Data Domain: Il disco ha un solo percorso di connessione attivo | MPATH-00005

Summary: Questo articolo spiega come risolvere gli avvisi relativi agli errori del percorso di connessione del disco nei sistemi Data Domain. Questi avvisi si verificano in enclosure configurati con connettività multipath e indicano che un disco ha perso uno dei due percorsi SAS previsti. ...

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Symptoms

  • Il sistema segnala un avviso che indica un solo percorso di connessione attivo (ne sono previsti 2)
    • Esempio: 
    • Event Id: EVT-MPATH-00005
Event Message: Enclosure 5 Disk 12 only has 1 active connection path and the required number is 2.
Object: Enclosure=5:Disk=12
Additional Information: EnclosureSerialNumber=CKM0123456789
  • Event ID: EVT-MPATH-00005
  • Message: Enclosure <X> Disk <Y> only has 1 active connection path.
 

Cause

L'avviso viene attivato quando un disco in un enclosure configurato con più percorsi perde uno dei percorsi SAS.

Possibili cause:

  • Il disco non è inserito correttamente
  • Problema di connettività SAS
  • Cablaggio errato dell'alloggiamento di espansione
  • Disco, cassetto, cavo o HBA difettosi
  • Failover/reimpostazione temporaneo del percorso SAS
  • Problema di hotplug a causa di un tempo di attesa insufficiente durante la sostituzione del disco
  • Disco sostitutivo DOA (dead-on-arrival)

Resolution

Passaggio 1. Risolvere gli avvisi su un singolo disco.

Se l'avviso si riferisce a un singolo disco:

  1. Eseguire disk rescan dalla CLI.
  2. Se on-site, ricollocare il disco interessato. Attendere almeno 2 minuti tra la rimozione e l'inserimento.
  3. Supporto tecnico: Spegnere e riaccendere lo slot del disco utilizzando diskpowctl (DS60/ ES40).
  4. Disabilitare e abilitare nuovamente la porta SAS connessa al disco interessato.
  5. Se il problema persiste, sostituire il disco.

Nota: Osservare sempre un'attesa di 2 minuti prima di inserire un disco sostitutivo per evitare problemi di hot-plug.

Passaggio 2. Analizzare l'integrità del disco.

Utilizzare i seguenti comandi DD-CLI e i dati di AutoSupport:

  • disk show reliability-data
    • Controllare il numero di CRC/RAS
  • Esaminare AutoSupport:
    • Cronologia errori lettura disco
    • Dati SMART
    • Errori medi/ripristinati/di altro tipo

Sostituire in modo proattivo i dischi con conteggi di errori elevati o in aumento.

Passaggio 3. Risoluzione degli avvisi a livello di enclosure

Se sono interessati tutti i dischi di un enclosure:

  1. Eseguire:

    • alerts show current
    • disk multipath status
    • enclosure show topology
    • enclosure test topology
    • disk port show summary

  2. Verificare:

    • Le porte SAS sono online
    • Gli alloggiamenti sono elencati in Connected Enclosure IDs
    • La velocità di collegamento è corretta
    • LCC A e B sono presenti nella topologia
    • Ogni disco dispone di due percorsi SAS (uno attivo e uno di standby)

Se è necessaria ulteriore assistenza, inviare una Service Request al fornitore di servizi con contratto.

Additional Information

RIFERIMENTO

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Affected Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, ES30, DD6300 Appliance, DD6400 Appliance, DD6410 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9410 Appliance, DD9900 Appliance, DD9910 Appliance, DD9910F Appliance

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES20, ES30
Article Properties
Article Number: 000031116
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
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