Data Domain：磁盘只有一个活动连接路径 |MPATH-00005

Summary: 本文介绍如何对与 Data Domain 系统中的磁盘连接路径故障相关的警报进行故障处理和解决。这些警报发生在配置了多路径连接的机柜中，并指示磁盘已丢失两个预期 SAS 路径之一。

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Symptoms

  • 系统报告一条警报，指示只有一个活动连接路径（预计 2 个）
    • 示例： 
    • Event Id: EVT-MPATH-00005
Event Message: Enclosure 5 Disk 12 only has 1 active connection path and the required number is 2.
Object: Enclosure=5:Disk=12
Additional Information: EnclosureSerialNumber=CKM0123456789
  • Event ID: EVT-MPATH-00005
  • Message: Enclosure <X> Disk <Y> only has 1 active connection path.
 

Cause

当配置了多路径的机柜中的磁盘丢失其 SAS 路径之一时，将触发此警报。

可能的原因包括：

  • 磁盘未正确就位
  • SAS 连接问题
  • 扩展盘架布线不当
  • 磁盘、托架、线缆或 HBA 出现故障
  • SAS 路径的临时故障切换/重置
  • 磁盘更换期间由于等待时间不足而导致的热插拔问题
  • DOA（货到即损）更换磁盘

Resolution

步骤 1：解决单个磁盘警报。

如果警报与单个磁盘相关：

  1. 在该节点上运行 disk rescan 从 CLI。
  2. 如果在现场，请重新拔插受影响的磁盘。在拔出和插入之间至少等待 2 分钟 。
  3. 技术支持：使用以下命令关闭并重新打开磁盘插槽的电源 diskpowctl （DS60/ ES40）。
  4. 禁用然后重新启用连接到受影响磁盘的 SAS 端口。
  5. 如果问题仍然存在，请更换磁盘。

提醒：插入更换磁盘之前，请始终等待 2 分钟，以避免热插拔问题。

步骤 2：调查磁盘运行状况。

使用以下 DD-CLI 命令和自动支持数据：

  • disk show reliability-data
    • 检查 CRC/RAS 计数
  • 查看自动支持：
    • 磁盘读取错误历史记录
    • SMART 数据
    • 中等/已恢复/其他错误

主动更换错误计数较高或不断增加的磁盘。

步骤 3：解决机柜范围的警报

如果机柜中的所有磁盘都受到影响：

  1. 运行：

    • alerts show current
    • disk multipath status
    • enclosure show topology
    • enclosure test topology
    • disk port show summary

  2. 验证：

    • SAS 端口处于联机状态
    • 盘架列在 Connected Enclosure IDs
    • 链路速度正确
    • 拓扑中存在 LCC A 和 B
    • 每个磁盘有两个 SAS 路径（一个活动，一个备用）

如果需要任何进一步的帮助，请向您的签约服务提供商提出服务请求 。

Additional Information

参考

某些链接可能需要客户登录：

Affected Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, ES30, DD6300 Appliance, DD6400 Appliance, DD6410 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9410 Appliance, DD9900 Appliance, DD9910 Appliance, DD9910F Appliance

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES20, ES30
Article Properties
Article Number: 000031116
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  5
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