEB 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell P2424HEB 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常是否與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器分離出來檢查。

瞭解如何在 Dell P2424HEB 顯示器上執行診斷測試。

本文的故障診斷一節提供為 Dell P2424HEB 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。

此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

瞭解如何在 Dell P2424HEB 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell P2424HEB 顯示器的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何在 Dell P2424HEB 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的額外資訊，請參閱 Dell P2424HEB 顯示器的使用者手冊。

Dell P2424HEB 上的 USB-C 連接埠支援 USB Power Delivery、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。

注意：Dell P2424HEB 只能使用 USB-C 纜線將電源供應給支援 Power Delivery (PD) over USB Type-C 的相容筆記型電腦。並非所有使用 USB-C 的筆記型電腦都支援 Power Delivery。如需更多資訊，請參閱使用者手冊或聯絡筆記型電腦製造商。
注意：USB-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡，建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來供電，並為筆記型電腦電池充電。

如果您使用的是支援使用 USB-C 充電的 Dell 筆記型電腦，Dell Technologies 建議您安裝最新的 BIOS 和顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

如需 Dell P2424HEB 顯示器支援的安裝方向相關資訊，請參閱本文的顯示器方向一節。

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
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