Article Number: 000126747
Jak zrušit předplatné služeb podpory
Summary: Zjistěte, jak zrušit služby podpory Dell pro spotřebitele, jako je například Premium Support. Předplatné ukončete pomocí jednoduchých kroků.
Article Content
Symptoms
Poznámka: Snímky obrazovky jsou uvedeny v angličtině, ale prostředí je lokalizováno podle vaší aktuální polohy.
Chcete-li zrušit záruku na spotřebitelskou předplacenou službu, přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker a postupujte podle následujících kroků.
Cause
Poznámka: Proces zrušení aplikace Dell Digital Locker funguje pouze pro zrušení předplatného služeb Premium, Premium Support Plus a APEX Device Manage. Chcete-li zrušit předplatné podpory ProSupport, ProSupport Plus nebo ProSupport Flex, obraťte se na oddělení péče o zákazníky Dell z oddělení podpory objednávek.
Resolution
- Přejděte na stránku Dell Digital Locker. Klikněte na tlačítko Sign In a přihlaste se ke svému účtu Dell pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při nákupu produktu Dell.
Obrázek 1 [pouze v angličtině] Přihlaste se do aplikace Dell Digital Locker.
- Po přihlášení do aplikace Dell Digital Locker se zobrazí řídicí panel zakoupených produktů a služeb.
Obrázek 2. [pouze v angličtině] Řídicí panel Dell Digital Locker
- Klikněte na možnost Subscriptions. Na řídicím panelu se zobrazí předplatné hardwaru a softwaru zakoupené pro vaše produkty Dell.
Obrázek 3. [pouze v angličtině] Klikněte na kartu Subscriptions.
- U možnosti Consumer Subscription Services, která vyžaduje zrušení, klikněte na tlačítko Action a poté klikněte na možnost Manage Subscriptions.
Obrázek 4 [pouze v angličtině] Klikněte na možnost Actions a poté na možnost Manage Subscriptions.
- Podrobnosti o předplatném vašeho produktu Dell. Výrobní číslo najdete v dolní části stránky. Klikněte na výrobní číslo .
Obrázek 5. [pouze v angličtině] Klikněte na výrobní číslo v dolní části stránky.
- Na stránce s podrobnostmi o předplaceném produktu se zobrazí podrobnosti o předplacené službě, výrobní číslo a plán fakturace produktu Dell. Kliknutím na tlačítko Storno zrušíte službu předplatného.
Obrázek 6. Klikněte na tlačítko Cancel.
- Po zrušení se na stránce zobrazí potvrzení.
Obrázek 7. [pouze v angličtině] Záruka byla úspěšně zrušena.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat:
Article Properties
Affected Product
Alienware
Product
Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Last Published Date
23 May 2024
Version
19
Article Type
Solution