Guía de uso y solución de problemas del U2422HE de Dell
Summary: Obtenga información sobre cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con U2422HE Monitor.
Instructions
Guía de uso y solución de problemas del U2422HE de Dell
Obtenga información sobre cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con U2422HE Monitor.
Enlaces rápidos
Introducción a la U2422HEU2422HE Configuración, especificaciones y manual
de servicioControladores y descargas de
DellServicios
de garantía y soportePreguntas frecuentes
Consulte una sección expandible a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como falta de respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, etc.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell U2422HE:
- Área visible de 60,47 cm (23,8 in) (medida diagonalmente),
resolución de 1920 x 1080 (16:9) y soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas. - Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
- Gama de colores de sRGB 100 % y Rec. 709 al 100 % con un Delta E < 2 promedio; también es compatible con DCI-P3 al 85 %.
- Conectividad digital con DisplayPort, HDMI y USB-C (solo U2422HE)
- Puerto USB-C único para suministrar alimentación (PD 90 W) a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos (solo U2422HE).
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA™) para soluciones de montaje flexibles
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad
- Bloqueo de soporte.
- Consumo de energía de 0,3 W en modo de < espera.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U2422HE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U2422HE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
| Tecnología de panel |
|
|---|---|
| Resolución máxima |
|
| Ángulo de visión |
|
| Relación de contraste |
|
| Tiempo de respuesta |
|
| Gama de colores |
|
| Profundidad del color |
|
| Puertos y conectores |
|
Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U2422HE.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la PC
Conecte el monitor Dell U2422HE a la PC:
- Apague la PC y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC.
El U2422HE Dell es compatible con configuraciones de dos monitores a través de DisplayPort (DP) y a través de USB Type-C:
Figura 1a: Ilustración de la configuración de dos monitores Dell U2422HE a través de DisplayPort (DP)
Figura 1b: Ilustración de la configuración de dos monitores Dell U2422HE a través de DisplayPort (DP)
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conectar un monitor a una computadora Dell?
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la PC.
Advertencia: La configuración U2422HE Dell debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede dañarlo y causar riesgos de seguridad.
Cuando configure el monitor Dell U2422HE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 2: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell U2422HE
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 3: Orientación de Dell U2422HE
Utilice los botones y el joystick en la parte posterior e inferior derecha del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón del joystick. (Figura 4) en la parte inferior del monitor.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario del monitor Dell U2422HE.
Figura 4: Botón del joystick U2422HE Dell
| Función | Descripción |
|---|---|
 |
Presione el joystick para abrir el iniciador del menú OSD. |
 |
|
 |
|
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U2422HE a los ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón del joystick (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Con el joystick,seleccione Pantalla.
- Con el joystick, seleccione la opción Reset Display en el menú y presione el botón del joystick para seleccionarla.
- Presione el botón del joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 4: Botón del joystick U2422HE Dell
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ningún indicio de actividad, la pantalla se queda en negro y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
- Verificación de la función de autoprueba
- Autoprueba incorporada
El monitor Dell U2422HE cuenta con una característica de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell U2422HE tiene una herramienta de diagnóstico incorporada. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Cambie y mantenga el joystick hacia arriba , hacia abajo , hacia la izquierda o hacia la derecha durante unos 4 segundos hasta que aparezca un menú emergente.
- Mueva el joystick para seleccionar el icono Diagnostics y, a continuación, presione el joystick y aparecerá una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Cambie el joystick hacia arriba. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Para salir, vuelva a subir el joystick.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o la usabilidad del monitor. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de pantalla de Dell .
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U2422HE. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell .
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles atascados o desactivados | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
|
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
|
| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
|
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| Sin video en el puerto HDMI/DisplayPort | Cuando se conecta a algún dispositivo de llave o acoplamiento en el puerto, no se muestra video cuando se desenchufa/enchufa el cable Thunderbolt de la laptop. | Desconecte el cable HDMI o DisplayPort de la llave o el dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable HDMI/DisplayPort 7 segundos después. |
| Sin video en el puerto USB-C | Cuando se conecta a algún dispositivo de llave o acoplamiento en el puerto, no se muestra video al desenchufar o enchufar el cable Thunderbolt de la laptop | Desconecte el cable USB-C de la llave o el dispositivo de acoplamiento y, a continuación, conecte el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable USB-C 7 segundos después. |
| Sin conexiones de red | Red caída o intermitente |
|
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos periféricos USB no funcionan. |
|
| La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. | Los dispositivos periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan lentamente o no funcionan en absoluto. |
|
| Los dispositivos periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los dispositivos periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. | Los dispositivos periféricos USB no se pueden cargar. |
|
| Los puertos USB en el monitor no funcionan cuando el monitor está conectado a una computadora mediante USB tipo C. | Si el monitor se apaga y se enciende demasiado rápido, la laptop no reconocerá el cambio de computadora. |
|
| El monitor no se enciende mediante el mouse o el teclado USB conectado al monitor. | En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. | Reactive la laptop mediante el teclado incorporado o el panel táctil |
Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell .
- Dell U2422HE: Guía del usuario
- Dell U2422HE: Guía de configuración rápida
- Dell U2422HE: Guía del usuario de Dell Display Manager
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Haga clic en Aplicar.
Para restablecer el monitor Dell U2422HE a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los ajustes de fábrica en este artículo.
El monitor Dell U2422HE tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell U2422HE le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell U2422HE tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en un monitor Dell U2422HE de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U2422HE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón del joystick en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell U2422HE.
El puerto USB Type-C en su Dell U2422HE admite señales de suministro de alimentación USB, datos y video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Nota: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, Se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encender y cargar la batería de la laptop.
Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga a través de USB Type-C, se recomienda actualizar el BIOS y el controlador de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas
La orientación del monitor Dell U2422HE soporta los modos horizontal y vertical. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, el U2422HE Dell se puede rotar en 180° (horizontal) o 90° (vertical).