Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Посібник із використання миші та усунення несправностей

Summary: Дізнайтеся, як вирішити проблему з непрацюючою мишею, наприклад Як повернути вказівник миші? Чому миша ввімкнена, але не рухається? Усунення несправностей покажчика, що повільно рухається або не відповідає. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Пропоновані швидкі виправлення:

  1. Встановіть USB-кабель або бездротовий USB-приймач.
  2. Якщо у вас є бездротова миша USB або Bluetooth, встановіть нові батареї.
  3. Вставте USB-кабель або бездротовий USB-приймач в інший USB-порт для перевірки.
  4. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер.

Якщо ваша дротова USB, бездротова або Bluetooth-миша не працює належним чином, перегляньте розділ, що розгортається, який найкраще відповідає проблемі, яка у вас виникла, і дотримуйтесь інструкцій.

 

  1. Знайдіть бездротовий USB-приймач, який постачається разом із мишею.
    ПРИМІТКА:

    При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли прилади. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна легко не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці комбінації клавіатури або клавіатурної миші, і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
    Бездротовий USB-приймач
    Малюнок 1: Бездротовий приймач
      Бездротовий USB-приймач
    Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

     

    Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після того, як розпакували пристрої, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки, або в батарейний відсік на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.


  2. Вставте бездротовий USB-приймач, як показано на малюнку 3.

    Розміщення бездротового USB-приймача
    Малюнок 3: Встановлення бездротового USB-приймача
    Нотатки:
    1. Приймач йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що роз'єм не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
    2. При використанні приймача, який йде в комплекті з мишкою, налаштування не потрібне.

 

ПРИМІТКА: Роз'єм йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що роз'єм не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
  1. Перевірте роз'єм на кінці USB-кабелю миші, щоб визначити тип роз'єму вашої клавіатури або миші. Для отримання додаткової інформації дивіться малюнок нижче:
    ПС/2 Роз'єм USB
    З'єднувач USB-роз'єм

  2. Знайдіть символи порту та USB на ноутбуці:
    • Лептоп:
      Notebook_USB
    • Робочий стіл:
      Порти PS 2
      Малюнок: PS/2 і розташування USB-порту
      Нумерований довідковий малюнок:
      Підпис 1 Порт PS/2
      Підпис 2 USB-порт

 

Щоб створити пару або повторно з'єднати мишу Bluetooth із комп'ютером, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth.

 

ПРИМІТКИ: Наступні кроки стосуються всіх марок дротових USB-мишей.
  1. Вставте дротовий USB-кабель миші в USB-порт.
  2. Переконайтеся, що оптичний отвір у нижній частині миші та навколо коліщатка прокручування чистий. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як почистити мишу ».
  3. Переконайтеся, що поверхня, яку ви використовуєте, має достатньо візерунка, щоб миша могла визначити, коли її перемістили (найкраще підійде килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, однорідній поверхні миші важче визначити, коли її перемістили).
  4. Спробуйте дротову USB-мишу в іншому USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються; Якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери встановлено, перш ніж використовувати мишу.
  5. Спробуйте іншу дротову USB-мишу, якщо вона доступна. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
  6. Спробуйте дротову або безпроводову мишу на іншому комп'ютері, якщо вона доступна. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
  7. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, доведеться натиснути й утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не зберігаються.
  8. Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть до SupportAssist для ПК та планшетів
  9. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлено дротову USB-мишу на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли вона виявлена, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі дротової USB-миші. За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Розширена оцінка системи перед завантаженням , щоб надіслати запит.

 

  1. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який постачається разом із бездротовою мишею. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію та несумісний із мишею. Для отримання додаткової інформації про новітні технології, які пропонує Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати універсальне сполучення Dell. Для продуктів, позначених як Logitech Компанія Logitech, перейдіть на сайт завантажень Logitech для драйверів і програмного забезпечення. Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
    ПРИМІТКА:

    При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли прилади. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна легко не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці комбінації клавіатури або клавіатурної миші, і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
    Бездротовий USB-приймач
    Малюнок 1: Бездротовий приймач
      Бездротовий USB-приймач
    Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

     

    Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після того, як розпакували пристрої, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки, або в батарейний відсік на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.


  2. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
  3. Вставте бездротовий USB-приймач у порт USB.
  4. Знову вставте батареї або встановіть нові. Для отримання додаткових відомостей про встановлення елементів живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
  5. Переконайтеся, що миша ввімкнена; Приклад того, як може виглядати кнопка живлення, дивіться на малюнку 3 . Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    Перемикач увімкнення бездротової USB-миші Або Бездротова кнопка живлення USB-миші
    малюнок 3: Приклади кнопок живлення
  6. Приймач і миша можуть мати кнопку підключення: Якщо так, натисніть кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші. Приклад дивіться на малюнку 4 .
    RF_Mouse
    Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової миші
  7. Переконайтеся, що оптичний отвір у нижній частині миші та навколо коліщатка прокручування чистий. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як почистити мишу ».
  8. Переконайтеся, що на поверхні, яку ви використовуєте, достатньо візерунка, щоб миша могла визначити, коли її перемістили (найкраще підійде килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, однорідній поверхні миші важче визначити, коли її перемістили).
  9. Спробуйте підключити бездротовий USB-приймач до іншого USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
    ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.

  10. Спробуйте іншу бездротову USB-мишу та приймач, якщо вони доступні. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
    ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.

  11. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  12. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлено приймач бездротової USB-миші на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли вона виявлена, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі бездротової миші USB. За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Розширена оцінка системи перед завантаженням , щоб надіслати запит.

 

  1. Знову вставте батареї або встановіть нові. Щоб дізнатися більше про те, як установити батареї, перегляньте документ, що постачається разом із мишею Bluetooth, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
  2. Переконайтеся, що оптичний отвір у нижній частині миші та навколо коліщатка прокручування чистий. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як почистити мишу ».
  3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
  4. Переконайтеся, що на поверхні, яку ви використовуєте, достатньо візерунка, щоб миша могла визначити, коли її було переміщено (найкраще підійде килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, однорідній поверхні миші важче визначити, коли її перемістили).
  5. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  6. Інсталюйте найновіші драйвери Bluetooth для свого комп'ютера. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
    ПРИМІТКА:
    • Драйвер знаходиться в категорії «Мережа».
    • Щоб отримати додаткові драйвери та програмне забезпечення для продуктів, позначених як Logitech Компанія Logitech, перейдіть на сайт завантажень Logitech. Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  7. Щоб створити пару або повторно з'єднати мишу Bluetooth із комп'ютером, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth.

 

ПРИМІТКИ: Наступні кроки стосуються всіх марок дротових USB-мишей.
  1. Переконайтеся, що ніщо не заважає рухатися кнопкам миші. Більшість кнопок миші видають клацання при натисканні до кінця.
  2. Вставте дротовий USB-кабель миші в USB-порт.
  3. Спробуйте дротову USB-мишу в іншому USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
  4. Спробуйте іншу дротову USB-мишу, якщо вона доступна. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
  5. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  6. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлено дротову USB-мишу на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли вона виявлена, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі дротової USB-миші. За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Розширена оцінка системи перед завантаженням , щоб надіслати запит.

 

  1. Переконайтеся, що ніщо не заважає кнопкам миші рухатися. Більшість кнопок миші видають клацання при натисканні до кінця.
  2. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який постачається разом із бездротовою мишею. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, і він може бути несумісним із мишею. Для отримання додаткової інформації про новітні технології, які пропонує Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати універсальне сполучення Dell.
    ПРИМІТКА:

    При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

    • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли прилади. Бездротовий USB-приймач маленький, і його можна не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

    При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

    • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці клавіатури або клавіатури, комбінації миші, і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.
    Бездротовий USB-приймач
    Малюнок 1: Бездротовий приймач
      Бездротовий USB-приймач
    Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

     

    Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після того, як розпакували пристрої, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки, або в батарейний відсік на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.


  3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
  4. Вставте бездротовий USB-приймач у порт USB.
  5. Знову вставте батареї або встановіть нові. Для отримання додаткових відомостей про встановлення елементів живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
  6. Переконайтеся, що мишу ввімкнено. Дивіться на малюнку 3 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    Перемикач увімкнення бездротової USB-миші Або Бездротова кнопка живлення USB-миші
    малюнок 3: Приклади кнопок живлення
  7. Ваш приймач і миша можуть мати кнопку підключення; Якщо так, натисніть кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші. Приклад дивіться на малюнку 4 .
    RF_Mouse
    Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової миші
  8. Спробуйте підключити бездротовий USB-приймач до іншого USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
    ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.

  9. Спробуйте іншу бездротову USB-мишу та приймач, якщо вони доступні. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
    ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.
  10. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  11. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлено приймач бездротової USB-миші на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли вона виявлена, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі бездротової миші USB. За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Розширена оцінка системи перед завантаженням , щоб надіслати запит.
  1. Переконайтеся, що ніщо не заважає кнопкам миші рухатися, більшість кнопок миші видають клацання, якщо натиснути до кінця.
  2. Знову вставте батареї або встановіть нові. Щоб дізнатися більше про те, як установити батареї, перегляньте документ, що постачається разом із мишею Bluetooth, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
  3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
  4. Переконайтеся, що мишу ввімкнено. Дивіться на малюнку 1 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    Перемикач увімкнення бездротової USB-миші Або Бездротова кнопка живлення USB-миші
    малюнок 1: Приклади кнопок живлення
  5. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  6. Інсталюйте найновіші драйвери Bluetooth для свого комп'ютера. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
    ПРИМІТКИ: Драйвер знаходиться в категорії «Мережа».

  7. Повторно з'єднайте мишу з комп'ютером. Щоб отримати цю інформацію та більше про миші та клавіатури Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth.
  1. Переконайтеся, що оптичний отвір у нижній частині миші чистий. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як почистити мишу ».
  2. Переконайтеся, що поверхня, яку ви використовуєте, має достатньо візерунка, щоб миша могла визначити, коли її перемістили (найкраще підійде килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, однорідній поверхні миші важче визначити, коли її перемістили).
  3. Змініть параметри миші, щоб настроїти швидкість вказівника.

    Перейдіть на вкладку, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, і виконайте дії, описані в цьому розділі, щоб змінити параметри.

     

    1. У полі пошуку введіть main.cpl.
    2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.
    3. Перейдіть на вкладку Параметри вказівника .
    4. Перемістіть повзунок у розділі «Вибрати швидкість вказівника », щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.
    5. Натисніть кнопку OK.

     

    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі Пошук введіть main.cpl.
    3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.
    4. Перейдіть на вкладку Параметри вказівника .
    5. Перемістіть повзунок у розділі «Вибрати швидкість вказівника », щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.
    6. Натисніть кнопку OK.

     

    1. Натисніть клавішу Windows (Кнопка Windows).
    2. У полі пошуку введіть Миша.
    3. Торкніться або виберіть пункт Миша у списку програм.
    4. Перейдіть на вкладку Параметри вказівника .
    5. Перемістіть повзунок у розділі «Вибрати швидкість вказівника », щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.
    6. Натисніть кнопку OK.

  4. Вимкніть комп'ютер.
  5. Від'єднайте всі пристрої, зокрема такі:
    • Динаміки.
    • Принтери.
    • Сканери.
    • Інші USB-пристрої, включно із зовнішньою клавіатурою.
    • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі.

  6. Знову увімкніть комп'ютер і повторно перевірте рух курсору.
    • Коли курсор працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою за раз і перевіряйте рух курсору, щоб побачити, який із них міг спричинити проблему.

  7. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:
    • Тест визначає, чи виявлено мишу на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли він виявлений, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі миші.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , щоб надіслати запит на проблему.
    • Як згадувалося раніше, проблема припинення реагування може бути спричинена проблемами з програмним забезпеченням на вашому комп'ютері, для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з низькою продуктивністю.
    • За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.

 

Щоб очистити лінзу, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і від'єднайте мишу від мережі.
  2. Подивіться на об'єктив у нижній частині оптичної миші.
    • Якщо ви бачите сміття, спробуйте здути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо немає, візьміть ватяну паличку або махрову тканинну ганчірку і змочіть її в ізопропіловому спирті. Він повинен бути вологим, але не мокрим і злегка очистити лінзу.

Щоб очистити колесо прокрутки, виконайте наступні дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і від'єднайте мишу від мережі.
  2. Подивіться на коліщатко прокрутки.
    • Коли ви побачите будь-яке сміття, спробуйте здути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватяну паличку або махрову тканинну ганчірку, змочіть її в ізопропіловому спирті (він повинен бути вологим, але не мокрим) і протріть окружність колеса, очищаючи маслянистий наліт і бруд.

 

Щоб очистити лінзу, виконайте такі дії:

  1. Переконайтеся, що миша вимкнена, і вийміть батарейки. Для отримання додаткових відомостей про те, де знаходиться перемикач живлення та як вийняти батареї, перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
  2. Подивіться на об'єктив на нижній частині миші.
    • Якщо ви бачите сміття, спробуйте здути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватяну паличку або махрову тканинну ганчірку, змочіть її в ізопропіловому спирті (він повинен бути вологим, але не мокрим) і злегка очистіть лінзу.

Щоб очистити колесо прокрутки, виконайте наступні дії:

  1. Переконайтеся, що миша вимкнена, і вийміть батарейки. Для отримання додаткових відомостей про те, де знаходиться перемикач живлення та як вийняти батареї, перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
  2. Подивіться на коліщатко прокрутки.
    • Коли ви побачите будь-яке сміття, спробуйте здути його балончиком зі стисненим повітрям.
    • Якщо ні, візьміть ватяну паличку або махрову тканинну ганчірку, змочіть її в ізопропіловому спирті (він повинен бути вологим, але не мокрим) і протріть окружність колеса, очищаючи маслянистий наліт і бруд.

Можуть бути випадки, коли функції кнопок миші були випадково змінені, або ви захочете їх змінити.

ПРИМІТКА: Для отримання інформації про налаштування клавіатур і мишей Alienware перегляньте Короткий посібник Dell Knowledge Base Alienware Command Center.

Перейдіть на вкладку, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, і виконайте дії, описані в цьому розділі, щоб змінити параметри.

 

  1. У полі пошуку введіть Миша.
  2. Натисніть або виберіть пункт Настройки миші та сенсорної панелі (Системні параметри).
  3. У розділі Виберіть основну кнопку за допомогою розкривного меню виберіть, чи потрібно використовувати кнопку «Ліворуч» або «Праворуч» як основну (ту, що вибирає елементи).

 

  1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
  2. У полі пошуку введіть Миша.
  3. Натисніть або клацніть Настройки миші та сенсорної панелі.
  4. У розділі Виберіть основну кнопку за допомогою розкривного меню виберіть, чи потрібно використовувати кнопку «Ліворуч» або «Праворуч» як основну (ту, що вибирає елементи).

 

  1. Натисніть клавішу Windows (Кнопка Windows).
  2. У полі пошуку введіть Миша.
  3. Торкніться або виберіть пункт Миша у списку програм.
  4. Перейдіть на вкладку Кнопки .
  5. Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Перемикати основні та додаткові кнопки, це перемикає функцію кнопок.
    Примітка. Нормальне налаштування полягає в тому, щоб коробка була очищена. Коли функція кнопок перемикається, а ви так не хочете, очистіть поле.

  6. Натисніть кнопку OK.

 

 

  1. Натисніть кнопку Почати.
  2. У полі пошуку введіть Миша.
  3. Натисніть кнопку Миша.
  4. Перейдіть на вкладку Кнопки .
  5. Натисніть, щоб поставити галочку навпроти пункту Перемикати основні та додаткові кнопки, це перемикає функцію кнопок.
    ПРИМІТКИ: Нормальне налаштування полягає в тому, щоб коробка була очищена, якщо функція кнопок перемикається, а ви не хочете, очистіть поле.

  6. Натисніть Зберегти.

 

  1. Вставте USB-кабель у комп'ютер.
  2. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути й утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
  4. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

 

  1. Вставте бездротовий USB-приймач у комп'ютер.
  2. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути й утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  3. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
  4. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

 

  1. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо миша та клавіатура взагалі не реагують, можливо, вам доведеться натиснути й утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
  2. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
  3. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  1. Запустіть програму SupportAssist.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть SupportAssist.
      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist немає в списку, перейдіть до наступного кроку.

    3. За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть SupportAssist (App) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter.
    4. Натискайте клавішу Tab, доки не буде виділено пункт Почати зараз .
      ПРИМІТКА: Це може зайняти до одинадцяти разів, натискаючи клавішу tab, щоб вибрати Почати зараз.

    5. Програма шукає оновлені драйвери, сканує ваше обладнання та оптимізує ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок.
    ПРИМІТКА: Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

  2. Видаліть драйвер миші та дозвольте Windows повторно інсталювати його.
    1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (Кнопка Windows), а потім натисніть клавішу q .
    2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
    3. За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть Диспетчер пристроїв (Панель керування) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter.
    4. Натисніть клавішу Tab.
    5. Використовуйте стрілку вниз, щоб вибрати миші та інші вказівні пристрої, а потім розгорніть його за допомогою клавіші зі стрілкою вправо.
    6. Використовуйте стрілку вниз, щоб вибрати перший список для сенсорної панелі Dell або HID-сумісної миші.
    7. Натисніть і утримуйте клавішу Shift , а потім натисніть клавішу F10 .
      ПРИМІТКА: На деяких ноутбуках потрібно натиснути й утримувати клавішу Shift, а потім натиснути й утримувати клавішу Fn, а потім натиснути клавішу F10.

    8. За допомогою стрілки вниз виберіть Видалити пристрій , а потім натисніть клавішу введення.
    9. Переконайтеся, що виділено пункт Видалити, і натисніть клавішу Enter.
    ПРИМІТКА: Дивіться наступний крок про те, як перезавантажити комп'ютер.

  3. Перезавантажте комп'ютер.
    1. Натисніть клавішу Windows (Кнопка Windows).
    2. Натискайте клавішу Tab, доки не буде виділено значок Кнопка розгортання Windows Розгорнути.
    3. Натискайте стрілку вниз, доки не підсвітиться піктограма Кнопка живлення Windows живлення.
    4. Натисніть клавішу Enter.
    5. Натискайте стрілку вниз, доки не буде виділено пункт Завершити роботу .
    6. Натисніть клавішу Enter. Комп'ютер перезавантажиться.

Як виправити те, що миша не працює

Тривалість: 02:34
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

USB-пристрої не працюють Windows 10

Тривалість: 02:11
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

Як підключити пристрій Bluetooth до ПК у Windows 11

Тривалість: 02:09
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

Як запустити засіб усунення несправностей Bluetooth

Тривалість: 0:33
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

Як підключити Bluetooth на комп'ютері Dell Windows 10

Тривалість: 01:31
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959, Chromebox , Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wired Mouse - MS116, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819 ...
Article Properties
Article Number: 000124626
Article Type: How To
Last Modified: 28 Oct 2024
Version:  28
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.