Data Domain: No se puede acceder a la interfaz de usuario de Enterprise System Manager después de la actualización de DDOS 7.x
Summary: No se puede acceder a la interfaz gráfica de usuario (GUI) de Data Domain Enterprise Manager (DDEM)/System Manager después de actualizar a DDOS 7.x
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Symptoms
No se puede acceder a la interfaz gráfica de usuario (GUI) de Data Domain Enterprise Manager (DDEM)/System Manager después de actualizar a DDOS 7.x. Se informará que el servicio de DDSM no está disponible.
El siguiente error se informará en em.info archivo
El siguiente error se informará en em.info archivo
#log view debug/sm/em.info 12 Apr 2021 20:21:40,536 INFO [main] SMS is running in secure (HTTPS) mode. 12 Apr 2021 20:21:40,817 INFO [main] *** Creating mutual auth connection manager, max connections: 45, max connections per host: 2 12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO [main] *** Creating no mutual auth connection manager, max connections: 1, max connections per host: 1 12 Apr 2021 20:21:40,839 INFO [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000 12 Apr 2021 20:21:40,916 INFO [main] *** Creating Http Client with connectTimeout: 30000, socketTimeout: 120000, connectionManagerTimeout: 30000 12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO [main] Re-initializing the certificates between the client and the server 12 Apr 2021 20:21:41,217 INFO [main] Reloading the certificate stores for the system 12 Apr 2021 20:21:41,228 INFO [main] Finished reloading the certificate stores 12 Apr 2021 20:21:41,229 ERROR [main] Exception during command execution: javax.net.ssl.SSLException - Error creating premaster secret. , will retry, Attempt# 1 12 Apr 2021 20:21:41,380 INFO [main] Re-initializing the certificates between the client and the server 12 Apr 2021 20:21:41,381 INFO [main] Reloading the certificate stores for the system 12 Apr 2021 20:21:41,397 INFO [main] Finished reloading the certificate stores
Cause
A partir de DDOS 6.0, la extensión de la clave del certificado que utiliza la GUI de manera predeterminada es 2048. Mientras que en las versiones de DDOS 5.x, la seguridad de la clave era de 1024 bits. La extensión de la clave aumentó a 2048.
DDOS 7.x aumenta seguridad de la clave como parte de un mayor reforzamiento de seguridad
DDOS 7.x aumenta seguridad de la clave como parte de un mayor reforzamiento de seguridad
Resolution
En sistemas que utilizan certificados autofirmados predeterminados
Paso 1:
- Si ha determinado que estamos abordando el problema en esta base de conocimientos mediante la comprobación de em.info, siga los pasos de esta base de conocimientos para volver a generar un nuevo certificado de CA:
- Data Domain: No se puede acceder a la interfaz de usuario web debido a un certificado https vencido
Paso 1:
- Inicie sesión en DD a través de la CLI como "sysadmin" o un usuario equivalente y diríjase a "SE privilege mode"
NOTA: Los comandos de SE quedaron obsoletos en las versiones 7.7.5.25, 7.10.1.15, 7.13.0.15, 6.2.1.110 y posteriores de DDOS, y solo los empleados de Dell pueden acceder a ellos
- Elimine el certificado actual utilizado
# adminaccess certificate delete imported-host application https
- Ahora siga los pasos de este artículo de la base de conocimientos para generar un nuevo certificado de CA autofirmado
- Data Domain: No se puede acceder a la interfaz de usuario web debido a un certificado https vencido
- Para importar un nuevo certificado firmado externamente, utilice este artículo de la base de conocimientos:
- Data Domain: Cómo generar una solicitud de firma de certificado y usar certificados firmados externamente
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000185217
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version: 9
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