Нижче наведено варіанти звільнення пароля BIOS і жорсткого диска, якщо пароль був загублений або забутий.
Запит пароля на екрані
Якщо комп'ютер уже вимкнено, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб повернутися до запиту пароля.
Комп'ютер може відображати повідомлення кількома різними способами залежно від типу комп'ютера та BIOS.
Ви бачите, що відображаються три сірі смуги на білому тлі. Друга сіра смуга відображає повідомлення, подібне до (Малюнок 1).
Малюнок 1: Запит пароля жорсткого диска
Ви бачите повідомлення «Enter HDD Password» на синьому полі з чорним фоном, схожим на (Малюнок 2).
Малюнок 2: Введіть пароль жорсткого диска
Малюнок 3: Пароль жорсткого диска визнано недійсним
Малюнок 4: Код помилки пароля
Ви бачите повідомлення "Harddisk Security SATA Port 0 Lock", подібне до (Малюнок 5).
Малюнок 5: Безпека жорстких дисків
Малюнок 6: Введіть пароль
Малюнок 7: Відключення системи
Ви бачите повідомлення "Enter System Password", подібне до (Малюнок 8).
Малюнок 8: Введіть системний пароль
При зверненні в службу технічної підтримки Dell з міркувань безпеки вас просять підтвердити наведену нижче інформацію:
Отримайте повне повідомлення про помилку разом із інформацією про тег служби на комп'ютері, оскільки це потрібно для створення коду випуску.
Перейдіть на контактний веб-сайт служби підтримки Dell.
Якщо вам потрібна додаткова допомога або ви хочете залишити нам відгук, зверніться до нашої технічної команди у Twitter.
Після того, як служба підтримки Dell надасть пароль для скидання, ви вводите його, коли з'явиться запит, а потім натискаєте Ctrl + Enter , щоб завершити процес. Скидання пароля жорсткого диска автоматично очистить пароль жорсткого диска.
Якщо комп'ютер відповість повідомленням Невірний пароль, натисніть клавішу Enter і продовжуйте вводити той самий пароль ще три рази. Після четвертої спроби BIOS повинен прийняти пароль для скидання, очистити пароль і дозволити доступ до жорсткого диска.
Пароль жорсткого диска
Комп'ютери Dell із дисками M.2 SATA підтримують паролі жорстких дисків із параметром SATA Operation BIOS Enabled. Якщо параметр SATA Operation BIOS вимкнено (Малюнок 9), комп'ютер більше не підтримуватиме пароль жорсткого диска. Це працює за задумом, оскільки функція підтримується лише з увімкненою операцією SATA.
Комп'ютери Dell, випущені у 2022 році та пізніші, підтримують паролі NVMe BIOS, однак Dell не підтримує розблокування паролів NVMe BIOS. Довідкова стаття: Розблокування паролів жорстких дисків BIOS для дисків NVMe не підтримується
Малюнок 9: Точність 7710 BIOS
Зовнішні USB-клавіатури Не вдається ввести пароль жорсткого диска під час завантаження на ноутбуках Latitude
Коли пароль жорсткого диска налаштовано в розділі «Безпека» BIOS Latitude. Зовнішня USB-клавіатура може не розпізнаватися під час запиту пароля під час завантаження ноутбука. Про цю проблему повідомлялося, коли ноутбук або док-станціюється, або коли клавіатура підключена до зовнішнього USB-порту на Latitude E5440 і E7270. Це може статися на інших моделях ноутбуків Latitude.
Налаштуйте параметр Fastboot в BIOS ноутбука, щоб вирішити проблему
Щоб вирішити проблему, налаштуйте параметр Fastboot у BIOS ноутбука на ретельний , виконавши наведені нижче дії:
Змінення або видалення пароля
Під час очищення пароля жорсткого диска за допомогою інструментарію конфігурації клієнта Dell (CCTK). Комп'ютер пропонує користувачеві підтвердити зміну, вибравши «Змінити» або «Ігнорувати» (Малюнок 11):
Малюнок 11: Запит на видалення пароля жорсткого диска CCTK
Цю вимогу фізичної присутності неможливо обійти або автоматизувати. Це охоронна функція, яка працює так, як задумано.
Перевірте, чи є пароль жорсткого диска
Клієнти запитують інформацію про те, як дізнатися, чи є на вашому комп'ютері пароль жорсткого диска.
У наведеному нижче посібнику ви дізнаєтеся, як це зробити за допомогою програмного забезпечення Dell Command, встановленого на вашому комп'ютері Dell.
Як відкрити командний рядок:
Натисніть клавіші <Windows + X> разом, щоб відкрити меню досвідченого користувача. Виберіть Командний рядок з адміністратором зі списку параметрів.
Команда Dell | Постачальник PowerShell
PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected No PS C:\temp>
Команда Dell | Конфігурація (CCTK) #1
C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo HDD Information in the current system. -------------------------------------------- Index: 0 HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7 Present: Yes Pwd-Protected: No Pending-Restart: No Admin-only-change: No -------------------------------------------
Команда Dell | Конфігурація (CCTK) #2:
(Пароль жорсткого диска присутній)
C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd= The HDD 0 is password protected. Provide the password. C:\dell\DCC\X86_64> (No HDD Password is present) C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd= HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected. C:\dell\DCC\X86_64>
Під час перевірки бази інсталяцій ви можете включити відповідь цих інструментів у сценарії для перевірки наявності пароля жорсткого диска.
Не вдається встановити пароль жорсткого диска
Команда Dell | Налаштуванню не вдається встановити пароль жорсткого диска на ноутбуці Latitude і з'являється таке повідомлення про помилку: «Інформація про BIOS, пов'язана з опціями, недоступна на цьому комп'ютері». Пароль жорсткого диска можна встановити вручну в системних налаштуваннях BIOS ноутбука.
Завантажте та оновіть останню версію BIOS ноутбука з Dell Support / Drivers & Downloads. Виберіть свій ноутбук Latitude, а потім виберіть BIOS у розкривному меню Категорія .
Неможливо змінити пароль жорсткого диска
У Dell Command Configure 3.0 було виявлено проблему, через яку пароль жорсткого диска не вдається встановити або змінити в інтерфейсі користувача. Інтерфейс командного рядка Dell Command Configure 3.0 все ще можна використовувати для виконання цієї функції.
Для оновлення функції пароля інтерфейсу користувача потрібна оновлена версія Dell Command Configure. Завантажте останню версію Dell Command Configure з веб-сайту підтримки Dell для вашого комп'ютера, драйвери та завантаження, розділ «Керування системами».
На ноутбуках Latitude можуть виникати помилки Bluescreen, коли в BIOS встановлено пароль жорсткого диска.
Системи, специфічні для випуску:
Найкращим рішенням цієї проблеми є оновлення BIOS ноутбука Latitude до останньої версії з веб-сайту підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.