Data Domain: Identificazione di una Link Controller Card (LCC) difettosa o inattiva

Applicabile a:

• Sistemi Data Domain con alloggiamenti di storage esterni (ES30 o DS60)
• Tutte le versioni software DDOS

I sintomi di una LCC difettosa o inattiva possono provocare:

• Perdita della connettività multipath alle enclosure
• Avvisi che indicano un solo percorso attivo (anziché due)
• Dischi segnalati come assenti, guasti, sconosciuti o danneggiati
• Velocità di collegamento irregolari o impreviste sulle porte HOST o EXP'N
• Percorsi SAS mancanti verso più enclosure
• File system inattivo a causa di gruppi di dischi mancanti

Le cause più comuni per i problemi LCC o SAS (MPATH) sono:

• Guasto hardware (LCC, cavo SAS, HBA)
• Cablaggio errato o collegamenti allentati
• Problemi di alimentazione con l'enclosure
• Anomalie del firmware o del software
• Attività di manutenzione o aggiornamento del sito

1. Controllare gli avvisi di sistema:

• Eseguire:

• # alerts show current

Verificare la presenza di avvisi relativi al disco o all'enclosure che potrebbero indicare problemi di connettività SAS.

2. Verificare la topologia SAS:

• Eseguire:

• # enclosure show topology

Cerca i punti interrogativi (???) tra i percorsi dell'involucro, che indicano un possibile guasto nel controller o nel cablaggio.

Esempio di output:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Messaggio di errore:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Se ??? è presente:

• • Ispezionare fisicamente e riposizionare i cavi SAS tra gli alloggiamenti.
  • Se i cavi sono protetti e gli avvisi persistono, eseguire l'escalation al supporto.

3. Controllare lo stato della scheda LCC e la velocità di collegamento:

• Eseguire:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Output di esempio (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Output di esempio (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Velocità di collegamento previste:

• • ES30: Tutti i link = 24,0 Gbps
  • DS60:
    • Porta da HBA a HOST = 24,0 Gbps
    • Porta EXP'N da alloggiamento a scaffale = 48,0 Gb/s
    • 0.0 Gbps Indica l'assenza di collegamento fisico

Status: Dovrebbe essere OK
Firmware/N. di serie #: I campi vuoti possono indicare una LCC difettosa.

4. Ispezione fisica

• Verificare la presenza di LED gialli sull'enclosure o sulla LCC
• Accertarsi che l'alimentazione CA sia collegata e che l'alloggiamento sia acceso

5. Escalation

Se il problema persiste dopo la risoluzione dei problemi di base:

• Creazione di un pacchetto di supporto
• Invia una Service Request al fornitore di supporto a contratto

RIFERIMENTO (per accedere a questi link potrebbe essere necessaria un'autenticazione di accesso aggiuntiva)

- Come eseguire SAS / Shelf Diagnostics
- Dominio dei dati: Risoluzione dei problemi relativi all'aggiuntadi un alloggiamento | Storage/enclosure
aggiuntivo - Risoluzione dei problemi di AutoSupport Alert: Il disco dell'enclosure ha solo 1 percorso di connessione attivo e il
- Dominio dati: Configurazione, controlli topologici e test dei cavi SAS