「Data Domain：ディスクにはアクティブな接続パスが 1 つしかありません |MPATH-00005

Summary: この記事では、Data Domainシステムのディスク接続パスの障害に関連するアラートをトラブルシューティングして解決する方法について説明します。これらのアラートは、マルチパス接続が設定されたエンクロージャで発生し、ディスクが予期される2つのSASパスのいずれかを失ったことを示します。

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Symptoms

  • アクティブな接続パスが1つしかないことを示すアラートがシステムから報告される(想定は2つ)
    • Example: 
    • Event Id: EVT-MPATH-00005
Event Message: Enclosure 5 Disk 12 only has 1 active connection path and the required number is 2.
Object: Enclosure=5:Disk=12
Additional Information: EnclosureSerialNumber=CKM0123456789
  • Event ID: EVT-MPATH-00005
  • Message: Enclosure <X> Disk <Y> only has 1 active connection path.
 

Cause

このアラートは、マルチパス構成のエンクロージャ内のディスクがSASパスの1つを失うとトリガーされます。

次の原因が考えられます。

  • ディスクが正しく取り付けられていません
  • SAS接続の問題
  • 拡張シェルフの不適切なケーブル接続
  • 障害のあるディスク、キャリア、ケーブル、またはHBA
  • SASパスの一時的なフェールオーバー/リセット
  • ディスク交換中の待機時間が不十分なことによるホットプラグの問題
  • DOA(着荷時の不良)交換用ディスク

Resolution

手順1：Address Single Disk Alerts。

アラートが単一のディスクに関連している場合:

  1. そのノードで disk rescan CLIから。
  2. オンサイトの場合は、影響を受けたディスクを抜き差しします。取り外してから挿入まで少なくとも 2分間 待ちます。
  3. テクニカル サポート: 次のコマンドを使用して、ディスク スロットの電源を入れ直します。 diskpowctl (DS60/ ES40)。
  4. 影響を受けたディスクに接続されているSASポートを無効にしてから再度有効にします。
  5. 問題が解決しない場合は、ディスクを交換します。

注：ホットプラグの問題を回避するために、交換用ディスクを挿入する前に必ず2分間待ってください。

手順2：ディスクの正常性を調査します。

次の DD-CLI コマンドとAutosupportデータを使用します。

  • disk show reliability-data
    • CRC/RAS数の確認
  • Review Autosupport:
    • ディスク読み取りエラー履歴
    • SMARTデータ
    • 中/回復済み/その他のエラー

エラー数が多い、または増加しているディスクをプロアクティブに交換します。

手順3：エンクロージャ全体のアラートに対処

エンクロージャ内のすべてのディスクが影響を受ける場合:

  1. 次を実行：

    • alerts show current
    • disk multipath status
    • enclosure show topology
    • enclosure test topology
    • disk port show summary

  2. 確かめる：

    • SASポートはオンラインです
    • シェルフは次のリストに表示されます Connected Enclosure IDs
    • 正しいリンク速度です
    • LCC AとBがトポロジーに存在する
    • 各ディスクには2つのSASパス(1つはアクティブ、もう1つはスタンバイ)があります

さらにサポートが必要な場合は、ご契約のサービス プロバイダーにサービス リクエスト を提出してください。

Additional Information

リファレンス:

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Affected Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, ES30, DD6300 Appliance, DD6400 Appliance, DD6410 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9410 Appliance, DD9900 Appliance, DD9910 Appliance, DD9910F Appliance

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES20, ES30
Article Properties
Article Number: 000031116
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
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