Data Domain: Identifikation af et defekt eller inaktivt linkcontrollerkort (LCC)

Gælder for:

• Data Domain-systemer med eksterne storagehylder (ES30 eller DS60)
• Alle DDOS softwareudgivelser

Symptomer på en defekt eller inaktiv LCC kan resultere i:

• Tab af tilslutningsmuligheder til kabinetter med flere stier
• Advarsler, der kun angiver én aktiv sti (i stedet for to)
• Diske, der er rapporteret som fraværende, fejlbehæftede, ukendte eller forringede
• Uregelmæssige eller uventede forbindelseshastigheder på HOST- eller EXP'N-porte
• Manglende SAS-stier til flere kabinetter
• Filsystemet er nede pga. manglende diskgrupper

Almindelige årsager til LCC- eller SAS-problemer (MPATH) er:

• Hardwarefejl (LCC, SAS-kabel, HBA)
• Forkert kabelføring eller løse forbindelser
• Strømproblemer med kabinettet
• Firmware- eller softwareafvigelser
• Vedligeholdelse eller opgradering af webstedet

1. Kontrollér systemadvarsler:

• Kør:

• # alerts show current

Gennemgå for disk- eller kabinetrelaterede advarsler, der kan indikere problemer med SAS-forbindelsen.

2. Verificere SAS-topologi:

• Kør:

• # enclosure show topology

Se efter spørgsmålstegn (???) mellem kapslingsveje, som indikerer en mulig fejl i styringen eller kablerne.

Eksempel på output:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Fejlmeddelelse:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Hvis ??? er til stede:

• • Efterse SAS-kablerne fysisk, og sæt dem på plads mellem hylderne.
  • Hvis kablerne er sikre, og advarslerne fortsætter, skal du eskalere til Support.

3. Kontrollér LCC-status og linkhastigheder:

• Kør:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Eksempel på output (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Eksempel på output (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Forventede linkhastigheder:

• • ES30: Alle links = 24,0 Gbps
  • DS60:
    • HBA til HOST-port = 24,0 Gbps
    • EXP'N-port fra hylde fra hylde = 48,0 Gbps
    • 0.0 Gbps angiver ingen fysisk forbindelse

Status: Bør være OK
Firmware/seriel #: Tomme felter kan indikere en defekt LCC.

4. Fysisk inspektion

• Kontroller, om der er gule lysdioder på kabinettet eller LCC'en
• Sørg for, at AC-strømmen er tilsluttet, og at hylden er tændt

5. Eskalering

Hvis problemet fortsætter efter grundlæggende fejlfinding:

• Opret en supportpakke
• Opret en serviceanmodning hos den supportudbyder, du har indgået kontrakt med

REFERENCE (yderligere logingodkendelse kan være påkrævet for at få adgang til disse links)

- Sådan kører du SAS / hyldediagnostik
- Datadomæne: Fejlfinding ved tilføjelse af en hylde | Yderligere storage/kabinet
– Fejlfinding af advarsel om automatisk support: Kabinetdisken har kun 1 aktiv forbindelsessti, og den påkrævede
- DataDomain: SAS-kabelkonfiguration, topologikontrol og test