Data Domain: Identifisere et defekt eller inaktivt koblingskontrollerkort (LCC)

Gjelder for:

• Data Domain-systemer med eksterne lagringshyller (ES30 eller DS60)
• Alle DDOS-programvareutgivelser

Symptomer på en defekt eller inaktiv LCC kan resultere i:

• Tap av flerbanetilkobling til kabinetter
• Varsler som angir bare én aktiv bane (i stedet for to)
• Disker rapportert som fraværende, defekte, ukjente eller degraderte
• Uregelmessige eller uventede koblingshastigheter på HOST- eller EXP'N-porter
• Manglende SAS-baner til flere kabinetter
• Filsystemet er nede på grunn av manglende diskgrupper

Vanlige årsaker til LCC- eller SAS-problemer (MPATH) er:

• Maskinvarefeil (LCC, SAS-kabel, HBA)
• Feil kabling eller løse tilkoblinger
• Strømproblemer med kabinettet
• Uregelmessigheter i fastvare eller programvare
• Vedlikeholds- eller oppgraderingsaktiviteter på stedet

1. Sjekk systemvarsler:

• Kjør:

• # alerts show current

Se etter disk- eller kabinettrelaterte varsler som kan indikere problemer med SAS-tilkoblingen.

2. Kontroller SAS-topologien:

• Kjør:

• # enclosure show topology

Se etter spørsmålstegn (???) mellom kapslingsbaner, som angir en mulig feil i kontrolleren eller kablingen.

Eksempel på utdata:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Feilmelding:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Hvis ??? er til stede:

• • Kontroller og sett inn SAS-kablene fysisk mellom hyllene.
  • Hvis kablene er sikre og varslene vedvarer, eskalerer du til kundestøtte.

3. Kontroller LCC-status og koblingshastigheter:

• Kjør:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Eksempel på utdata (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Eksempel på utdata (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Forventede koblingshastigheter:

• • ES30: Alle koblinger = 24,0 Gbps
  • DS60:
    • HBA til HOST-port = 24,0 Gbps
    • Hylle-til-hylle EXP'N-port = 48,0 Gbps
    • 0.0 Gbps Indikerer ingen fysisk kobling

Status: Bør være OK
Fastvare/seriell #: Tomme felt kan indikere en defekt LCC.

4. Fysisk inspeksjon

• Se etter gule lysdioder på kabinettet eller LCC
• Kontroller at det er koblet til vekselstrøm, og at hyllen er slått på

5. Opptrapping

Hvis problemet vedvarer etter grunnleggende feilsøking:

• Generere en støttepakke
• Send inn en serviceforespørsel til den avtalte støtteleverandøren

REFERANSE (ekstra påloggingsgodkjenning kan være nødvendig for å få tilgang til disse koblingene)

- Slik kjører du SAS/hyllediagnostikk
- Datadomene: Feilsøke å legge til en hylle | Ekstra lagring/kabinett
– feilsøking av Autosupport-varsel: Kabinettdisken har bare én aktiv tilkoblingsbane og nødvendig
- DataDomain: SAS-kabelkonfigurasjon, topologikontroller og testing