Skener není rozpoznán v nástroji Dell Printer Hub (DPH)

Obsah:

1. Aktivace zjišťování sítě v zájmu vyřešení problémů „No Scanner Installed“
2. Windows 7
3. Windows 8.1 / 10
4. Přidání tiskárny v nástroji WSD při zobrazení chyby „No Scanner Installed“ po spuštění sady aplikace a softwaru
5. Alternativní řešení pro skenování u chyby „No Scanner Installed“ po provedení následujících kroků

1. Aktivace zjišťování sítě v zájmu vyřešení problémů „No Scanner Installed“

Následující metodu využijte, pouze pokud není skener detekován pomocí nástroje DPH.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

1. Odinstalujte celou softwarovou sadu Dell včetně nástroje Dell Printer Hub.
2. Zkontrolujte, že ve Správci zařízení nezbývají žádné položky týkající se skeneru. Odinstalujte všechny nalezené.
3. Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Správce zařízení, odinstalování skeneru.

Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

2. Windows 7

Vyberte domácí/soukromou síť a Zjišťování sítě.

1. Otevřete Centrum síťových připojení a sdílení kliknutím na tlačítko Start a na Ovládací panely. V poli vyhledávání zadejte síť a klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení.
2. Klikněte na možnost Pracovní síť, Domácí síť nebo Veřejná síť a poté klikněte na požadované umístění sítě.
   
   Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Centrum síťových připojení a sdílení, síťové umístění.
    

Zapněte Zjišťování sítě.

1. Otevřete nastavení Pokročilé sdílení kliknutím na tlačítko Start a poté klikněte na Ovládací panely. V poli vyhledávání zadejte síť, klikněte na Centrum síťových připojení a sdílení a poté v levém podokně klikněte na možnost Změnit pokročilé nastavení sdílení.
2. Kliknutím na šipku rozbalte aktuální síťový profil.
3. Klikněte na možnost Zapnout zjišťování sítě a poté na možnost Uložit změny. Pokud jste vyzváni k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo operaci potvrďte.
4. Restartujte počítač.
5. Znovu instalujte softwarovou sadu a ovladač Dell.

Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

3. Windows 8.1 / 10

Poznámka: Proces je podobný u systémů Windows 8.1 a 10.

Vyberte domácí/soukromé umístění sítě.

1. Klikněte na ikonu Windows v levém spodním rohu – nabídku Start.
   
   Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nabídka Start.
    
2. Začněte psát domácí skupina a z výsledků vyhledávání vyberte možnost Domácí skupina.
   
   Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Vyhledávání domácí skupiny.
    
3. Vyberte možnost Změnit síťové umístění.
   
   Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Domácí skupina, změna síťového umístění.
    
4. Vyberte možnost Ano u nastavení zjistitelnosti.
   
   Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Zjistitelné sítě.
    
5. Restartujte počítač.
6. Znovu nainstalujte softwarovou sadu a ovladač Dell.

Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

4. Přidání tiskárny v nástroji WSD při zobrazení chyby „No Scanner Installed“ po spuštění sady aplikace a softwaru

Nástroj Dell Printer Hub využívá instalace tiskárny jako zařízení WSD pro možnosti skenování. Po instalaci tiskárny se může nástroj Dell Printer Hub zobrazit následovně:


Obrázek 7: (Pouze v angličtině)
 

Pokud se zobrazí zpráva „No scanner installed“, signalizuje to, že instalované tiskové fronty nezahrnují instalaci WSD. Instalaci lze provést následujícím způsobem:

1. Když chcete přidat instalaci WSD pro skenování, klikněte na možnost Přidat tiskárnu v části Zařízení a tiskárny.
   
   Obrázek 8: (Pouze v angličtině)
    
2. V následujícím okně vyberte tiskárnu, pokud ji systém Windows automaticky nalezne, nebo klikněte na možnost Požadovaná tiskárna není v seznamu:
   
   Obrázek 9: (Pouze v angličtině)
    
3. Při výběru možnosti Požadovaná tiskárna není v seznamu vyberte volbu Přidat tiskárnu pomocí TCP/IP adresy nebo názvu hostitele:
   
   Obrázek 10: (Pouze v angličtině)
    
4. Zadejte IP adresu tiskárny a umožněte systému Windows dokončit instalaci:
   
   Obrázek 11: (Pouze v angličtině)
    
5. Po dokončení instalace byste měli mít k dispozici další tiskovou frontu, která ve výchozím nastavení využívá název hostitele tiskárny. Pokud chcete ověřit funkčnost instalace WSD, klikněte pravým tlačítkem na ikonu. Měla by se zobrazit možnost Spustit skenování:
   
   Obrázek 12: (Pouze v angličtině)
    
6. Po instalaci fronty tiskárny WSD nyní bude tiskárna uvedená v nástroji Dell Printer Hub jako možnost skenování:
   
   Obrázek 13: (Pouze v angličtině)
    

Pokud možnost skenování stále není k dispozici ani po přidání tiskárny jako zařízení WSD, spusťte instalační sadu ovladače skeneru z webu support.dell.com. Po instalaci restartujte počítač, načtěte tiskárnu jako zařízení WSD a podívejte se, jestli je možnost Spustit skenování k dispozici.

Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

5. Alternativní řešení pro skenování u chyby „No Scanner Installed“ po provedení následujících kroků

Pokud postup výše vyřešil problém, zkontrolujte u zákazníka, jestli zakoupil tiskárnu přímo za účelem používání nástroje Dell Printer Hub ke skenování typu Pull. Pokud je zákazník otevřený alternativním metodám skenování, proveďte následující:

1. Uživatelé, kteří používají systém Windows 8.1 nebo Windows 10, si mohou ke skenování typu pull stáhnout aplikaci Windows Scan z obchodu Windows Store. Jde o bezplatnou aplikaci, která je schopná skenování do souboru PDF, když v ní vyberte zdrojovou možnost Feeder nebo Flatbed.
   
   Obrázek 14: (Pouze v angličtině)
   
   
   Obrázek 15: (Pouze v angličtině)
    
2. Pokud zákazník nepotřebuje skenování typu Pull nebo úpravy skenování v reálném čase, může si nastavit skenování do sítě pomocí protokolu SMB nebo FTP z ovládacího panelu.
3. Uživatelé mohou využívat další aplikace schopné skenování, např. Adobe Acrobat. Případně mohou použít nástroj Fax a skener systému Windows nebo různé aplikace třetích sran určené ke skenování dokumentů do obrázkových souborů.
4. Pokud zákazník využívá skenování jen vzácně nebo jen na jednom systému, lze použít jednotku USB nebo připojení USB k počítači, když je potřeba skenovat.

Poznámka: Pokud tento postup nevyřeší problém nebo pokud skener zmizí po aktualizaci, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell.

V našich laserových tiskárnách doporučujeme používat tonery, válce, přenosové válce či jiný spotřební materiál pouze značky Dell. Společnost Dell nemůže zaručit kompatibilitu ani kvalitu tisku žádného spotřebního materiálu jiných výrobců.