Es posible que su computadora Dell esté experimentando un problema de rendimiento si observa uno o más de los siguientes síntomas:
Pruebe estos pasos rápidos para resolver problemas de rendimiento del sistema en una computadora Dell .
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Los problemas de rendimiento en las computadoras pueden deberse a lo siguiente:
Siga los pasos mencionados anteriormente a fin de solucionar problemas de rendimiento lento en la computadora Dell. Además, puede encontrar más información en la sección de pasos opcionales y videos informativos de este artículo.
La aplicación SupportAssist optimiza la computadora (incluida la actualización de controladores obsoletos) para ayudar a resolver problemas de rendimiento.
Reinicie la computadora si aún no lo ha hecho.
Mediante un reinicio puede solucionar varios problemas. El reinicio de la computadora ofrece una manera eficaz de borrar la memoria del sistema (RAM) y cerrar todos los procesos y servicios defectuosos.
El reinicio de la computadora cierra todas las aplicaciones y los servicios que se ejecutan en la computadora, incluso los procesos en segundo plano que iniciaron otros programas. Mientras más programas tenga abiertos y cuanto más tiempo los tenga funcionando, más probable es que la computadora funcione lento y termine por quedarse sin memoria (RAM). Idealmente, debe apagar la computadora cuando no esté en uso. Si utiliza su computadora con frecuencia, Dell Technologies recomienda reiniciarla por lo menos una vez por semana.
Si no se soluciona el problema con el reinicio de la computadora, continúe con el paso siguiente.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos. Para determinar si la computadora Dell experimenta un problema de hardware, se recomienda ejecutar, en primer lugar, una prueba de diagnóstico de hardware. Dell ofrece diagnósticos integrados y en línea.
Si la computadora puede arrancar en Windows y tiene una conexión activa a Internet, ejecute una prueba rápida en la computadora Dell mediante Dell SupportAssist.
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El malware (virus, spyware, troyanos, etc.) puede hacer que la computadora deje de funcionar o funcione lentamente. El malware puede monitorear la navegación web de los usuarios, mostrar anuncios no solicitados y hacer clic en las pestañas. El malware se puede utilizar contra los usuarios para obtener acceso a datos personales, como números de identificación o detalles, números bancarios o de tarjetas de crédito, contraseñas, archivo de datos, etc.
Si sospecha que su computadora ha sido infectada, Dell Technologies recomienda ejecutar un análisis exhaustivo o detallado en ella mediante un programa antivirus o antimalware. Las computadoras con Windows 10 vienen equipadas con Windows Defender, que proporciona protección básica contra malware, pero el software antivirus o antimalware dedicado puede analizar la computadora y eliminar los programas maliciosos. La mayoría de las computadoras Dell vienen preinstaladas con un software antivirus básico, como McAfee, que necesita una suscripción del fabricante del software. Existen muchos otros programas antivirus o antimalware (basados en la suscripción y de uso gratuito) que puede utilizar.
Para obtener información acerca de: Protección de su computadora o eliminación del malware en Microsoft Windows.
Si no encuentra ningún malware en la computadora, continúe con el paso siguiente.
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Restaurar sistema es una función del sistema operativo Microsoft Windows que permite resolver ciertos tipos de fallas y otros problemas en la computadora. La restauración del sistema revierte el estado de la computadora (incluidos los archivos, las aplicaciones instaladas, el registro de Windows y los ajustes de la computadora) a un punto anterior en el tiempo. Puede crear “puntos de restauración” manualmente en cualquier momento, pero Windows los crea automáticamente cada vez que:
Obtener más información sobre Cómo utilizar la función Restaurar sistema en Microsoft Windows.
Si no se soluciona el problema con la restauración de la computadora a una fecha anterior, continúe con el paso siguiente.
Si la computadora Dell continúa bloqueada, deja de responder o se ejecuta lentamente, y los pasos de solución de problemas anteriores no resolvieron el problema, considere reinstalar el sistema operativo. Si no desea reinstalar el sistema operativo, consulte la sección Pasos opcionales para ver otras posibles soluciones.
Obtenga información sobre Cómo restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery.
Si las rejillas de ventilación de la computadora se obstruyen con pelusa y polvo, utilice una lata de aire comprimido para limpiarlas y restablecer el flujo de aire. Un flujo de aire inadecuado puede provocar que el procesador de la computadora, la memoria (RAM) y otros componentes de hardware internos de su sistema se sobrecalienten y puedan fallar. Un calor excesivo también puede reducir significativamente el rendimiento, ya que la mayoría de los procesadores reducen automáticamente la velocidad para evitar el sobrecalentamiento. Si observa que el ventilador de la computadora se ejecuta de manera constante, esto podría indicar que las rejillas de ventilación de la computadora están obstruidas.
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Por lo general, la mayoría de las computadoras permiten actualizaciones de memoria (RAM). Antes de pensar en actualizar la memoria (RAM) en la computadora Dell, recomendamos verificar cuánta memoria (RAM) tiene instalada en la computadora Dell y la cantidad máxima de memoria (RAM) que esta puede soportar. Para obtener más información sobre especificaciones de memoria y configuración de la computadora Dell, consulte el Manual del usuario en el sitio web de soporte de Dell.
A fin de adquirir componentes de actualización para la computadora Dell, visite el sitio web de Dell.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo actualizar la memoria en su equipo.
Las unidades de disco duro convencionales tienen componentes móviles, por lo que presentan velocidades más lentas de escritura o lectura en comparación con las SSD (unidades de estado sólido). Una unidad de estado sólido utiliza memoria flash y puede leer o escribir datos mucho más rápido; además, requiere menos energía, lo que aumenta la duración de batería de la laptop. La actualización a una unidad de estado sólido puede proporcionar una mejora significativa en el rendimiento.
Elementos que debe tener en cuenta antes de actualizar la unidad de disco duro en la computadora Dell:
A fin de adquirir componentes de actualización para la computadora Dell, visite el sitio web de Dell.
El modo seguro impide que se carguen las aplicaciones y los controladores de dispositivos que no son importantes, lo que ayuda a eliminar el software causante del rendimiento lento.
Para obtener información acerca de cómo arrancar la computadora en Modo seguro, consulte los siguientes enlaces según el sistema operativo que se instaló en ella.
Si no encuentra el problema en el modo seguro, el problema probablemente está relacionado con algún controlador de dispositivo o software. Asegúrese de actualizar los controladores de dispositivos e instale todas las actualizaciones de software que estén disponibles para la computadora, incluido Microsoft Windows Updates.
Sin embargo, si el problema persiste en Modo seguro, continúe con el siguiente paso.
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Existen muchos tipos de aplicaciones o software que se ejecutan en la bandeja de la computadora, también llamada área de notificaciones. Estas aplicaciones normalmente se ejecutan durante el inicio y, aunque permanecen ocultas, siguen ejecutándose en segundo plano. Evitar que estas aplicaciones se ejecuten durante el inicio del sistema no solo permitirá acelerar el proceso de inicio de sesión, sino también ahorrar una gran cantidad de memoria (RAM) y potencia de procesamiento para mejorar el rendimiento del equipo.
Si la desactivación de los programas de inicio no permite resolver el problema, es muy probable que el sistema operativo esté dañado y debe reinstalarlo. Consulte la sección Restaure la computadora a los valores predeterminados de fábrica en Pasos de solución de problemas.
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