Data Domain: Viallisen tai passiivisen linkkiohjainkortin (LCC) tunnistaminen

Koskee seuraavia:

• Data Domain -järjestelmät, joissa on ulkoiset tallennushyllyt (ES30 tai DS60)
• Kaikki DDOS-ohjelmistoversiot

Viallisen tai inaktiivisen LCC:n oireet voivat johtaa:

• Monitieyhteys kehyksiin menetetään
• Hälytykset, jotka osoittavat vain yhden aktiivisen polun (kahden sijaan)
• Levyt, jotka on ilmoitettu poissaoleviksi, epäonnistuneiksi, tuntemattomiksi tai heikentyneiksi
• Epäsäännölliset tai odottamattomat linkkinopeudet HOST- tai EXP'N-porteissa
• SAS-polut useisiin koteloihin puuttuvat
• Tiedostojärjestelmä kaatuu puuttuvien levyryhmien vuoksi

LCC- tai SAS (MPATH) -ongelmien yleisiä syitä ovat:

• Laitteistovika (LCC, SAS-kaapeli, HBA)
• Väärä kaapelointi tai löysät liitännät
• Kotelon virtaongelmat
• Laiteohjelmiston tai ohjelmiston poikkeamat
• Sivuston ylläpito- tai päivitystoimet

1. Tarkista järjestelmähälytykset:

• Suorita:

• # alerts show current

Tarkista levyyn tai koteloon liittyvät hälytykset, jotka saattavat viitata SAS-yhteysongelmiin.

2. SAS-topologian varmistaminen:

• Suorita:

• # enclosure show topology

Etsi kysymysmerkkejä (???) mukaisesti mittaustilojen kulkureittien välillä, mikä osoittaa mahdollisen vian ohjaimessa tai kaapeloinnissa.

Esimerkkitulos:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Virheilmoitus:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Jos ??? on läsnä:

• • Tarkasta SAS-kaapelit fyysisesti ja asenna ne uudelleen hyllyjen välillä.
  • Jos kaapelit ovat kunnossa ja hälytykset jatkuvat, ota yhteys tukeen.

3. Tarkista LCC:n tila ja linkkinopeudet:

• Suorita:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Esimerkkitulos (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Esimerkkituloste (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Odotetut linkkinopeudet:

• • ES30: Kaikki linkit = 24,0 Gb/s
  • DS60:
    • HBA–HOST-portti = 24,0 Gb/s
    • Hyllystä hyllyyn ulottuva EXP'N-portti = 48,0 Gb/s
    • 0.0 Gbps Ilmaisee, ettei fyysistä yhteyttä ole

Status: Olisi OK
Laiteohjelmisto/sarjaportti #: Tyhjät kentät saattavat tarkoittaa, että LCC on viallinen.

4. Fyysinen tarkastus

• Tarkista, palaako koteloon tai LCC:hen keltaisia merkkivaloja.
• Varmista, että verkkovirta on kytketty ja että hyllyyn on kytketty virta

5. Eskalointi

Jos ongelma jatkuu perusvianmäärityksen jälkeen:

• Luo tukipaketti
• Esitä palvelupyyntö sopimuksen tehneelle tukipalveluntarjoajalle

VIITE (Näiden linkkien käyttö saattaa edellyttää kirjautumisen lisätodennusta)

- SAS / hyllydiagnostiikan suorittaminen
- Datadomain: Hyllyn lisäämisen vianmääritys | Lisätallennustila/kotelo
– Automaattisen tuen vianmääritys: Kotelolevyllä on vain 1 aktiivinen yhteyspolku ja tarvittava
- DataDomain: SAS-kaapelikokoonpano, topologiatarkistukset ja testaus