Avamar: Il servizio Downloader non supporta l'autenticazione proxy

Summary: Avamar Downloader non funziona correttamente tramite un server proxy che richiede l'autenticazione.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Downloader Service (ADS) è installato e configurato per utilizzare un server proxy per accedere a Internet.

Anche la schermata "Opzioni Internet" del PC è configurata per l'utilizzo del proxy. Consente ai web browser di accedere a Internet tramite la porta standard 8080.  

Se ADS verifica la disponibilità di aggiornamenti dei file, un file di manifest.xml viene scritto nel repository ADS locale. Nessun errore viene segnalato nel registro ADS e ADS ritiene di aver scaricato correttamente il file manifest.xml.  

Tuttavia, il contenuto del file non è valido in quanto è stato sostituito con il testo seguente: 
<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
 
Sembra che si sia verificato un problema con l'autenticazione del server Avamar Downloader al proxy.

I normali web browser sono in grado di scaricare correttamente Avamar manifest.xml.

Il server proxy richiede ai client di eseguire l'autenticazione utilizzando le credenziali di un utente di dominio valido.

Cause

Avamar Downloader Service non supporta l'autenticazione proxy.  

Resolution

Avamar Downloader Service non è compatibile con i proxy che richiedono l'autenticazione.

Potrebbe essere possibile utilizzare una soluzione alternativa se il server proxy è in grado di escludere i client dal meccanismo di autenticazione basato sull'indirizzo MAC o IP. Collaborare con gli amministratori proxy per determinare se questa funzione è disponibile.

Additional Information

Posizione tipica del repository
di Avamar Downloader ServiceC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Posizione tipica per i
registri di Avamar Downloader ServiceC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Viene avviato il processo CheckManifestThreadProc. Il processo viene completato senza la segnalazione di errori o avvisi. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.