Data Domain. Диск имеет только один активный путь подключения | МПАТ-00005

Summary: В этой статье объясняется, как найти и устранить оповещения, связанные со сбоями путей подключения к диску в системах Data Domain. Эти оповещения возникают в шасси с настроенным многопутевым подключением и указывают на то, что диск потерял один из двух ожидаемых путей SAS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Система выдает оповещение, указывающее только на один активный путь подключения (ожидается 2)
    • Пример. 
    • Event Id: EVT-MPATH-00005
Event Message: Enclosure 5 Disk 12 only has 1 active connection path and the required number is 2.
Object: Enclosure=5:Disk=12
Additional Information: EnclosureSerialNumber=CKM0123456789
  • Идентификатор события: EVT-MPATH-00005
  • Сообщение: Enclosure <X> Disk <Y> only has 1 active connection path.
 

Cause

Оповещение появляется, когда диск в полке, настроенной для многопутевого ввода-вывода, теряет один из путей SAS.

Возможные причины:

  • Неправильно установлен диск
  • Проблема с подключением SAS
  • Неправильное подключение кабелей полки расширения
  • Неисправность диска, носителя, кабеля или HBA-адаптера
  • Временное переключение при отказе/сброс пути SAS
  • Проблема «горячего» подключения из-за недостаточного времени ожидания во время замены диска
  • Сменный диск DOA (мертвый по прибытии)

Resolution

Шаг 1. Обработка оповещений об одном диске.

Если оповещение касается одного диска:

  1. Выполните disk rescan из интерфейса командной строки.
  2. Если он расположен на месте, переустановите затронутый диск. Между извлечением и установкой подождите не менее 2 минут .
  3. Техническая поддержка: Выключите и включите питание слота диска с помощью diskpowctl (DS60/ ES40).
  4. Отключите и снова включите порт SAS, подключенный к затронутому диску.
  5. Если проблема сохраняется, замените диск.

Примечание. Во избежание проблем с «горячим» подключением всегда соблюдайте режим ожидания в течение 2 минут, прежде чем вставлять сменный диск.

Шаг 2. Проверьте работоспособность диска.

Используйте следующие команды DD-CLI и данные автоподдержки:

  • disk show reliability-data
    • Проверка количества CRC/RAS
  • См. раздел Autosupport:
    • История ошибок чтения диска
    • SMART Data
    • Средние ошибки/восстановленные/другие

Заблаговременно замените диски с высоким или растущим числом ошибок.

Шаг 3. Адресные оповещения на уровне полки

Если затронуты все диски в полке:

  1. Выполните:

    • alerts show current
    • disk multipath status
    • enclosure show topology
    • enclosure test topology
    • disk port show summary

  2. Проверять:

    • Порты SAS находятся в режиме онлайн
    • Стеллажи перечислены в разделе Connected Enclosure IDs
    • Скорость соединения верна
    • Контроллеры дисковой полки A и B присутствуют в топологии
    • Каждый диск имеет два пути SAS (один активный, один резервный)

Если вам требуется дополнительная помощь, отправьте сервисную заявку своему поставщику услуг.

Additional Information

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для некоторых ссылок может потребоваться вход с учетной записью заказчика:

Affected Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, ES30, DD6300 Appliance, DD6400 Appliance, DD6410 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9410 Appliance, DD9900 Appliance, DD9910 Appliance, DD9910F Appliance

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES20, ES30
Article Properties
Article Number: 000031116
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.