Data Domain : Identification d’une carte LCC (Link Controller Card) défectueuse ou inactive

S’applique à :

• Systèmes Data Domain avec tiroirs de stockage externes (ES30 ou DS60)
• Toutes les versions du logiciel DDOS

Les symptômes d’un LCC défectueux ou inactif peuvent entraîner :

• Perte de connectivité multichemin aux boîtiers
• Alertes indiquant un seul chemin actif (au lieu de deux)
• Disques signalés comme absents, en échec, inconnus ou dégradés
• Vitesses de liaison irrégulières ou inattendues sur les ports HOST ou EXP’N
• Chemins SAS manquants vers plusieurs boîtiers
• Système de fichiers arrêté en raison de groupes de disques manquants

Les causes courantes des problèmes de LCC ou SAS (MPATH) sont les suivantes :

• Défaillance matérielle (LCC, câble SAS, HBA)
• Câblage incorrect ou connexions mal branchées
• Problèmes d’alimentation avec le boîtier
• Anomalies du firmware ou des logiciels
• Activités de maintenance ou de mise à niveau du site

1. Vérifiez les alertes système :

• Exécutez la commande suivante :

• # alerts show current

Passez en revue les alertes liées au disque ou au boîtier qui peuvent indiquer des problèmes de connectivité SAS.

2. Vérifiez la topologie SAS :

• Exécutez la commande suivante :

• # enclosure show topology

Recherchez les points d’interrogation (???) entre les chemins de boîtier, ce qui indique une panne possible du contrôleur ou du câblage.

Exemple de résultat :

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Message d’erreur :
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Si la demande ??? est présent :

• • Inspectez et replacez physiquement les câbles SAS entre les tiroirs.
  • Si les câbles sont sécurisés et que les alertes persistent, contactez le support technique.

3. Vérifiez l’état de la carte LCC et les vitesses de liaison :

• Exécutez la commande suivante :

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Exemple de sortie (DS60) :

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Exemple de sortie (ES30) :

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Vitesses de liaison attendues :

• • ES30 : Tous les liens = 24 Gbit/s
  • DS60 :
    • HBA vers port HOST = 24 Gbit/s
    • Port EXP’N de tiroir à tiroir = 48 Gbit/s
    • 0.0 Gbps Indique qu’il n’y a pas de liaison physique

Status: Doit être OK
Firmware/numéro de série # : Des champs vides peuvent indiquer une carte LCC défectueuse.

4. Inspection physique

• Vérifier les voyants orange sur le boîtier ou la carte LCC
• Assurez-vous que l’alimentation secteur est connectée et que le tiroir est sous tension.

5. Escalade

Si le problème persiste après un dépannage de base :

• Générer un bundle de support
• Faites une demande de service auprès de votre fournisseur de support contractuel

RÉFÉRENCE (une authentification de connexion supplémentaire peut être requise pour accéder à ces liens)

- Comment exécuter des diagnostics
SAS / Shelf- Datadomain : Dépannage de l’ajout d’un tiroir | Stockage/boîtier
supplémentaire - Alerte Autosupport de dépannage : Le disque du boîtier ne dispose que d’un seul chemin de connexion actif et le
- Data Domain : Configuration, vérifications et tests de topologie des câbles SAS